Kann nur allen anderen "schlechteren" Bewertungen zustimmen. Bewachung, Verkaufsdruck und und und..
Verbesserungsvorschläge
Ich weiß nicht, wer oder was Schuld an den strengem und überwachungsmäßigen Verhalten ist. Jedoch finde ich, dass das aufhören muss... denn wie man sieht bin ich nicht wie einzige die das so sieht und zu meiner Zeit, in der ich noch dort gearbeitet habe, haben wir auch untereinander kommuniziert und waren eigentlich alle einer Meinung.
Arbeitsatmosphäre
Also dazu muss ich ganz klar sagen: Ich gebe hier alleine aus dem Grund mehr als einen Stern, weil man mit vielen Kollegen sehr gut klar kam und man sich zu keinem Zeitpunkt irgendwie ausgeschlossen gefühlt hat. In den Pausen konnte man mit allen gut reden und auch im internen Chat hatten eigentlich alle ein gutes Verhältnis. So und nun dazu, warum ich am liebsten garkeinen Stern gegeben hätte: Ständige Überwachung von Teamleitern und vom Backoffice oder auch von noch höher stehenden Mitarbeitern. Selbst in der Homeoffice-Zeit hat man sich selbst in seinen eigenen 4 Wänden beobachtet gefühlt. Wann geht man auf Klo? Und wie lange? und wenn man "zu lange" war, dann wird man direkt am Abend von dem Teamleitern angerufen und gefragt wie das dazu kommt. Schrecklich für die Psyche.
Kommunikation
Am Anfang wird sich noch viel Mühe gegeben, da man noch am Anfang steht und noch nicht viel von seiner Leistung zeigen konnte. Jedoch sobald man ein paar Monate da ist und man sich eine Statistik von den Leistungen erstellen konnte, wird je nachdem wie "gut" man ist, dementsprechend mit einem umgegangen. Obwohl am Anfang nie gesagt wird, dass man ein bestimmtes Ziel erreichen MUSS. Es hieß erstmal nur, dass es eine Empfehlung sei und dass man nichts verkaufen muss, sondern es schön wäre wenn man es täte. So ein paar Monate später muss man im Monat so und so viele extra Verträge verkaufen muss. Ich darf hier ja nicht ins Detail gehen, damit ich nichts vertrauliches an die Öffentlichkeit bringe. Aber wenn man denkt, man würde den lieben, langen Tag nur Kunden anrufen und hätte keine Ziele die man erreichen MÜSSTE, der liegt falsch.
Kollegenzusammenhalt
Finde schon, dass dieser ganz gut ist zwischen den Agenten. Aber wenns dann an die anderen geht... Ist nicht so schön, wenn man zur Homeoffice-Zeit ins Büro muss um einen neuen Kollegen einzulernen und dann fast den ganzen Tag hört wie die Teamleitung über einzelne Agenten lästern etc.
Work-Life-Balance
Schrecklich meiner Meinung nach. Man hat Schichtdienst und einmal im Monat Samstagarbeit. Aber wenn es mal einen Monat gibt mit Feiertagen, muss dies direkt mit Mehrarbeit von der kompletten Crew rausgeholt werden. Bedeutet: Als Vollzeitbeschäftigter muss man jeden Tag eine halbe Stunde ranhängen und einen Samstag zusätzlich machen. Außerdem wird jede Sekunde deiner Zeit getrackt. Wenn du dich anmeldest beginnt die Zeit abzuspielen. Also gibt es dann verschiedene Status in denen du dich befindest. "Im Anruf", "In Bearbeitung", "wartend", oder auch die, in die man selber geht "Pause" zB. oder auch "Kurze Pause" die war dafür wenn man auf Klo musste. Ja genau, die Zeit auf Klo wurde ganz genau gemessen. Aber wenn du etwas zu trinken holen möchtest, dann musst du auf "Kaffee Pause" gehen, denn das wird nicht bezahlt. Die Zeit musst du am Ende nachholen. Auch wenn du zu lange "in Bearbeitung" bist.. wirst du direkt von der Teamleitung ermahnt, weil man höchstens eine bestimmte Sekundenanzahl drin sein darf.Damit man so schnell wie möglich wieder telefoniert und verkauft... und genauso entsteht psychischer Druck.
Vorgesetztenverhalten
Kann man glaube ich sehr gut an meinen vorherigen Kommentaren entnehmen.
Interessante Aufgaben
Naja nicht wirklich. Aber das war eigentlich von Anfang an klar. Kann man nicht viel erwarten
Gehalt/Sozialleistungen
Wie die anderen auch schon gesagt haben, liegt der Stundenlohn nicht weit über dem Mindestlohn. Natürlich bekommt man auch Provision. Aber erst nachdem man 6 Monate über eine Zeitarbeitsfirma eingestellt ist.. denn in den 6 Monaten bekommt man keine Provision. Und Avendon stellt keine neuen Mitarbeiter direkt selber ein. Die machen das nur über Zeitarbeitsfirmen.
Karriere/Weiterbildung
Kann man nicht wirklich von sprechen. Wenn du die oberen Leute gut kennst, dann hast du evtl. Chancen auch in andere Bereiche zu kommen. Aber sonst wird nicht geguckt, ob man einen Mitarbeiter woanders einsetzen könnte.