Tolle Arbeit, schlechte Mitarbeiter und allgemein Chaotisch
Gut am Arbeitgeber finde ich
Der Job an sich mache ich sehr gerne.
Dass man Homeoffice machen kann.
Wertschätzung wird gezeigt aber eben nur Mündlich.
Mitarbeiter events sind zwar toll aber da sollte man auch mal länger als 30min Mittag machen dürfen, der Essbereich ist so voll, man kann nicht sitzen und mal ein gemütliches Gespräch führen, man kann sich schnell etwas vom Buffet "reindrücken" und muss dann wieder an den Arbeitsplatz entspannt ist was anderes.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Unmotivierte Mitarbeitende was für mich sehr schade ist.
Chaotische teilweise unbeholfene Führung.
Lohn, Pausen, Ferien könnten besser sein.
Andere Vergünstigungen wie Zugabo oder Parkplätze sind nicht vorhanden.
Keine Essenszulage.
Keinen 13. Monatslohn
Verbesserungsvorschläge
Die Mitarbeiter die ihren Job gerne, gut und gewissenhaft machen mehr Wertschätzen indem man mehr Freiheiten gibt. Auch mal 15-30 min Pause mehr am Tag ohne zu Stempeln, Lohnerhöhung mehr Ferien wenn man eine gute Arbeit leistet wäre sehr wünschenswert.
Es kann ja nicht sein wenn jemand alles gut macht gleich viel verdient wie jemand dem alles egal ist.
Man sollte bei der Rekrutierung besser schauen, wer man Anstellt und in der Probezeit auch besser darauf achten.
Mitarbeiter die nicht motiviert sind halt auch mal Kündigen anstatt 10 mal verwarnen, deshalb werden die Vorgesetzten teilweise von den Mitarbeitern nicht mehr ernst genommen.
Arbeitsatmosphäre
Ich arbeite gerne hier mich stört aber die Atmosphäre, er sind sehr viele junge Menschen, die eigentlich gar nicht arbeiten wollen und das Spührt man.
Kommunikation
Könnte allgemein besser sein.
Kollegenzusammenhalt
Es ist schade, dass viele Mitarbeiter und vor allem die Neuzugänge diesen Job nicht richtig wertschätzen und deshalb ihre Arbeit nicht richtig ausführen und Ernst nehmen. Was natürlich in einem Kundencenter was Lösungsorientiert arbeiten sollte nicht so toll ist.
Work-Life-Balance
Gut ist, dass man im Homeoffice arbeiten kann, da habe ich meine ruhe. Auch wenn man mal kurzfristig frei haben möchte, wird geschaut, dass es ermöglicht wird. 4 Wochen Ferien finde ich in einer solchen Branche zuwenig.
Vorgesetztenverhalten
Wenn man was von den Vorgesetzten will muss man lange darauf warten, es gibt mir das Gefühl, dass sie Überfordert sind. Ausserdem können sie ohne zu stempeln ihre Pausen machen, wann und wie Oft sie wollen, wir die am Telefon arbeiten haben insgesamt 1 Stunde Pause durch den ganzen Tag, was bei einem solchen Job zu wenig ist, mann muss immer nach einem Anruf wieder bereit sein. Es gibt natürlich Wertschätzung man wird gelobt wenn man die Arbeit gut macht aber das bringt mir langfristig nicht sehr viel.
Gleichberechtigung
Gegenüber den Fachsupportern/Teamleitern sollte es zu den normalen Mitarbeitenden gleichberechtigter sein, gerade was die Pausen angeht.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt könnte besser sein, da der Druck sehr hoch ist und viel Leistung erwartet wird. Gehalt kommt aber immer pünktlich.
Sozialleistungen könnten auch besser sein sind aber okay.
Bei Krankheit wird ab dem ersten Tag kein Lohn bezahlt.
Image
Die Callpoint wirbt mit Smilegarantie, was ich nicht bestätigen kann. Viele Mitarbeiter sind während der Arbeit aktiv auf Stellensuche.
Kunden rufen mehrmals an, damit sie jemand kompetenten an der Leitung haben, dass sollte nicht sein. Man wird sehr gut geschult aber die meisten setzten das gelernte nicht um, dadurch entstehen viele Fehler.