Ein Menschlich guter Arbeitgeber, jedoch mit Schwächen in den Details und vor allem in der Kommunikation intern.
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Das tolle Verhältnissen zu seinen Kolleginnen und Kollegen.
- Das auch die Vorgesetzten einen behandeln wie Menschen. Man schertz zusammen und kann sich im allgemeinen sehr gut unterhalten.
- Die Freiheit auch während der Arbeitszeit Musik zu hören oder sich weiterzubilden (sollte es das Arbeitspensum mal zulassen).
- Die Kunden sind in den allermeisten Fällen sehr freundlich und auch bei einem Fehler sehr tolerant und nicht nachtragend.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Man muss vieles selber machen (Stichwort Gehalt, Weiterbildung und Arbeitsmaterial). Wer sehr still ist vom Charakter, könnte eventuell benachteiligt werden
(Oder man muss sich einem anderen Mitarbeiter anvertrauen, der es für einen anspricht).
- Die Geheimniskrämerei um das Gehalt
- Die Kommunikation zwischen den Abteilungen
Verbesserungsvorschläge
- An der Kommunikation intern/unter den Abteilungen muss dringend gearbeitet
werden.
- Die Gehälter sollten transparenter behandelt werden (eventuell feste zusagen
z.b. für Inflationsausgleich oder eine Übersicht der Gehaltsstufen)
- Die IT Ausbildung muss dringend verbessert werden. Auszubildende sind nicht einfach nur günstige Arbeitskräfte denen man die unliebsamen Aufgaben übergibt. (Daran wird jedoch nach meinem Kenntnisstand gerade bereits gearbeitet)
- Es sollte überlegt werden, moderne Technologien einzusetzen (Docker, Linux)
---Fazit---
Trotz einiger Schwächen würde ich Condition als Arbeitgeber empfehlen. Durch die neue Geschäftsführung im Frühling 2023 sind auch schon einige Dinge positiv verändert worden.
Wer hart arbeitet wird auch gute Chancen haben, viel in der Firma bewegen zu können.
Arbeitsatmosphäre
Grundsätzlich ist die Atmosphäre gut. Auch als normale/r Mitarbeiter/in wird man kollegial und fair behandelt. Kritik wird gut aufgenommen und wird einem nicht zu last gelegt (Auch wenn es nicht immer so umgesetzt werden kann).
Aktuell ist leider durch einen Mitarbeiter Mangel jedoch die Arbeitsbelastung hoch, was stressig für die meisten Mitarbeiter ist.
Kommunikation
Ist leider die größte Schwäche im Unternehmen. Es passiert dauerd, dass Absprachen nicht in andere Abteilungen oder an die Verantwortlichen der Abteilungen gelangen. Z.b. Führungspersonal im Kundendienst wissen teilweise selbst nicht was in den Support-Verträgen steht.
Als Mitarbeiter muss man selbst oft dafür sorgen, dass Information an alle beteiligten geleitet wird.
Kollegenzusammenhalt
Durch die kleinere Mitarbeiteranzahl kennt man jeden in der Firma und durch Events und ähnlichen Aktionen wird der Zusammenhalt gestärkt.
Das Klima ist allgemein sehr menschlich und locker (was ich persönlich bevorzuge).
Work-Life-Balance
Auch hier ist grundsätzlich alles im grünen Bereich.
Urlaub kann auch kurzfristig eingereicht werden und wird i.d.r. auch schnell genehmigt. Homeoffice erleichtert das arbeiten enorm, vor allem wenn man weiter weg von Bovenden wohnt.
Lediglich das man als Mitarbeiter mit Produktverantwortung teilweise im Urlaub auf dem Privathandy/Privat-Mail kontaktiert wird ist meine Ansicht nach nicht gut.
Urlaub muss Urlaub bleiben (Vor allem bei Positionen ohne Personalverantwortung als Berufseinsteiger)
Interessante Aufgaben
Leider wird oft noch mit veralteter Technik gearbeitet (Software).
Des weiteren sind Behörden die Kunden, weshalb man leider ein gewisses technisches Grundwissen nicht immer erwarten kann.
Als Mitarbeiter im Kundensupport besteht der größte Teil der Tätigkeit als Level 1 Support, mit Kunden telefonieren oder eingehende Anrufe anzunehmen.
Auf dauer ist es sehr ermüdend immer wieder die gleichen Probleme zu lösen oder Kunden alles 10 Mal erklären zu müssen.
Wer spannendere Tätigkeiten sucht, muss Produktverantwortung übernehmen, welches mit seinen eigenen Problemen kommt (Stichwort Work-Life-Balance)
Gleichberechtigung
Ist glücklicherweise kein Problem hier.
Ich selbst und auch andere Mitarbeiter/innen haben mir gegenüber noch nie bedenken dazu geäußert.
Der Anteil ist mit ca. 3/4 Männlich hoch aber bislang ist mir keine Kritik in der Richtung zu Ohren gekommen.
Selbst Mitarbeiter die offen angehörige der LGBTQ+ sind, wurden meines Wissens nach nie benachteiligt.
Arbeitsbedingungen
Grundsätzlich wieder gut, wenn man sich beschwert.
Am Anfang wurde mir ein alter PC mit I3 der dritten Generation und nur 4 oder 6GB Arbeitsspeicher bereitgestellt.
Dies habe ich nach einer weile bei meinem Vorgesetzten bemängelt und bei der nächsten Gelegenheit wurde mein PC tatsächlich ausgetauscht.
Der I7 der achten Generation und 32GB Arbeitsspeicher sind absolut ausreichend (selbst für Tätigkeiten mit VMs)
Jedoch muss man im Hinterkopf behalten, dass man sich erst beschweren muss, bevor sich etwas ändert.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
So richtig wird nicht auf Umwelt geachtet aber verschwenderisch würde ich die Firma auch nicht bezeichnen.
Wir unterstützen zur Weihnachtszeit Sozialprojekte aber wie viel dabei gespendet wird, weiß ich nicht.
Gehalt/Sozialleistungen
Ein schwieriges Thema leider.
Zunächst sollte man seine Erwartungen überdenken.
Das eine kleine Firma wie Condition nicht in der Lage ist, Gehälter wie in der Großindustrie oder Firmen wie Telekom/SAP zu bezahlen sollte klar sein.
Leider herrscht auch in dieser Firma der Gedanke beim Gehalt:
"Jeder ist für sich selbst verantwortlich und niemand spricht über sein Gehalt"
Es gibt keinen Tarifvertrag und daher muss man immer selbst mit der Geschäftsführung verhandeln.
Persönlich mag ich diese Einstellung und diesen Ablauf überhaupt nicht.
Die mittlerweile Ehemalige Geschäftsführung hat mir bei meiner Einstellung direkt gesagt, ich solle mit den anderen nicht über mein Gehalt sprechen.
Dies ist eigentlich eine rote Flagge, dass man seine Mitarbeiter so wenig wie möglich bezahlen möchte.
Ich bin deshalb dieser Aufforderung nicht nachgekommen und spreche über mein Gehalt mit meinen Kollegen.
Trotz allem habe ich das Gefühl, als Mitarbeiter unterbezahlt zu werden (Ich habe viel Freunde, die den gleichen Beruf ausüben und auch ähnliche Berufserfahrung haben. Dort bin ich der, mit dem geringsten Einkommen)
Image
Ich behaupte, in den allermeisten Punkten sind wir zurecht Marktführer in unseren Nischen.
Der Kundendienst hat durchschnittlich 4,6 bis 4,9 Sternebewertungen (von möglichen 5) wovon wohl die meisten Firmen wie Telekom oder Vodafone nur träumen könnten.
Allgemein haben wir bei den deutschen Behörden ein sehr gutes Image und können dies auch mit Fakten belegen.
Ja nicht jeder Trend oder jede neue Technologie wird sofort von uns eingesetzt aber dies ist im Behördenumfeld auch meist gar nicht erforderlich.
Karriere/Weiterbildung
Auch hier muss man sich leider viel selbst drum kümmern.
Weiterbildungen werden teilweise angeboten aber man muss sie aktiv wollen/fordern.
Es ist möglich aufzusteigen, jedoch auch hier muss man sich die Möglichkeit hart erarbeiten.
Wer vom Charakter her vielleicht sehr still ist, wird eventuell weniger Chancen haben.
Vorgesetztenverhalten
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung! Schön, dass Du die Arbeit mit den Kollegen und dem Team genauso positiv wie ich empfindest. Deine Kritikpunkte sind wichtiges Feedback für mich. Wir sind bereits dabei, einige davon anzugehen. Daher freut es mich, dass du die Verbesserungen schon bemerkt hast.
Wenn Du etwas wie z.B. die Vergütung oder Angebote zur Weiterbildung persönlich besprechen möchtest, melde Dich gern direkt bei mir oder sprich mich im Office an.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, hier dein Feedback zu geben!