Toller Arbeitgeber, nette Kollegen, jedoch sollte man den Vertrieb lieben!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Tolles Onboarding
Verständnisvoller Arbeitgeber
Innovationen
"kleine" Familie
flache Hierarchien
Vergünstigungen auf Kreuzfahrten für Mitarbeiter
Arbeitsplan selbst gestalten
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Kontrolle für Qualitätsmanagement
Überwachung der Verkaufszahlen
Viel zu wenig Provision für Reiseberater
Generell schlechtes Gehalt im Kundencenter
Verbesserungsvorschläge
Mehr Vertrauen gegenüber der Mitarbeiter, weniger Kontrolle der Zahlen, Pausenzeiten etc. Keine Aufnahme der Gespräche ohne Zustimmung direkt vor dem Telefonat.
Arbeitsatmosphäre
War im Home-Office, trotzdem gehörte ich zum Team dazu, konnte mich jederzeit an Kollegen und Supervisor richten. Viel Verständnis von der SV. Trotzdem sollte beachtet werden, dass kontrolliert wird, ob man seine Zahlen erreicht, ob Pausen eingehalten werden, etc. Es wird genau nachgeschaut, ob Vorgaben eingehalten werden.
Kommunikation
Nettes Miteinander, offene Kommunikation war möglich.
Kollegenzusammenhalt
Es schien auf jeden Fall so, als könnte man immer mit Kollegen sprechen und ehrlich sein.
Work-Life-Balance
Da es sich um einen Schichtdienst handelt, was man ja im Voraus weiß, ist die Work-Life-Balance in Ordnung. Man muss halt oft arbeiten, wenn Andere frei haben. Dafür lassen sich die Schichten aber frei legen und es wird auch eingehalten. Für Eltern gibt es die Möglichkeit schichten zu splitten, zB. 4 Stunden vormittags, 4 Stunden nachmittags.
Vorgesetztenverhalten
In meinem Falle sehr nett und verständnisvoll.
Interessante Aufgaben
Ist halt Vertrieb, man muss es mögen den ganzen Tag zu telefonieren und auch mal Dampf abzubekommen. In- und Outbound ist möglich. Sprich als Call-Center-Agent im Servicecenter (alle Kunden kommen durch) oder als Persönliche Reiseberatung (eigenen Kundenstamm aufbauen, AKQUISE). Für diese Tätigkeit muss man auf jedenfalls gemacht sein!
Gleichberechtigung
Super!
Umgang mit älteren Kollegen
Meiner Meinung nach alles super.
Arbeitsbedingungen
Im Home-Office bekommt man Bildschirme und Headset zugeschickt. Einen geeigneten Computer und Webcam muss man selbst haben.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das Unternehmen macht was es kann. AIDA ist ganz vorne mit dabei die Kreuzfahrt umweltfreundlicher zu machen.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt im Kundencenter ist schlecht. Als persönlicher Reiseberater besteht die Möglichkeit eine Provision zu erhalten, jedoch ist diese ein Witz.
Sonst als Einsteiger ins Unternehmen keine weiteren Leistungen.
Image
AIDA ist wie eine "kleine" Familie. Man liebt und lebt das Unternehmen.
Der Bekanntheitsgrad ist hoch.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt sicherlich Möglichkeiten, zB. im Kundencenter dann auch Mentor für Neueinsteiger zu werden und irgendwann stellvertretender Supervisor/Supervisor.
In meinem Falle keine Möglichkeit vom Kundencenter zu AIDA Cruises direkt rüberzugehen, da die Entfernung zum Pendeln zu groß war.