Viel Jammern auf sehr hohem Niveau Abt.Customer Care
Gut am Arbeitgeber finde ich
Man hat viele Freiheiten. Arbeitszeit, Arbeitsgestaltung und Organisation untereinander, Kollegenzusammenhalt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
MA Zufriedenheit wieder mehr fördern. Weniger nur Zahlendenken sondern mehr Inhalt und Themen forcieren die für die Mitarbeiter (nicht die Tepichetage) relevant sind.
Verbesserungsvorschläge
Mitarbeiter frühzeitig aufstocken und nicht erst wenn jemand kündigt. Man könnte so sicherlich den einen oder anderen Abgang verhindern.
Ich denke da sind die letzten Jahre beispielhaft und es sollte sich definitiv was tun um Fluktuation zu verhindern wo es möglich ist. Da könnte man mehr tun.
Arbeitsatmosphäre
Die vielen sehr negativen Kommentare sind doch häufig schon Jammern auf sehr hohem Niveau. Es ist sicherlich nicht in jeder Abteilung gleich, und es gibt auch sicher Verbesserungspotential, aber in welcher Firma gibts das nicht.
Und nein, ich bin nicht gekauft, auch nicht im HR oder sonstwas was da in einigen Kritiken behauptet wird.
Finde es etwas schade, dass Ex-Mitarbeiter alles schlecht machen. Ist immer eine Frage der Perspektive und Einstellung.
Ich für meinen Teil finde die Arbeitsatmosphäre jedenfalls auf meinen Bereich bezogen sehr gut. Man geht respektvoll miteinander um und Vorgesetzte gehen auf die Anliegen und Kritik der MA ein.
Kommunikation
Ist für einiges verbesserungswürdig aber allgemein gesehen in Ordnung. Man muss sicher auch positiv bemerken, dass sich hier in der letzten Zeit viel getan hat und man sich auch Mühe gibt, sich weiterhin zu verbessern. Leute die dauernd nur kritisieren was man alles anders machen sollte, sollten mal selber erst überlegen ob immer alles für jeden gleich relevant ist wie für ihn/sie selber.
Kollegenzusammenhalt
Der Teamgeist ist (jedenfalls in unserem Bereich) definitiv vorhanden.
Man respektiert jede Person und die meisten sind recht hilfsbereit.
Work-Life-Balance
Je nach Auslastung. In den letzten Monaten eher schlechter, da aus diversen Gründen dauerhaft sehr viel gelaufen ist. Hier müsste definitiv früher mehr Personal eingestellt werden. Man sollte hier auch den heutigen Anforderungen des Arbeitsmarktes langsam aber sicher mal nachkommen. V.A konstant genügend MA. Man kann nicht von heute auf morgen jemanden ‘auf die Kunden loslassen‘. Die Einarbeitung braucht Zeit! Das breite Wissen kann nicht einfach über Nacht heruntergeladen werden.
Durch flexible Arbeitszeiten kann aber jeder selber seine Work-Life Balance selber etwas mitbestimmen.
Vorgesetztenverhalten
Grundsätzlich gut. Inputs oder Kritik werden aufgenommen und Leute die sich einbringen sind gerne gesehen.
Interessante Aufgaben
Definitiv abwechslungsreich. Kontakt mit Kunden auf der ganzen Welt (Sprachen, Kulturen etc.) was die Arbeit sehr abwechslungsreich gestaltet. Guter Mix zeischen Technisch & administrativ. Durch das internationale Arbeitsfeld müssen wir uns auch immer wieder neuen Gegebenheiten anpassen was die Arbeit immer wieder spannend macht.
Gleichberechtigung
Habe bislang keine negativen Erfahrungen gemacht oder davon gehört.
Umgang mit älteren Kollegen
Was ich mitbekomme gut. Hätte nichts anderes gehört soweit.
Arbeitsbedingungen
Also: es gibt diverses positives wie Jahresarbeitszeit, flexibles Homeoffice, Arbeitszeiten je nach Abteilung sehr individuell zu gestalten. Arbeitsgeräte sind relativ modern, Lärmpegel wurde in den letzten Jahren durch Lärmdämmungen und Headphones verbessert. Schöner Pausenraum, Stehpult.
Negatives: aus meinet Sicht die Betriebsferien (Schulferienzeit = teuerste Urlaubszeit), finde ich nicht mehr Zeitgemäss, ist aber auch Ansichtssache. Für unsere Abteilung gelten diese zum Glück nicht, da die Kunden immer bedient werden müssen, daher für mich nicht so relevant.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Da könnte mehr gehen.
Gehalt/Sozialleistungen
Bin zufrieden. Ich weiss aber dass das nicht überall so ist. Das Lohnniveau sollte verbessert werden. Dann wäre es wohl auch einfacher gute Leute zu finden. Der Lohn sollte schon auch der Arbeitsleistung entsprechen und die Leistung im Customer Care ist dauerhaft recht hoch was auch entsprechend honoriert werden sollte.
Image
Gegenüber unseren Kunden glaube ich, immer noch recht gut. Intern in einigen Abteilungen nicht mehr so gut wie auch schon.
Karriere/Weiterbildung
Man muss seine Pläne selber in die Hand nehmen. Wer gute Leistungen bringt wird auch gefördert und Unterstützt. Ist manchmal nicht allen bewusst, dass man dazu vielleicht auch selber etwas beitragen sollte,..ich habe etwas mühe mit gewissen Einstellungen, dass einem der Vorgesetzte alle Wünsche schon voraussehen sollte. Wer was will, soll sich darum bemühen und das kommunizieren.
Englischkurse können für diverse Niveaus über Mittag besucht werden und auch an anderen Weiterbildungen beteiligt sich Studer wenn es für die jeweilige Arbeit förderlich ist.