Tutor und TEACHY Advisory Board Member (in den Bereichen Leadership, Customer Service & Experience)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Eine Firma, die sich nach deren Gründung 2016 2024 immer noch als Start-up bezeichnet, hat wahrscheinlich den Start verpasst. Ich durfte mir verschiedene negative Feedbacks von Kund*innen anhören, habe diese immer wieder ermuntert, direkt mit TEACHY Kontakt aufzunehmen, soviel zu Customer Service und Customer Experience.
Eigentlich hatte ich nie vor, bei kununu.com ein Feedback zu hinterlassen, meine Probleme mit der AHV (Nachzahlung und Verzugszinsen) haben schlussendlich den Ausschlag gegeben.
10.5.2024 Beat S.
Verbesserungsvorschläge
- klare Kommunikation, Übertragung von Verantwortung und Zuständigkeiten an Leute, die nicht alle drei Monate ausgewechselt werden (Beispiel: Rekrutierung und Tutor*innen-Betreuung), als Tutor musste ich für mich alleine schauen, es gab ausser den vielen Links im Portal keine Unterstützung, zudem ist Nachhilfe in öffentlichen Restaurants alles andere als professionell und die Räume in den Uni-Bibliotheken können nur dann reserviert werden, wenn man über die entsprechende Zugangsberechtigung verfügt
- klare Kommunikation der Spesenregelung (km, Büromiete, etc.), wenn die schon in den AGB den Kunden in Rechnung gestellt wird
- Leadership beginnt zuoberst an der Spitze in einer Firma
Arbeitsatmosphäre
zum Teil hektisch und unorganisiert
Kommunikation
Sorry, eine klare Kommunikation habe ich die ganze Zeit nicht wahrgenommen.
Vorgesetztenverhalten
Der Vorgesetzte reagierte jeweils erst nach Intervention.
Interessante Aufgaben
Kollegenzusammenhalt, Work-Life-Balance & Vielfalt kann ich nicht beurteilen, da ich vor allem auf mich selber gestellt war und auch meine Lerneinheiten und Lernorte selber organisieren musste.
Arbeitsbedingungen
Von Beginn weg "Bring your own device"
Gehalt/Sozialleistungen
Mit meinem Stundenlohn hatte ich nie ein Problem, den habe ich auch nie bemängelt. Probleme gab es erst dann, als ich betreffend Spesen von 5 (!) CHF pro Lokal-Einsatz unsägliche Diskussionen führen musste. Zudem gab es noch Unstimmigkeiten mit der Überweisung der Sozialleistungen an die AHV, die letztendlich darin gipfelten, dass ich nachträglich noch Beträge an die AVH überweisen muss inkl. Verzugszinsen... und selbstverständlich auch hier wieder tiefe Stille seitens des CEO.
Image
Das Image bei den Kund*innen ist nicht berauschend, ich empfehle allen potenziellen Kund*innen, dass sie die AGB VOR Abschluss eines Vertrages genau studieren, TEACHY kassiert im Vorfeld Paketpreise und überlässt die Kontrolle der Lektionen den Kunden "Die Kunden tragen die Verantwortung das Lektionenguthaben selbst zu überprüfen". Nachfragen bei TEACHY bleiben wochenlang unbeantwortet (Feedbacks von ehemaligen Lernenden und TEACHY-Kund*innen).