JYSK 

Schweiz

Unternehmenskultur

Firma präsentiert sich nach aussen als modern und attraktiv, doch die Realität sieht ganz anders aus. Chronischer Personalmangel bringt die Mitarbeitenden regelmässig an ihre Grenzen. Unzählige Überstunden bleiben unbezahlt, und ein Abbau dieser Stunden ist wegen der ständigen Unterbesetzung unmöglich. Statt in teure Auszeichnungen wie „Bester Arbeitgeber Schweiz“ zu investieren, sollte die Firma besser die eigenen Mitarbeitenden wertschätzen und unterstützen. Kritische Bewertungen werden scheinbar durch gefälschte 5-Sterne-Bewertungen kaschiert, anstatt die Probleme wirklich anzupacken.

Kommunikation in der Firma ist katastrophal. Die Mitarbeitenden erhalten Nachrichten über das MyJysk-Portal, und diese Flut an Nachrichten ist schwer zu bewältigen. Viele davon sind nicht für den Schweizer Markt bestimmt, sondern beziehen sich auf Neuigkeiten aus Deutschland, was zusätzlich verwirrend ist. Die Kommunikation zwischen dem District Manager und den Filialleitern ist ebenfalls stark erschwert. Häufig nimmt der District Manager Anrufe nicht entgegen. Stattdessen schickt er später sarkastische Nachrichten wie: „Tut mir leid, ich habe alle deine drei Anrufe verpasst. Ist das so wichtig?“

Beziehungen zwischen den Mitarbeitenden hängen stark von der jeweiligen Filiale ab. In einigen Filialen arbeiten wirklich tolle Personen, mit denen die Zusammenarbeit sehr angenehm ist. Allerdings sieht die Situation insgesamt so aus, dass alle Mitarbeitenden in derselben “Boot” sitzen und gemeinsam versuchen, irgendwie zu überstehen.

In dieser Firma gibt es keine Work-Life-Balance. Mitarbeitende müssen Hunderte Überstunden leisten, die nicht bezahlt werden. Oft arbeiten die Manager 50-60 Stunden pro Woche, und auf Anfragen an die District Manager wird meistens nicht reagiert. Die Arbeit endet nicht, wenn man die Filiale verlässt, denn man muss bereits Pläne für die kommenden Wochen machen, zusätzliche Aufgaben erledigen und bekommt an freien Tagen Anrufe vom District Manager, obwohl dieser genau weiss, dass man frei hat. Und wenn man krank ist, muss man alles selbst organisieren, da der District Manager keine Verantwortung übernehmen will.

Es könnte ein ganzes Buch über das Verhalten des District Managers gegenüber seinen Mitarbeitenden geschrieben werden. Die „Values“, die Jysk propagiert, werden in der Praxis von niemandem angewendet, und es wird auch kein Versuch unternommen, sie umzusetzen. Die Zusammenarbeit mit dem District Manager ist oft sehr erschwert. Häufig nimmt er keine Anrufe von den Mitarbeitenden entgegen. Man muss sich absichern und ihm alles schriftlich senden, da es oft vorkommt, dass er sich nach einem Telefongespräch weigert, sich an die Inhalte zu erinnern, und behauptet, er hätte keine solche Information erhalten. Die Vorgesetzten versuchen oft, sich als sehr freundliche, höfliche und offene Personen gegenüber den Mitarbeitenden darzustellen, doch häufig ist das alles nur Fassade. In Wirklichkeit sind sie respektlos, schauen nur auf ihre eigenen Vorteile und sind mehr darauf bedacht, ihre eigenen Interessen zu schützen, anstatt sich um die tatsächlichen Gegebenheiten in der Filiale zu kümmern. Das Wichtigste für sie ist, dass die Zahlen stimmen.

Es gibt viele interessante Aufgaben, die jedoch für die Kunden keine Bedeutung haben. Die Kunden interessiert es nicht, welche neuesten Konzepte in der Filiale umgesetzt werden. Was sie wirklich wollen, ist die Verfügbarkeit von Mitarbeitenden auf der Verkaufsfläche. Durch die ständigen Deadlines, Konzeptänderungen und zahllosen Umstellungen bleibt jedoch kaum Zeit, sich ausreichend um die Kunden zu kümmern, vor allem weil man ständig nur zu zweit auf der Fläche.
Kunden sind häufig frustriert, da sie lange auf ihre Produkte warten müssen, die oft mehrmals bestellt werden und trotzdem nicht aus dem Distributionszentrum ankommen. Zudem kommen viele Produkte bereits beschädigt an, was zu unzähligen Reklamationen führt.