CC DACH Kundenservice - absolute Katastrophe
Gut am Arbeitgeber finde ich
Schöne Räumlichkeiten - das ist aber leider alles was ich sagen kann.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
siehe alles oben....
Verbesserungsvorschläge
Gott wo soll ich anfangen... Fangt an eure Mitarbeiter wertzuschätzen!
Arbeitsatmosphäre
Arbeitsaufkommen war zu meiner Zeit immens hoch, wir waren stetig im Verzug. Was dazu geführt hat, dass von dem Vorgesetzten eine Mindestanzahl von Tickets von jedem MA erwartet wurde. Dies hat zu einem Wettbewerb zwischen einzelnen Kollegen geführt - wer schafft die meisten?! Dies wiederum führte zu einer immens schlechten Bearbeitung und somit wieder zu mehr Nachfragen. Eine Katze die sich selbst in den Schwan z beißt. Es hat einfach keinen Spaß gemacht und war zum Schluss nur noch mit extrem hohen Druck verbunden - guter Kundenservice ist dabei leider auf der Strecke geblieben.
Kommunikation
Wenn es Kommunikation gegeben hat, dann war diese meist negativ. Getreu dem Motto Nicht geschimpft ist Lob genug. Abgesehen davon kam wöchentlich eine Email von der Geschäftführung die über alles aktuelle aufgeklärt hat - dies war hingegen gut.
Kollegenzusammenhalt
Der oben beschriebene Wettbewerb hat leider alles ziemlich kaputt gemacht. Ausserdem wird viel hintenrum geredet und gelästert - unschön.
Work-Life-Balance
Kind krank? Macht richtig Freude den Vorgesetzten anzurufen *Ironie off*
Urlaubstage zwecks Kita Eingewöhnung wurden einen Tag vorher (die Anfrage bestand schon lange) ohne Erklärung abgelehnt.
Vorgesetztenverhalten
Ich würde hier Minussterne verteilen wenn ich könnte. Geht noch nicht mal ans Telefon sobald er weiß, dass es unter Umständen ein unbequemes Telefonat wird. Keine Führungsqualitäten - hier wird nur so getan als ob. Ich nehme es aber nicht übel - leider sind so ziemlich alle Vorgesetzten gefühlt nur Schachfiguren der Geschäftsführung.
Interessante Aufgaben
leider immer das gleiche - Möglichkeiten andere Aufgaben zu übernehmen gab es nicht.
Gleichberechtigung
viele Frauen im Betrieb
Umgang mit älteren Kollegen
es gibt kaum ältere Kollegen
Arbeitsbedingungen
privates Handy und Laptop müssen für Homeoffice genutzt werden. Sonst kein Homeoffice möglich. Es wird auch geschickter weise als Mobileoffice bezeichnet.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
kann ich nicht viel zu sagen
Gehalt/Sozialleistungen
Völlig unterbezahlt. Es wird versucht die Mitarbeiter mit so 'tollen' Dingen wie einer Tischtennisplatte und einem Mini Gym bei Laune zu halten.
Image
Viel Schein - wenig Sein.
Karriere/Weiterbildung
nicht möglich.