Ungleiche Chancen und fehlende Transparenz
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Kommunikation.
Es wird ständig irgendetwas geändert, aber nichts wird wirklich verbessert. Es scheint, als ob die höheren Ebenen keine wirklichen Veränderungen vornehmen wollen. Statt Fortschritt gibt es nur leere Versprechungen. Diese ständigen Änderungen ohne echte Lösungen führen nur zu Frustration und Verwirrung – es ist höchste Zeit, dass sich auf der Führungsebene endlich etwas ändert.
Verbesserungsvorschläge
Leider muss ich sagen, dass ich sehr enttäuscht von der Führung dieses Kontaktcenters bin. Die Unprofessionalität und mangelnde Kundenorientierung, die ich erfahren habe, lassen vermuten, dass an der Spitze wenig Interesse an der Verbesserung des Services besteht. Anstatt Lösungen anzubieten oder auf meine Anliegen einzugehen, wurde ich wiederholt vertröstet und sogar unhöflich behandelt. Es scheint, als würde die Leitung nicht ausreichend in die Schulung und Motivation der Mitarbeiter investieren, was sich negativ auf die gesamte Kundenerfahrung auswirkt. Ich erwarte von einer gut geführten Organisation, dass sie ihre Prozesse und ihren Service kontinuierlich optimiert, aber leider war dies hier nicht der Fall. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung ernst genommen wird und zu einer Verbesserung führt.
Kommunikation
schlechte Kommunikation ist für einen Kundenservice absolut inakzeptabel und führt nur zu Frustration. Ich hoffe, dass die Führung des Kontaktcenters diese Probleme ernst nimmt und Maßnahmen ergreift, um die Kommunikation zu verbessern.
Vorgesetztenverhalten
Es werden ständig Versprechungen gemacht, doch wenn es darauf ankommt, kommen nur Ausreden. Die Vorgesetzten halten ihre Zusagen nicht ein, was sehr frustrierend ist. Solche falschen Versprechungen führen zu einem Vertrauensverlust und verschlechtern die gesamte Erfahrung.
Gleichberechtigung
Es ist immer das gleiche Spiel – nur diejenigen, die immer Ja sagen und sich anpassen, kommen weiter. Besonders diejenigen, die sich hinter den Kulissen geschützt werden, haben Vorteile. Das wird zwar nicht offen zugegeben, aber jeder merkt es. Solche Ungerechtigkeiten machen das Arbeitsumfeld sehr frustrierend und zeigen, dass echte Leistung oft nicht belohnt wird.
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dieses Unternehmens ist weit von der Realität entfernt. Es wird viel versprochen, aber in der Praxis fehlt es an Transparenz und echten Verbesserungen. Die ständigen Änderungen und Ausreden tragen nur dazu bei, das Vertrauen weiter zu verlieren. Es ist an der Zeit, dass die Führungsebene ernsthafte Veränderungen vornimmt, um das Vertrauen der Mitarbeiter und Kunden zurückzugewinnen.