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Medgate
Bewertung

Basel

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Ist der Ruf erst ruiniert...

1,0
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung bei Medgate gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Ich bin mit dem Top-Management nicht zufrieden. Mein eindruck aus Gesprächen ist, dass ich nicht die einzige bin, der es so geht.

Verbesserungsvorschläge

Legt den Fokus auf Kontinuität und vergesst die kurzfristigen Ziele.

Arbeitsatmosphäre

Mein Eindruck ist, dass ein Klima der Angst herrscht. Man ist sich nicht sicher, wie die Zukunft aussieht

Kommunikation

Finde ich Verbesserungswürdig. Die Firma ist seit monaten im Krisen-Modus wegen einem misslungenen Software Release. Ich würd emir eine einheitliche Kommunikation wünschen, mit genauen Anweisungen.

Vorgesetztenverhalten

Sehe ich problematisch. Es kommt eher als Graben-Kampf rüber, in dem sich Abteilungen gegenseitig die Schuld zuweisen.

Arbeitsbedingungen

Meiner Meinung nach sind Callcenter immer schwierig zu managen. So wie es im Moment läuft, komme ich aber total an's Limit. Seit diese neue Software da ist, habe ich jeden Tag mehrfach Probleme bei der Arbeit.

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Arbeitgeber-Kommentar

Claudine BlaserManaging Director

Liebe Kollegin, lieber Kollege,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du mit dem Top-Management und der aktuellen Situation unzufrieden bist. Deine Eindrücke sind wichtig für uns, und ich möchte darauf eingehen.
Wir sind uns bewusst, dass die zielgerichtete Kommunikation und die Vermittlung von persönlicher Wertschätzung in dem hybriden/remote Setting, in dem Medgate tätig ist, herausfordernd sind. Es ist uns ein grosses Anliegen, ein wertschätzendes Umfeld für alle Mitarbeitenden zu gestalten und wir arbeiten stetig daran, dies auch im hybriden Setting zu verbessern.
In der Tat waren die letzten Monate durch den Wechsel des Softwaresystems für alle Beteiligten sehr intensiv und auch belastend. Das ist uns als Management sehr bewusst und wir hätten uns alle die Umstellung weniger holprig gewünscht. Ich verstehe, dass die Herausforderungen mit der neuen Software und die damit verbundenen Probleme frustrierend sind. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese Probleme zu beheben und dem Team auch Anweisungen und Empfehlungen zu geben, wie die Arbeit mit dem neuen System besser gelingen kann. Ich bin zuversichtlich, dass Medgate mit dem neuen System eine wichtige Technologie-Basis für die Zukunft legen konnte.
Dass du ein Klima der Angst und Unsicherheit empfindest, tut mir sehr leid. Wir legen bewusst einen klaren Fokus auf langfristige Ziele im Rahmen unserer Strategie. Ich werde deine Anregung, den Fokus noch bewusster auf Kontinuität zu legen und dies auch gezielt in der Kommunikation einzubringen, aufnehmen. Auch die Gestaltung eines unterstützenden und kooperativen Arbeitsumfeldes ist mir persönlich ein Anliegen, auf das wir unser Augenmerk legen müssen, um eben nicht in die Situation zu kommen, sich gegenseitig Schuld zuzuweisen, wie du es beschreibst.
Ich lade dich ein, das Gespräch mit mir oder einem anderen Mitglied des Managements zu suchen, um deine Erfahrungen und Verbesserungsvorschläge direkt zu teilen. Nur so können wir gemeinsam an einer positiven Veränderung arbeiten.
Danke nochmals für dein wertvolles Feedback.

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