Guter Ansatz, schlechte Ausführung. War mal besser.
Verbesserungsvorschläge
Kritikpunkte zu Herzen nehmen. In dieser Branche herrscht Personalmangel. ;)
Arbeitsatmosphäre
Sehr gute Zusammenarbeit mit Kollegen/Kolleginnen im Fachgeschäft
Dicke Luft gegenüber der Geschäftsführung/Zentrale
Kommunikation
Interne Anweisungen von Zentrale nicht immer eindeutig. Teilweise Andeutungen um im rechtlichen Rahmen zu bleiben. Arbeitsanweisung wird einem später als Fehler vorgelegt, welches zum finanziellen Nachteil der Mitarbeiter ausgelegt wird.
Zielsetzung mittlerweile unrealistisch und unmöglich zu erreichen. Bonusvereinbarung hat sich zum negativen gewandelt. Jüngste Ereignisse zeigen Versagen der Zentrale.
Work-Life-Balance
Leider seit Einstellung immer mal wieder Unannehmlichkeiten bei Abrechnungen etc., welche in Freizeit geklärt werden müssen, da Kalender vom Callcenter vollgepackt wird…
Vorgesetztenverhalten
GBLs scheinen teilweise überfordert mit Mitarbeitern. Motivation bleibt auf der Strecke. Versprechungen werden nicht eingehalten. Zentrale/GBL ändert des Öfteren Arbeitsanweisungen.
Interessante Aufgaben
Normaler Alltag im Fachgeschäft.
Call-Center und Homepage Termine sind ein Graus. Kunden erscheinen nicht oder erhalten von den Mitarbeitern falsche Informationen und kommen umsonst ins Geschäft. Online- Terminvereinbaung muss optimiert werden, zu viele Missverständnisse bei Typ des Termins. Dadurch wird unnötig Zeit im Kalender geblockt.
Blockzeiten für Abrechnungen/Lagerführung und sonstige Arbeit außerhalb des Kunden werden gekürzt. Da bleibt einiges liegen, wenn der Kalender voll ist.
Arbeitsbedingungen
Übliche Ausstattung auf neuesten Stand, Goal muss überholt werden. Viel Ausfälle, Programm hängt sich auf, gehen manchmal nur schleppend.
Mängel im Fachgeschäft werden von zentrale nur schleppend bearbeitet. Handwerker kommen ohne Ankündigung, nach Monaten oder einfach gar nicht.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt war gut angesetzt, mit alter Bonusvereinbarung. Da diese zum Nachteil der Mitarbeiter überholt wurde und Zielerreichung kaum zu schaffen ist, sollte das Gehalt angepasst werden.