24 Bewertungen von Mitarbeitern
Score-Details
24 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,3 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
12 dieser Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihrer Bewertung weiterempfohlen.
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kununu Score: 3,3Weiterempfehlung: 50%
Authentische Bewertungen für eine bessere Arbeitswelt
Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.
Ein wirklich gutes Unternehmen
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr für dieses Unternehmen gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Offene und faire Kultur. Wo es geht, werden Mitarbeitende über z. B. Arbeitsgruppen eingebunden.
Image
Ein Teil der ADAC-Familie
Work-Life-Balance
Arbeitszeiten zwischen 7-18 Uhr möglich. Es gibt ein rollierendes System und man beginnt eine Woche bis 8 Uhr, eine Woche arbeitet man bis 18 Uhr und dazwischen kann man je eine Woche zw. 7-9:30 Uhr starten und seine 8 Std. arbeiten. Habe ich immer als flexibel erlebt. Und fast alle Sonderwünsche werden ermöglicht.
Karriere/Weiterbildung
Es werden regelmäßig Möglichkeiten geschaffen. Man kann nur nicht mehr anbieten, als benötigt wird.
Gehalt/Sozialleistungen
In meinen Augen faire Gehälter, die mit Dauer der Betriebszugehörigkeit steigen. FREIWILLIGE Samstag werden sehr großzügig vergütet. Derzeit können erreichbare monatliche Leistungszulagen und eine mgl. Jahressonderzahlung erarbeitet werden.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Da gibt es noch Luft nach oben.
Kollegenzusammenhalt
Habe ich im Großen und Ganzen als gut erlebt.
Umgang mit älteren Kollegen
Überhaupt kein Thema wie alt jemand ist.
Vorgesetztenverhalten
Meine Führungskraft hat mich immer höchst wertschätzend behandelt. Und auch von alles anderen Vorgesetzten kann ich nichts anderes erzählen. Manch eine/r, der/die sich beschwert, reflektiere evtl. einfach mal das eigene Verhalten...
Arbeitsbedingungen
Elektr. höhenverstellbare Tische (die leider kaum genutzt werden), Playstation-Raum, Pflanzen kommen auch. Ja, es sind keine Einzelbüro, sondern man arbeitet in Kleingruppen zusammen. Demnächst kann auch hybrid gearbeitet werden - ich kenne schlechtere Bedingungen.
Kommunikation
Die Standortleitung berichtet regelmäßig und transparent über Zahlen, Planungen und Strategien für die Zukunft. Jeder kann jede Frage stellen. Tun leider nur die wenigsten.
Gleichberechtigung
Jeder, egal ob m/w/d, ist willkommen
Interessante Aufgaben
In jedem Job wiederholen sich doch irgendwann Aufgaben. Zusätzlich besteht regelmäßig die Möglichkeit von Zusatzaufgaben oder Projektbeteiligung.
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Geht so
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr für dieses Unternehmen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Halbwegs flexible Arbeitszeiten
Verbesserungsvorschläge
Mehr auf die Angestellten eingehen
Arbeitsatmosphäre
Es wurde Druck durch die Hintertür aufgebaut
Karriere/Weiterbildung
Keine Möglichkeiten
Kollegenzusammenhalt
Der Umgang unter den Kollegen war ok
Umgang mit älteren Kollegen
Die älteren Kollegen waren nicht überheblich und hilfsbereit
Vorgesetztenverhalten
Die TL waren teilweise überheblich und es fehlte fachliches Wissen
Kommunikation
Wirklich wichtige Infos gab es nur stückchenweise
Gehalt/Sozialleistungen
Etwas besser als ein CC
Interessante Aufgaben
Gab es nicht
Work-Life-Balance
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
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Bester Arbeitgeber
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ich fühle mich sauwohl und komme gerne zur Arbeit.
Verbesserungsvorschläge
Habe keine.
Arbeitsatmosphäre
In meinem Team immer super. Keine Neider. Keiner will sich profilieren. Jeder hilft jedem. Lange Krankheit hat nichts an dem Verhältnis geändert. Hatte einen Paten den ich jederzeit ansprechen konnte.
Karriere/Weiterbildung
Man kann weiter kommen, wenn man es will und was dafür tut.
Gehalt/Sozialleistungen
Ich habe schon härter für weniger Gehalt arbeiten müssen. Zuschuss zum Fahrgeld. Sonderzahlung. Gehalt finde ich sehr gut.
Kollegenzusammenhalt
In meinem Team halten wir zusammen. Egal was ist. Bin froh ein Teil dieses Teams zu sein.
Umgang mit älteren Kollegen
Egal ob Jung oder Alt. Alle sind gleich. Ich bin 50 na und, jemand der 20 ist hat die gleichen Rechte und Pflichten.
Vorgesetztenverhalten
Auf kollegialer Höhe. Immer ein offenes Ohr. Ganz egal worum es geht.
Arbeitsbedingungen
Schreibtisch, und Stühle sind ergonomisch, großes Büro dass aber nicht überfüllt ist mit Mitarbeiter. Frisches Obst. Kaffeeautomat mit frischem Bohnen. Wasser. Kannte ich bisher anders.
Kommunikation
Durch unseren Teamleiter immer alles wichtige erfahren. Nach sehr langer Krankheit,kam er immer auf mich zu ob auch alles gut wäre und er hat mir bei der Einarbeitung zur Seite gestanden.
Gleichberechtigung
Habe bisher noch keine Erfahrung gemacht,dass jemand bevorzugt wird.
Interessante Aufgaben
Ich habe genug Abwechslung. Meine Aufgaben machen mir Spaß .
Image
Work-Life-Balance
Umwelt-/Sozialbewusstsein
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Passt, wackelt und hat Luft
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Mehr Pflanzen und die Option, Hunde mit ins Büro bringen zu können wenn Homeoffice vorbei ist.
Arbeitsatmosphäre
Im Büro fehlen Pflanzen, zu Hause nicht.
Image
Gelbe Engel - was will man mehr?
Work-Life-Balance
Gleitzeit ist die beste Zeit. Hier bin ich für einen 40 Stunden Job recht flexibel.
Karriere/Weiterbildung
Flache Hierarchien bedeutet weniger Karriere.... wobei zuletzt einige Möglichkeiten geschaffen wurden, dass man sich auch innerhalb des Unternehmens weiterentwickeln kann.
Gehalt/Sozialleistungen
Alle Versprechungen werden eingehalten. Im Zweifelsfall gibt es immer mehr als weniger.
Kollegenzusammenhalt
Manche Kollegen verstecken sich zu Hause, wenn es darum geht in der Telefonie zu unterstützen.
Umgang mit älteren Kollegen
Ab wann gehört man zu den älteren Kollegen? Es sind alle Altersklassen vertreten.
Vorgesetztenverhalten
Es gibt immer einen Ansprechpartner und ein Entgegenkommen. Kenne ich deutlich anders.
Kommunikation
Kommuniziert wird über MS Teams.
Interessante Aufgaben
Mal so, mal so aber immer Abwechslung dabei wenn man es möchte/kann.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
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Man wäre gern so wie man sich versucht darzustellen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nichts
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles
Verbesserungsvorschläge
Schließen
Arbeitsatmosphäre
Sehr stupide. Keine Weiterentwicklung möglich. Geht alles nach Nase.
Image
Schlecht. Man ist nicht der adac. Sondern ein Dienstleister. Es wird nach Sympathie entschieden. Sippenhaft ist an der Tagesordnung.
Kollegenzusammenhalt
Kommt auf das Team an. Viele wollen sich profilieren.
Kommunikation
Wird viel unter den Teppich gekehrt. Aber vorgegaukelt man wäre transparent.
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Sozialleistungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Arbeitgeber mit stets offenem Ohr
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr für dieses Unternehmen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Auf Fragen und Probleme geht der Arbeitgeber immer gut ein. Ich habe immer ein offenes Ohr gefunden und meinen Problemen wurde Beachtung geschenkt und es wurde für Lösungen gesorgt.
Arbeitsatmosphäre
Leider zieht die Unzufriedenheit vieler Mitarbeiter am Nervenkostüm von einigen anderen, wie auch mir. Es belastet die Arbeitsatmosphäre sehr.
Dennoch war es im Team untereinander auch oft lustig.
Work-Life-Balance
Mit der Frühschicht von 7-15.30 Uhr hatte man immer noch viel vom Tag.
Falls man mal einen Arzttermin hat, kann man den auch so legen, dass man Überstunden dafür aufbauen und diese dann nehmen kann.
Karriere/Weiterbildung
Leider noch in den Anfängen des Unternehmens gewesen. Daher keine Aufstiegsmöglichkeiten gewesen. Vielleicht ist das in Zukunft anders. Auch die Weiterbildung war eher geringfügig gegeben.
Gehalt/Sozialleistungen
Für die Arbeit, die man macht, ist das Gehalt in Ordnung. Mehr wünscht man sich ja immer. Zusätzlich bekommt man noch Vermögenswirksame Leistungen und einen Zuschuss zum Ticket für öffentliche Verkehrsmittel.
Arbeitsbedingungen
Höhenverstellbare Schreibtische, gemütliche Bürostühle, Küche mit Kaffeemaschine und Wasserautomat. Pausenraum mit Kicker und Playstation.
Kommunikation
Die Kommunikation mit den Vorgesetzten ist gut. Sie haben immer ein offenes Ohr und versuchen so gut es geht zu helfen.
Interessante Aufgaben
Leider wird die Arbeit an sich nach 1 1/2 Jahren sehr stupide.
Telefonieren wurde viel, leider meist mit denselben Anliegen der Mitglieder und die Vorgänge, die man schriftlich bearbeitet, wiederholen sich ebenfalls.
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Gleichberechtigung
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ADAC. Ein sicherer Job. Man weiss was man hat. Ich würde den Job auch nochmal annehmen.
Ex-FreelancerHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr für dieses Unternehmen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Er gibt sich Mühe
Verbesserungsvorschläge
Die Aufstiegsmöglichkeiten durch mehr Funktionen erweitern. "Team building"-Maßnahmen, zertifizierte Weiterbildung "über den Tellerrand" hinaus
Arbeitsatmosphäre
Wie man in dem Wald hinein ruft, so schallt es heraus.
Image
ADAC halt.
Work-Life-Balance
Man nimmt keine Arbeit mit nach Hause. Private Termine werden in der Regel ermöglicht.
Karriere/Weiterbildung
Karriere ist nicht das Ziel, sondern fachliche Qualifikation um irgendwann mal produktiv zu sein.
Gehalt/Sozialleistungen
Die meisten haben vorher für weniger Geld schwerer gearbeitet ... und das leider vergessen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Besser geht immer. Wir geben uns Mühe.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt ist in kleinen Gruppen sicherlich gegeben.
Der Flurfunk sagt, dass einzelne Mitarbeiter mehr Wertschätzung und Engagement für sich einfordern, als Sie selber bereit sind zu geben.
Umgang mit älteren Kollegen
Das Alter ist egal.
Vorgesetztenverhalten
Besser geht immer. Aber man kann alles direkt gegenüber dem Vorgesetzten ansprechen.
Arbeitsbedingungen
Licht, Tisch, Stuhl usw. ist alles ergonomisch.
Kommunikation
Offen und herzlich, wenn man selber auch so ist. Kommunikation ist tägliches Thema. Manchmal sind Informationen erst rückblickend transparent.
Gleichberechtigung
Das Geschlecht ist egal. Die Herkunft ist egal.
Interessante Aufgaben
Täglich abwechslungsreiche Fälle. Die Möglichkeiten sich an Sonderaufgaben zu beweisen sind begrenzt, aber vorhanden.
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Ein wenig Licht, aber viel Schatten
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Versprechen werden nicht gehalten, hohe Fluktuation, kein Vertrauensverhältnis
Image
Mal sind wir eine Tochter des ADAC, mal ein Dienstleister. Egal, ob man mit Kollegen, Freunden oder Leuten vom Mutterkonzern redet, jeder fragt: "Was ist schon wieder bei euch los?"
Work-Life-Balance
Gleitzeit und Überstundenkonto und trotzdem wird einem vorgeschrieben, wann man Pause machen muss wegen der zunehmenden Telefonie. Keine Möglichkeit zum Home-Office.
Karriere/Weiterbildung
Keine Weiterbildungen und keine Karrierechancen. Zitat: "Wenn du mehr willst, kannst du ja gehen."
Gehalt/Sozialleistungen
Alle bekommen das gleiche Gehalt. Keine Aufstiegsmöglichkeiten oder Chancen, durch Zusatzaufgaben Geld dazu zu bekommen. Zuschuß zu Fahrkosten mit Öffis.
Kollegenzusammenhalt
Kollegen halten zusammen. Durch wöchentlich veröffentlichte Postings, welcher Mitarbeiter wie viel schafft, wird Neid geschürt und Kollegen als "schlecht" dargestellt
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzte schwer erreichbar, Sprüche von oben herab, Versprechen werden nicht gehalten
Arbeitsbedingungen
Höhenverstellbarer Tisch, bequemer Bürostuhl. Durch die Telefonie der Kollegen teilweise sehr laut im Raum, auch von außen viel Lärm. Im Winter teilweise keine Heizung. In einem Teambüro würde sogar eine tote Maus gefunden. Keine Möglichkeit zum Home-Office.
Kommunikation
Hat sich seit einiger Zeit verbessert, aber sehr langsam und nicht genug
Gleichberechtigung
Sehr gut. Die vielen Langzeitkranken werden stark gefördert und nicht fallen gelassen.
Interessante Aufgaben
Viele interessante und verschiedene Aufgaben. Aufgrund des höher Krankenstandes manchmal die ganze Woche die selbe Tätigkeit.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
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Arbeitgeber-Kommentar
Sandra MüllerPersonalreferentin
Vielen Dank für Ihre Stellungnahme. Es handelt sich hier um komplexe Themen, die durch nähere Erläuterungen sicherlich etwas transparenter werden. Gerne tauschen wir uns hierzu persönlich mit Ihnen aus - Ihre Führungskräfte wie auch ich stehen Ihnen gerne für ein vertrauliches Gespräch zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre berufliche und private Zukunft.
Bleiben Sie vor allem wohlbehalten!
Viel Verbesserungsbedarf, der sehr langsam angegangen wird
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Sicherer Arbeitsplatz
- Langsam werden die Probleme angesprochen und angegangen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Gehalt
- mangelnde Perspektiven/Aufstiegsmöglichkeiten
- steigender Leistungsdruck
Verbesserungsvorschläge
- Änderungen schneller angehen
- Weniger Stress/Druck aufbauen
- Mehr Miteinander
- Möglichkeit zum dauerhaften (teilweisem) Home-Office
Arbeitsatmosphäre
Stimmung schwankt - Änderungen werden versprochen, verzögern sich jedoch immer weiter nach hinter.
Image
ACS ist nicht gleich ADAC
Work-Life-Balance
Kernarbeitszeit+Gleitzeit - Wenn man das Gleitzeitkonto aufbauen möchte und an einem Tag mal 15 Minuten mehr arbeiten möchte, muss/sollte man das anmelden.
Karriere/Weiterbildung
Keine Aufstiegsmöglichkeiten. Immerhin ist das Thema Weiterbildung jetzt ein Thema.
Gehalt/Sozialleistungen
Stagniert seit 2,5 Jahren. Etwas besser als Callcenter. Trotz zusätzlichen Aufgaben keine Chancen auf Aufstiegsmöglichkeiten oder Zusatzverdienst.
Kollegenzusammenhalt
Kollegen halten gut generell zusammen.
Vorgesetztenverhalten
In letzter Zeit freundlicher und nicht mehr von oben herab mit scharfen und teils beleidigenden Sprüchen.
Arbeitsbedingungen
Momentan im Home-Office - leider wird angepeilt dies im September/Oktober dauerhaft zu beenden.
Kommunikation
Hat sich nach dem Weggang einiger Vorgesetzter verbessert.
Interessante Aufgaben
Meist abwechslungsreiche Arbeit, aber kaum Chancen auf neue Aufgaben.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
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Es war so semioptimal!
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Administration / Verwaltung gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Es war stets jemand da, sofern es ein Problem gab, der zugehört hat.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
zu hoher Druck
Arbeitsatmosphäre
Die Kollegen waren perfekt.
Die Arbeit eher nicht.
Karriere/Weiterbildung
flache Struktur, daher keine Chance eine höhere Position zu erreichen.
Gehalt/Sozialleistungen
etwas besser als andere "Call Center"
Kollegenzusammenhalt
Das beste am Job waren die Kollegen. Ohne diese Menschen, wäre ein Aushalten der Situation nicht so gut gewesen.
Umgang mit älteren Kollegen
Ob jung, ob alt...alle Kollegen wurden gleich behandelt
Vorgesetztenverhalten
Mal so, mal so!
Arbeitsbedingungen
Großraumbüros, nicht für jeden der optimale Arbeitsplatz
Kommunikation
na ja....mal so - mal so.
Gleichberechtigung
Ob Weibchen oder Männchen: es machte keinen Unterschied
Interessante Aufgaben
Abarbeiten von Vorgängen, eher monoton
Image
Work-Life-Balance
Umwelt-/Sozialbewusstsein
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Arbeitgeber-Kommentar
Sandra MüllerPersonalreferentin
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und bedauern, dass die Beschäftigungszeit in unserem Hause offensichtlich nicht ganz in Ihrem Sinne verlaufen ist.
Gerne tauschen wir uns auch im Nachhinein hierzu mit Ihnen aus um Näheres zu erfahren.
Bitte nutzen Sie für die Rückmeldung meine Email-Adresse und beziehen Sie sich auf Ihre kununu-Bewertung.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute - bleiben Sie gesund!
Sandra Müller
-Personalreferentin-
Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 25 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden wird ADAC Customer Service durchschnittlich mit 3,4 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,5 Punkte). 60% der Bewertenden würden ADAC Customer Service als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 25 Bewertungen gefallen die Faktoren Umgang mit älteren Kollegen, Gleichberechtigung und Arbeitsbedingungen den Mitarbeitenden am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeitende auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 25 Bewertungen sind Mitarbeitende der Meinung, dass sich ADAC Customer Service als Arbeitgeber vor allem im Bereich Karriere/Weiterbildung noch verbessern kann.