Überhaupt nicht zu empfehlen
Arbeitsatmosphäre
Druck, Druck und nochmals Druck. Nach maximal 1 Woche Schulung wird man als kompletter Quereinsteiger auf die Anrufer los gelassen, keine Ahnung vom Thema und wenn man schlechtere Zahlen als Kolleg*innen mit jahrzehntelanger Erfahrung macht, wird Druck inform von vorwurfsvollen Mitarbeitergesprächen gemacht. Generell sehr strenge Überwachung, bis hin zu unangekündigten und unbemerkten Abhören von Gesprächen mit Kunden.
Kommunikation
Egal ob die Kommunikation vom Auftraggeber oder von der Geschäftsführung, als Callcenter Agent bekommt man Neuerungen und dazugehörige Informationen immer erst auf mehrfache Nachfrage. Ohne nerviges nachfragen wird nicht kommuniziert.
Kollegenzusammenhalt
Missgunst beschreibt den Kollehenzussmmenhahlt insgesamt am besten. Ist auch kein Wunder, bei Aktionen wie Gesundheitsprämie bei der Arbeiten trotz Krankheit gelobbt wird, oder Schnelligkeitsprämien an 1 Person in einem über 100 Personen umfassenden Team vergeben werden.
Work-Life-Balance
Es gibt Teams die die wechselnden Schichtpläne drei bis vier Wochen im vorraus planen. Es kann aber auch sein das einem erst Samstag mitgeteilt wird, welche Schicht man in der nächsten Woche hat. Grundsätzlich wird eine immerwährende Bereitschaft zu vielen Überstunden gefordert.
Vorgesetztenverhalten
Den direkten Vorgesetzten wird von weiter oben, meist von der Geschäftsführung direkt, ein hoher Druck auferlegt. Die meisten geben diesen ungefiltert nach unten weiter, wenige behalten sich ein wenig Menschlichkeit bei.
Interessante Aufgaben
Jeder Tag ist wie der andere. Null abwechslungsreiches. Fabrikarbeit am Band ist variabel dagegen.
Gleichberechtigung
Wenn alle gleich schlecht behandelt werden, ist das auch Gleichberechtigung?
Umgang mit älteren Kollegen
Davero stellt vorzugsweise „Best Ager“ ein, was für gute Werbung in regionalen Zeitungen sorgt.
Gehalt/Sozialleistungen
Lohn knapp über Mindestlohn. Eine Gesundheitsprämie in Form von Gutscheinen für Mitarbeiter, die auch schwer krank noch arbeiten. 2021, mitten in der Pandemie wurde diese sogar erhöht, sodass auch Corona Positive Mitarbeiter andere ansteckten.
Image
DAVERO steckt viel Geld in die Imagepflege, ohne dies hätte diese Firma nur einen Bruchteil ihrer Mitarbeiter.
Karriere/Weiterbildung
Aufstiegschancen sind nicht vorhanden und Schulungen umfassen nur das absolut nötigste.