Familiäres, junges, dynamisches Unternehmen
Gut am Arbeitgeber finde ich
+ sehr familiäre Umgang innerhalb des Unternehmens
+ faire Bezahlung, viele Benefies
+ rasche, zeitnahe Bearbeitung von Kunden und Mitarbeiteranliegen
+ gute Kommunikation und direkte Ansprechpartner
+ Arbeit miteinander statt gegeneinander
+ Abwechslungsreicher Filialalltag
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
siehe Verbesserungsvorschläge
Verbesserungsvorschläge
- schlanker, transperenter Arbeitsvorgänge ( genaue Erläuterung siehe Arbeitsbedingungen)
Arbeitsatmosphäre
Einer der absoluten Pluspunkte des Unternehmens!
Für diesen Standort und das Unternehmen ist gerade das Thema Atmosphäre eines der wichtigsten Bausteine für sämtliche Mitarbeiter.
Jedoch wird die Atmosphäre gerade in den stark frequentierten Filialen oder in den internen Abteilungen aufgrund des sehr hohen Arbeitsaufkommens etwas stressiger sein als in diesem Standort.
Hier werden in der Gemeinschaft konstruktiv Lösungen gesucht und gefunden, ohne unnötige bzw. persönliche Diskussionen mit Kollegen zu führen.
Wenn Fragen oder Probleme auftreten, egal ob technische oder administrative Probleme, findet man innerhalb der Filiale als auch in anderer Abteilungen des Unternehmens stehts einen Ansprechpartner. Es wird kein Anliegen ignoriert.
Desweitern ist das familiäre Umfeld sehr leistungsfördernd, da unter den Mitarbeitern in den Filialen, aber auch im Zusammenspiel mit den diversen Fachabteilungen, steht´s die Anliegen auf Augenhöhe besprochen und gelöst werden.
Kommunikation
Die Kommunikation ist sehr gut, da man bei fachlichen und persönlichen Anliegen immer einen Ansprechpartner hat.
Durch die interne Durchwahlen erreicht man auch immer die gewünschte Person bzw. kann sich auf einen zeitnahen Rückruf verlassen.
Auch E-Mails werden zeitnah und in der Regel taggleich beantwortet.
Kollegenzusammenhalt
Ist im Unternehmen überall vorhanden, weil auch essenziell für die Arbeit mit unseren Kunden bzw. Kundenanliegen. Selbst die schwierigsten und stressigsten Situationen werden gemeinsam gemeistert.
Auch der Humor innerhalb des Filialteams oder im Zusammenspiel mit anderen Kollegen ist jeden Tag Medizin im Arbeitsalltag ;)
Work-Life-Balance
Gut, nur die Arbeitszeiten lassen halt meisten relativ wenig Spielraum für andere Termine (Arzt, Behörde, usw.)
Ansonsten okay.
Vorgesetztenverhalten
Da ich Angestellter im Vertrieb bin und keine Führungskraft, habe ich keine Berührungspunkte mit Vorstandsmitglieder, usw.
Daher ist kein Feedback möglich.
Das Verhalten der Führungskraft innerhalb der Filiale ist exzellent und auch die zuständigen Bereichsleitungen der Unternehmens sind hervorragend.
Anliegen werden direkt mit dem Mitarbeiter besprochen und nicht auf die lange Bank geschoben. Wenn die Möglichkeit besteht, wird immer der direkte Weg eingeschlagen und das Anliegen meist taggleich gelöst.
Interessante Aufgaben
Sehr abwechslungsreich.
Zwar ist das tägliche Kundenaufkommen im Vergleich zu westdeutschen Filialen geringer aufgrund der geringeren Einwohnerzahl und auch der sehr kleinen türkischen Gemeinschaft in Dresden und Umgebung (ca. 850-900 türkisch-sprachige Menschen), dennoch fallen alle organisatorischen, administrativen und vertrieblichen Aktivitäten sehr umfangreich aus. Alle Konten werden direkt in der Filiale eröffnet und unterliegen nicht wie in anderen Banken der ewig lange Zeitschiene des endlosen Briefesendens.
Besonders spannend sind täglich die Arbeit mit der internationalen Kundschaft durch die Inbetriebnahme einer Wechselstube und des Geldtransferdienstleisters Moneygram.
Da unsere sprachlichen Waffen mit Deutsch, Englisch und Türkisch auch manchmal an ihre Grenzen kommen, ist die Kreativität durch Zeichnungen auf Din A5 Blättern zum besseren Verständnis des Kunden keinerlei Grenzen gesetzt :)
Was manchmal etwas anstregend werden kann, sind die Kunden, die man vor einem offensichtlichen finanziellen Schaden bewahren möchte (Internetbetrug, Enkeltick, usw.)
Undankbarkeit und wenig Selbstreflektion des Kunden können für den Mitarbeiter deshalb frustrierend sein.
Gleichberechtigung
Sehr gut.
Umgang mit älteren Kollegen
In der Regel gibt es weniger älteren Kollegen in der Bank, da das Personal sehr jung ist.
Da wir auch innerhalb der Filiale alle sehr jung sind, spielt das Alter keine Rolle und es zählen der Zusammenhalt und die Stärken des Einzelnen.
Arbeitsbedingungen
Sehr gut. Die Filialen liegen alle Zentrumsnahe und sind gut ausgestattet. In den Filialen wird täglich sauber gemacht, es gibt einen gut ausgestatteten Personalraum und auch sonst sind die technischen Vorraussetzungen top.
Einziges Manko im Arbeitsalltag selbst können manchmal ellenlange Genehmigungswege darstellen bei einigen Arbeitsanliegen.
Eine Vereinfachung wäre deshalb wünschenswert, um noch schneller arbeiten zu können und um Frust zu vermeiden, da ab und zu kleiner Fehler dazu führen, dass man evtl. die komplette Prozedur den nächsten Tag wiederholen muss.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Gut.
Die Bank geht in Absprache auf persönliche und berufliche Anliegen ein.
Gehalt/Sozialleistungen
Für mich ein TOP-Arbeitgeber.
Ich bin direkt nach meiner Ausbildung als Bankkaufmann im Unternehmen eingestiegen und bereue es nicht.
Das Gehalt ist gut, dem Mitarbeiter werden Benefits wie Essensgutscheine von Sodexo ausgehändigt sowie wird dem Mitarbeiter eine betriebliche Altersvorsorge geboten.
Auch muss man für Aktivitäten des Unternehmens keine Kosten selbst tragen, z.B. für Hotels, Zugtickets, usw. für Seminare in Frankfurt oder für Vertretung in anderen Filialen.
Image
Gut, wenn man erstmal dem Kunden die Sorgen und Ängste vor der Bank genommen hat. Viele Kunden halten die Bank für eine türkische Bank und sind deshalb anfangs skeptisch, aber nach einen kurzen Gespräche mit anschließender Erläuterung zur Geschichte der Bank, verfliegen die Zweifel der Kunden. Aus Erfahrung schätzen die Kunden die Möglichkeit einer persönlichen Filiale, da man innerhalb der Filiale fast alle Anliegen lösen kann.
Besonders ältere Kunden haben eine besonders langfristige Bindung, aber auch junge Menschen und Familien, da unsere Produktpalette für diese Kunden sehr ansprechend sind.
Karriere/Weiterbildung
Für Berufseinsteiger in der Bankenbranche und Bankkaufleute, die ein Augenmerk auf kundenorientierte Beratung legen, ist die Bank die richtige Adresse. Hier wird der Kunde noch als Mensch wertgeschätzt und nicht als vertriebliche Ressource, wie es im Bankensektor leider üblich, angesehen.
Die Aufstiegsmöglichkeiten sind mit entsprechender Qualifikation möglich.