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Anja HasenauGeschäftsführerinJanuar 2025

Liebe/r Mitarbeiter:in,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung mitzuteilen.

Wir bedauern es sehr, dass Du so unzufrieden mit deiner Arbeitssituation bei uns bist. Deine Rückmeldung ist für uns wichtig, auch wenn der Ton deiner Nachricht deutlich macht, dass Du dich stark enttäuscht fühlst.

Wir legen großen Wert auf die Anerkennung unserer Mitarbeiter und haben gerade erst am 3. Januar 2025 langjährige Kollegen für ihre Treue geehrt. Deine Aussage, dass es keine Jubiläen mehr gibt, entspricht nicht der Realität.

Auch bei der Bezahlung achten wir auf Fairness und Angemessenheit. Es ist uns wichtig, dass sich alle Mitarbeiter respektiert und wertgeschätzt fühlen.

Solltest Du bereit sein, in einem sachlichen Gespräch über deine Erfahrungen und deine Kritikpunkte zu sprechen, stehe ich dir gerne zur Verfügung. Mir liegt daran, zu verstehen, was dich belastet, um dann gemeinsam mit dir nach Lösungen zu suchen.

Mit freundlichem Gruß

Anja Hasenau

Anja HasenauGeschäftsführerinJanuar 2025

Liebe/r Mitarbeiter:in,

herzlichen Dank für deine positive Bewertung und das konstruktive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und die Arbeitsatmosphäre sowie die Kommunikation schätzt. Es ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit das Gefühl haben, gehört zu werden, und wir legen großen Wert auf einen offenen Austausch.

Wir sind uns der Herausforderung bewusst, die dieser Dienstplan für viele Mitarbeitende mit sich bringt, und bemühen uns, langfristig Lösungen zu finden, die sowohl den Bedürfnissen des Unternehmens als auch der Mitarbeitenden gerecht werden. Wir wissen, dass eine ausgewogene Work-Life-Balance entscheidend für das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter:innen ist und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.

Es tut uns leid, dass der Vorfall mit dem Weihnachtsgeld Unannehmlichkeiten verursacht hat. Wir nehmen solche Fehler sehr ernst und haben uns bemüht, im Nachhinein transparent und lösungsorientiert zu kommunizieren. Es freut uns, dass du das Gesamtbild siehst und die positive Zusammenarbeit weiterhin schätzt.

Danke auch für deine Worte zu den Jubiläen und der Anerkennung für langjährige Mitarbeit. Wir möchten, dass sich alle Mitarbeitenden wertgeschätzt fühlen und wissen, wie wichtig ihre Arbeit ist.

Wir freuen uns, dass du Teil unseres Teams bist, und hoffen auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit!

Mit freundlichem Gruß

Anja Hasenau

Anja HasenauGeschäftsführerinJanuar 2025

Liebe/r Mitarbeiter:in,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass du enttäuscht bist und die Situation bezüglich der Jahressonderzahlung als schwierig empfunden hast. Die Entscheidung, dass das Weihnachtsgeld im letzten Jahr nicht gezahlt werden konnte, war leider unausweichlich und eine sehr schwierige Entscheidung, die uns alle betroffen hat.

Die Kommunikation darüber hätte definitiv klarer und früher erfolgen müssen, und wir bedauern, dass dies nicht in dem Maße passiert ist, wie es sich unsere Mitarbeitenden gewünscht haben. Deine Anmerkung zur Aussage, dass man “mit Geld nicht rechnen kann, was noch nicht da ist”, nehmen wir sehr ernst, da wir wissen, dass solche Aussagen missverstanden werden können und oft als belastend empfunden werden.

Wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen und betonen, dass wir als Arbeitgeber sehr viel Wert auf den Dialog mit unseren Mitarbeitenden legen. Es tut uns leid, dass diese Aussage dich enttäuscht hat. Sollte es in Zukunft solche Probleme oder Unklarheiten geben, möchten wir dich ermutigen, dich frühzeitig an uns zu wenden. Wir stehen jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um individuelle Lösungen zu finden.

Wir hoffen, dass du trotz dieser Enttäuschung weiterhin Teil unseres Teams bleibst und wir gemeinsam an der Verbesserung und Weiterentwicklung arbeiten können.

Mit freundlichem Gruß

Anja Hasenau

Anja HasenauGeschäftsführerinJanuar 2025

Liebe/r Mitarbeiter:in,

vielen Dank für dein Feedback und die Zeit, die du dir genommen hast, um deine Eindrücke zu teilen. Wir schätzen deine ehrlichen Worte und nehmen sie ernst.

Wir verstehen, dass in der aktuellen wirtschaftlichen Lage viele Mitarbeitende auf zusätzliche Zahlungen angewiesen sind. Leider war es uns im letzten Jahr aufgrund finanzieller Herausforderungen nicht möglich, diese Zahlungen wie erwartet zu leisten. Wir wissen, dass das enttäuschend ist, und arbeiten daran, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Auch bedauern wir, dass das Sommerfest im letzten Jahr nicht stattfinden konnte. Externe Faktoren haben dieses Ereignis verhindert. Unsere Weihnachtsfeiern finden weiterhin in ihren Teams statt. Wir haben uns aufgrund des Infektionsgeschehens im Winter bewusst dafür entschieden, nicht mit allen 450 Mitarbeitenden zusammen zu feiern. Wir hoffen, dass du Verständnis für diese Entscheidung hast, die die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Teams an erster Stelle setzt.

Die 6-Tage-Woche ist ein Thema, das in unserer Branche eine besondere Herausforderung darstellt. Wir sind uns der Belastung bewusst und suchen kontinuierlich nach Wegen, die Arbeitszeiten so flexibel wie möglich zu gestalten und den Bedürfnissen unserer Mitarbeitenden gerecht zu werden.

Es tut uns leid, dass du die Kommunikation als verbesserungswürdig empfindest. Wir sind stets bemüht, Informationen schnell und transparent weiterzugeben, aber es gibt sicherlich noch Potenzial, die internen Kommunikationsprozesse zu optimieren. Dein Hinweis hilft uns dabei, in diesem Bereich noch genauer hinzuschauen.

Wir freuen uns, dass du die Kolleg:innen und die Arbeitsatmosphäre als sehr positiv empfindest – das ist für uns ein großes Kompliment. Zusammenhalt und ein respektvoller Umgang miteinander sind Werte, die uns sehr am Herzen liegen.

Wir orientieren uns an den Tarifvorgaben und streben an, unsere Mitarbeitenden gerecht und fair zu entlohnen. Es freut uns, dass du das Gehalt durch den AVR Tarif als positiv empfindest.

Ein wichtiger Punkt, den du angesprochen hast, ist die Fluktuation. Wir sind stolz darauf, dass unsere Fluktuation im Vergleich zur Branche sehr niedrig ist und viele Mitarbeitende schon lange bei uns sind. Das zeigt, dass wir als Arbeitgeber viel richtig machen – vor allem, was die Arbeitsatmosphäre und den Kollegenzusammenhalt angeht.

Wir danken dir nochmals für deine konstruktive Kritik und sind weiterhin daran interessiert, unser Arbeitsumfeld kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass du trotz der genannten Punkte weiterhin gerne bei uns arbeitest und wir auch in Zukunft gemeinsam an der Weiterentwicklung der APD arbeiten können.

Mit freundlichem Gruß

Anja Hasenau

Anja HasenauGeschäftsführerinJanuar 2025

Liebe/r Mitarbeiter:in,

vielen Dank für deine positive Rückmeldung und das ehrliche Feedback! Es freut uns sehr, dass du trotz der Enttäuschung bezüglich der Jahressonderzahlung weiterhin eine so hohe Zufriedenheit mit uns als Arbeitgeber hast.

Wir wissen, dass Fehler passieren, und wir bedauern, dass es bei der Kommunikation der Jahressonderzahlung nicht wie gewünscht gelaufen ist. Es ist jedoch sehr schön zu hören, dass du das klärende Gespräch mit der Geschäftsführung als hilfreich empfunden hast. Wir sind immer bemüht, schnell und transparent zu kommunizieren und Lösungen zu finden, wenn Probleme auftreten. Deine Zufriedenheit und dein Vertrauen sind uns sehr wichtig.

Es ist großartig, dass du die Arbeitsatmosphäre im ambulanten Dienst so positiv empfindest. Ein starkes Team und ein respektvoller Umgang miteinander sind für uns von zentraler Bedeutung. Wir freuen uns, dass du die Zusammenarbeit sowohl mit den Kolleg:innen vor Ort als auch mit der Teamleitung und der Geschäftsführung schätzt.

Zur Work-Life-Balance:
Wir wissen, dass die 12-Tage-Regelung in der Pflege eine Herausforderung darstellen kann, und wir versuchen, diese so angenehm wie möglich zu gestalten. Es freut uns, dass du mit den Touren in der Regel gut zurechtkommst und es dir dennoch möglich ist, nach dem Dienst ausreichend zu erholen.

Zu den Arbeitsbedingungen:
Wir sind froh, dass du die modernen Arbeitsräume und die Ausstattung positiv bewertest. Wir nehmen deine Anmerkung zu den PCs bei der Umstellung auf SIS ernst und werden auch in Zukunft versuchen, die technische Ausstattung noch weiter zu verbessern.

Gehalt und Sozialleistungen:
Wir orientieren uns an den Tarifvorgaben und ordnen unsere Mitarbeitenden gemäß den festgelegten Parametern ein. Dazu zählen unter anderem auch Berufserfahrung und die individuelle Qualifikation. Wir sind stets darum bemüht, faire und gerechte Bedingungen für alle zu schaffen.

Vielen Dank für dein Engagement und deine konstruktiven Vorschläge. Wir werden weiterhin daran arbeiten, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem du und deine Kolleg:innen euch wohlfühlen und gerne zur Arbeit kommen.

Mit freundlichem Gruß

Anja Hasenau

Anja HasenauGeschäftsführerinJanuar 2025

Liebe/r Mitarbeiter:in,

vielen Dank für deine sehr positive Bewertung und dein ehrliches Feedback! Es freut uns, dass du trotz der Enttäuschung über die ausgebliebene Jahressonderzahlung weiterhin hinter uns stehst und die vielen positiven Aspekte unserer Zusammenarbeit schätzt.

Wir verstehen natürlich, dass die späte Information zur Jahressonderzahlung enttäuschend war, und nehmen deinen Verbesserungsvorschlag zur besseren und früheren Kommunikation ernst. Wir wissen, wie wichtig es ist, solche Informationen frühzeitig und transparent zu teilen, um unnötige Spekulationen und Gerüchte zu vermeiden. Wir arbeiten bereits an einer besseren internen Kommunikation, damit solche Situationen künftig vermieden werden.

Es freut uns sehr zu hören, dass du den offenen Austausch mit der Geschäftsführung, der Teamleitung und der Pflegedienstleitung schätzt. Wir möchten weiterhin ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich jeder gehört und unterstützt fühlt – nicht nur bei beruflichen, sondern auch bei persönlichen Anliegen.

Zur Work-Life-Balance:
Die 12-Tage-Regelung ist für uns eine der Herausforderungen, die mit der Pflegearbeit verbunden sind. Wir wissen, dass diese Art der Arbeitszeitgestaltung nicht immer ideal ist und arbeiten stetig daran, Lösungen zu finden, die den individuellen Bedürfnissen unserer Mitarbeitenden mehr entgegenkommen. Wir sind stets bemüht, die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben so gut wie möglich zu unterstützen.

Es freut uns auch, dass du die Arbeitsatmosphäre und den Kollegenzusammenhalt im ambulanten Bereich so positiv empfindest. Der Teamgeist und die gute Zusammenarbeit sind uns sehr wichtig und machen einen großen Teil des Erfolgs bei der Arbeit aus.

Wir danken dir noch einmal für deine wertvollen Rückmeldungen und dein Engagement. Wir sind sehr stolz auf unser Team und werden weiterhin daran arbeiten, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle Mitarbeitenden wohlfühlen und gerne zur Arbeit kommen.

Mit freundlichem Gruß

Anja Hasenau

Anja HasenauGeschäftsführerinJanuar 2025

Liebe/r Mitarbeiter:in,

vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass du in mehreren Bereichen enttäuscht bist, und wir nehmen deine Kritik sehr ernst. Deine Rückmeldungen helfen uns, uns weiter zu verbessern.

Zur Kommunikation:
Es tut uns leid, dass du das Gefühl hast, dass die Kommunikation nicht ausreichend ist. Wir erkennen an, dass es hier Verbesserungsbedarf gibt und dass es wichtig ist, alle Mitarbeitenden regelmäßig und transparent über Entscheidungen zu informieren. Wir arbeiten bereits daran, die interne Kommunikation zu optimieren, damit alle Mitarbeitenden rechtzeitig und auf dem richtigen Kanal die benötigten Informationen erhalten. Gute Kommunikation ist ein zentraler Bestandteil einer gesunden Arbeitsatmosphäre.

Zur Arbeitsatmosphäre und Wertschätzung:
Es tut uns leid zu hören, dass du dich nicht ausreichend wertgeschätzt fühlst. Wertschätzung und Anerkennung sind für uns sehr wichtig, und wir nehmen dein Feedback zum Anlass, noch stärker auf regelmäßiges Lob und konstruktive Rückmeldungen zu achten.

Zur Work-Life-Balance:
Wir verstehen, dass die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben, besonders mit Familie, eine große Herausforderung darstellt. Die 6-Tage-Woche ist aktuell eine notwendige Regelung, um der hohen Auslastung in der Pflege gerecht zu werden. Bereitschaftsdienste wurden eingeführt, um der hohen Ausfallquote entgegenzuwirken und die Betreuung von Menschen in einer besonderen Bedarfslage sicherzustellen. Wir sind uns der damit verbundenen Herausforderungen bewusst und setzen uns weiterhin dafür ein, Lösungen zu finden, die den Mitarbeitenden eine bessere Balance zwischen Beruf und Privatleben ermöglichen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Arbeitszeiten so flexibel wie möglich zu gestalten und deine Erholungszeiten stärker zu berücksichtigen.

Zur ausgebliebenen Jahressonderzahlung:
Wir entschuldigen uns für die ausgebliebene Jahressonderzahlung und die späte Kommunikation hierzu. Wir verstehen die Enttäuschung, besonders zur Weihnachtszeit, und bedauern, dass die Erklärung erst später erfolgt ist. Diese Entscheidung beruhte auf finanziellen Herausforderungen, und wir arbeiten daran, in Zukunft eine bessere und transparentere Kommunikation sicherzustellen.

Zum Thema Gleichberechtigung:
Es tut uns leid, dass du das Gefühl hast, es gebe einen Unterschied in der Behandlung von Alltagsbegleitungen und Pflegepersonal. Das ist keinesfalls unsere Intention, und wir werden daran arbeiten, diese Wahrnehmung zu ändern und sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden respektiert und gleichbehandelt werden.

Wir danken dir nochmals für dein ehrliches Feedback. Wir nehmen deine Rückmeldungen sehr ernst und sind bestrebt, an den angesprochenen Punkten zu arbeiten, um ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle Mitarbeitenden gehört, unterstützt und wertgeschätzt fühlen.

Mit freundlichem Gruß

Anja Hasenau

Anja HasenauGeschäftsführerinJanuar 2025

Liebe/r Mitarbeiter:in,

vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du mit bestimmten Aspekten deiner Arbeit bei uns unzufrieden bist. Dein Eindruck ist uns wichtig, und wir möchten gerne auf deine Kritikpunkte eingehen.

Zur ausgebliebenen Jahressonderzahlung:
Wir bedauern zutiefst, dass die Jahressonderzahlung im letzten Jahr nicht wie erwartet ausgezahlt wurde. Dies war eine schwierige Entscheidung, die aufgrund äußerer finanzieller Herausforderungen getroffen wurde. Es war keinesfalls beabsichtigt, dir und anderen Mitarbeitenden keine Wertschätzung zu zeigen. Wir sind uns bewusst, dass eine frühzeitige Kommunikation darüber notwendig gewesen wäre, und entschuldigen uns dafür, dass dies nicht rechtzeitig und transparent kommuniziert wurde. Wir werden uns künftig bemühen, solche Informationen klar und zeitnah weiterzugeben.

Zur Kommunikation:
Es tut uns leid, dass du das Gefühl hast, dass Informationen nicht ausreichend weitergegeben werden und dass du dich nicht gut informiert fühlst. Wir nehmen diese Rückmeldung sehr ernst und sind uns bewusst, dass offene und transparente Kommunikation ein zentraler Bestandteil einer guten Arbeitsatmosphäre ist. Wir werden unsere internen Kommunikationsprozesse weiter verbessern, sodass alle Mitarbeitenden regelmäßig und umfassend informiert werden.

Zum Thema Vorgesetztenverhalten:
Wir bedauern, dass du das Gefühl hast, die Geschäftsführung sei unnahbar und nicht offen für Kritik. Das ist definitiv nicht unsere Absicht. Im Gegenteil, wir möchten jederzeit für einen offenen Dialog mit unseren Mitarbeitenden zur Verfügung stehen. Es tut uns leid, wenn du diese Offenheit bisher nicht wahrnehmen konntest. Wir möchten dich ermutigen, dich jederzeit an uns zu wenden, damit wir gemeinsam Lösungen finden können.

Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn Versprechungen nicht eingehalten werden. Wir sind uns der Herausforderungen bewusst, die dies mit sich bringt, und werden in Zukunft mehr Transparenz und Zuverlässigkeit an den Tag legen.

Wir schätzen es sehr, dass du deine Eindrücke mit uns teilst, und hoffen, dass wir gemeinsam an den angesprochenen Punkten arbeiten können. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten alles tun, um das Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden zu verbessern.

Mit freundlichem Gruß

Anja Hasenau

Anja HasenauGeschäftsführerinJanuar 2025

Liebe/r Mitarbeiter:in,

vielen Dank für deine tolle und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du dich bei uns so wohlfühlst und gerne zur Arbeit kommst. Das familiäre Arbeitsklima und der respektvolle Umgang im Team sind uns besonders wichtig, und es ist schön zu wissen, dass du das genauso empfindest.

Wir schätzen es sehr, dass du die Kommunikation innerhalb des Unternehmens und die Offenheit der Geschäftsführung hervorhebst. Auch wir sehen die Wichtigkeit von Transparenz und zeitnaher Kommunikation. Die verspätete Kommunikation bezüglich der Weihnachtsgeldzahlung tut uns leid, aber es freut uns, dass du dies auch als menschlich ansiehst und wir im Gespräch eine Lösung finden konnten. Wir werden daran arbeiten, solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.

Die Tatsache, dass du die Work-Life-Balance, die Weiterbildungsangebote und die faire Bezahlung positiv hervorhebst, bedeutet uns viel. Wir sind stolz darauf, dass du das Gefühl hast, dass wir uns nicht nur um unsere Patienten, sondern auch um unsere Mitarbeiter kümmern.

Deine Worte bestärken uns in unserem Ziel, eine angenehme Arbeitsumgebung zu schaffen, in der sich alle wohlfühlen und gerne ihre Arbeit leisten. Danke, dass du ein so wertvolles Mitglied unseres Teams bist!

Mit freundlichem Gruß

Anja Hasenau

Anja HasenauGeschäftsführerinJanuar 2025

Liebe/r Mitarbeiter:in,

vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass du in einigen Bereichen enttäuscht bist, und wir nehmen deine Anmerkungen sehr ernst.

Zum Thema Sozialleistungen:
Die ausgebliebene Zahlung von Weihnachtsgeld war keinesfalls ein Zeichen von mangelnder Wertschätzung. Diese Entscheidung beruhte auf äußeren Umständen, wie finanziellen Herausforderungen und rechtlichen Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit der leistungsgerechten Vergütung. Leider konnten wir die Zahlung im letzten Jahr nicht wie gewohnt leisten. Wir möchten jedoch betonen, dass dies keinesfalls die Wertschätzung unserer Mitarbeitenden in Frage stellt. Wir arbeiten intensiv daran, die finanziellen Bedingungen zu stabilisieren und unseren Mitarbeitenden langfristig faire und angemessene Sozialleistungen bieten zu können.

Zur Kommunikation und Unnahbarkeit der Geschäftsführung:
Es tut uns leid, dass du den Eindruck hast, die Geschäftsführung sei unnahbar. Das ist nicht unsere Absicht. Die Geschäftsführung hat stets ein offenes Ohr für alle Mitarbeitenden. Wir möchten dir versichern, dass du jederzeit das Gespräch suchen kannst – sei es, um Anliegen zu besprechen oder Kritik zu äußern. Wir sind davon überzeugt, dass ein offener Dialog wichtig ist, um gemeinsam Lösungen zu finden und ein respektvolles Arbeitsumfeld zu fördern. Trau dich, die Erfahrung zu machen, und sprich uns an, wenn du das Gefühl hast, dass etwas unklar ist oder du Unterstützung benötigst.

Wir schätzen deine Rückmeldung und dein Engagement und hoffen, dass wir weiterhin an einer besseren Kommunikation und Arbeitsatmosphäre arbeiten können.


Mit freundlichem Gruß

Anja Hasenau