Meine Zeit bei der Callpoint
Gut am Arbeitgeber finde ich
Sehr guter Sprungbrett für Quereinsteiger oder Menschen, welche gerade keinen Job in ihrer Branche finden. Ein Tolles Team.
Verbesserungsvorschläge
- Die Arbeitskonditionen könnten weiter optimiert werden, um die Attraktivität als Arbeitgeber zu steigern.
- Die Firma hat in den vergangenen Jahren durch den Bereich Operations bereits Veränderungen angestrebt. Diese wurden jedoch unterbrochen, und nun steht ein neuer Veränderungsprozess bevor. Es wäre wichtig, bei zukünftigen Veränderungen alle Führungskräfte und Mitarbeitenden frühzeitig einzubeziehen. So kann eine gemeinsame Grundlage geschaffen und eine nachhaltige Umsetzung gewährleistet werden. Leider ist das zurzeit nicht der Fall.
- Kaffee CHF 1.30 - ich glaube nicht, dass die Firma es sich nicht leisten könnte, den Kaffee für die Mitarbeiter kostenlos anzubieten. Ansonsten wäre dies sehr fragwürdig. Daher mein Vorschlag: Kaffee CHF 0.50 oder kostenlos.
Arbeitsatmosphäre
Die allgemeine Atmosphäre im Unternehmen hat im Vergleich zu früher nachgelassen. Veranstaltungen wie Sommer- oder Winterfeste, bei denen sich alle Standorte treffen, fanden dieses Jahr nicht statt. Auch die Stimmung im Team wirkt weniger motiviert als noch vor zwei bis drei Jahren.
Kommunikation
Kommunikation erfolgt gut. Man wird bei News informiert.
Bei grösseren Veränderungen fehlt die Kommunikation.
Kollegenzusammenhalt
Hier ebenfalls das Gefühl, dass es ein wenig nachgelassen hat, jedoch weiterhin stark.
Work-Life-Balance
Bedauerlicherweise erlaubt das Business nur schlechte Arbeitszeiten. 42 Stunden Woche / Pausen unbezahlt. Man fängt 08:00 an ist bis 18:00 im Büro. Macht man nur 30 Min Mittag, bis 17:30.
Homeoffice macht es erträglicher, jedoch zu Kosten des Spirits vom Team.
Vorgesetztenverhalten
Mit vielen sehr gut. Es gibt jedoch leider auch welche die es nicht schaffen auf eine E-Mail zu antworten oder auch mal zu grüssen im Büro.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben sind interessant, können aber sehr schnell monoton werden.
Umgang mit älteren Kollegen
Bedauerlicherweise gibt es kein konkretes Lohnsystem, wodurch es vorkommt, dass ein 63-jähriger Mitarbeitender das gleiche Gehalt erhält wie ein 18-jähriger. Der Lohn orientiert sich ausschliesslich an den Skills, wobei das Alter oder die Berufserfahrung keine Rolle spielen.
Arbeitsbedingungen
Die Callpoint hält sich sehr fest ans OR.
Geringer Jahreslohn
Die Arbeitszeit beträgt 42 Stunden pro Woche, Pausen werden nicht bezahlt. Mitarbeitende starten mit vier Wochen Ferien, wobei jedes Jahr ein zusätzlicher Tag hinzukommt. Zeitgemässer wäre ein Einstieg mit fünf Wochen Ferien.
Die Pensionskasse deckt lediglich das gesetzliche Minimum ab, wobei eine höhere Arbeitgeberbeteiligung von 60 % wünschenswert wäre.
Die Abzüge bei Krankheit sind vergleichsweise hoch. Zudem sind die ersten zwei Krankheitstage komplett unbezahlt, was für viele Mitarbeitende eine zusätzliche Belastung darstellt.
Home-Office wird angeboten und ist eine Erleichterung für viele Mitarbeitende. Gleichzeitig wirkt sich dies jedoch negativ auf den Teamspirit aus.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Wird bewusst getrennt, auf Papier verzichtet.
Gehalt/Sozialleistungen
Der Lohn entspricht nicht mehr den heutigen Standards. In den letzten fünf Jahren gab es nur minimale Anpassungen, die der allgemeinen Teuerung nicht gerecht werden. Der Lohn wird auf 12 Monate verteilt, eine Option auf einen 13. Monatslohn gibt es nicht.
Einheitliche Lohnsysteme für Kundenberater, Quality Experts oder Teamleiter fehlen. Die Gehälter werden individuell verhandelt, was zu grossen Unterschieden führt: Während einige deutlich über dem Durchschnitt verdienen, bleiben andere beim Minimum.
Image
Das Image von Callpoint hat in den letzten Jahren etwas nachgelassen. Dennoch ist das Unternehmen weiterhin eine hervorragende Option für Quereinsteiger. Man erhält einen schnellen Einblick in die Bedienung von Systemen und hat durch die verschiedenen Mandate die Möglichkeit, unterschiedliche Tools kennenzulernen.
Karriere/Weiterbildung
Die Vorgesetzten unterstützen Mitarbeitende bei Weiterbildungen, was positiv zu erwähnen ist. Karrierechancen sind bei Callpoint durchaus vorhanden. Jedoch wird intern häufig günstiger rekrutiert, was sich in einem niedrigeren Einstiegslohn im Vergleich zu externen Neueinstellungen widerspiegelt.