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Bewertungen

Duc DoanGeschäfts- & Standortleiter MünchenSeptember 2021

Liebe Feedbackgeberin, lieber Feedbackgeber,

vielen Dank für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie eine positive Wahrnehmung im Hinblick auf unsere technische Ausstattung und der damit verbundenen Möglichkeit im HomeOffice zu arbeiten, wahrgenommen haben. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter auch von Zuhause aus mit dem vollen Equipment ausgestattet sind um möglichst reibungslos arbeiten zu können.

Besonders freut uns jedoch Ihre Meinung zum Thema Gleichberechtigung und dem damit verbundenen Kollegenzusammenhalt. Man spürt beim Lesen, dass sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Natürlich hat jeder Mensch seine eigene Wahrnehmung, auch von seinem Gegenüber. Da gibt es kein „richtig“ und „falsch“ – man nimmt es wahr, wie man es wahrnimmt.

Wir sehen uns momentan mit einer Situation konfrontiert, die für uns alle neu ist und haben auch in Zeiten der Pandemie, sofern Gespräche notwendig waren, stets die Möglichkeit eines Telefonates in Form einer Konferenz genutzt, was von unseren Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen stets gut angenommen wurde. Auf Grund der Corona-Pandemie war unsere Bürobesetzung jedoch auf ein Minimum reduziert, sodass ein persönliches Gespräch nur unter Berücksichtigung der Hygienerichtlinien vereinbart werden konnte. Im Sinne unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und unter Wahrung der Diskretion, fand ein vertrauliches Mitarbeitergespräch immer unter 4-Augen statt, was Sie sicherlich nachvollziehen können.

Da wir als Dienstleister unsere Servicequalität weiterhin verbessern möchten, ist es notwendig die unterschiedlichen Hintergründe von Kundenrückgängen bei unseren Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu erfragen um von deren Erfahrungen zu profitieren und besser zu werden. Uns ist jedoch bewusst, dass dies auf Grund der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Parteien und einem vielleicht damit verbundenen sich verschlechterten Gesundheitszustand oder auch Versterben der Person nicht immer beeinflusst werden kann.

Zudem sprechen Sie das Vorgesetztenverhalten an. Pauschalverurteilungen - sei es bzgl. Führungskräfteverhalten oder etwaigen Zielgesprächen in Verbindung mit dem jeweiligen Aufgabengebiet - sind nicht zielführend. Um Ihre Wahrnehmungen zu konkretisieren, damit darauf aufbauend Maßnahmen ergriffen werden können, die zu positiven Veränderungen führen, kommen Sie gerne aktiv auf mich für ein persönliches und vertrauliches Gespräch zu. Gerne können Sie mich daher über XING oder meiner eMail-Adresse erreichen. Veränderungen können nur gemeinsam angegangen werden - wir freuen uns auf Ihren Beitrag hierzu.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit direkt Ihre Einschätzung an unseren Geschäftsführer Herrn Jens Meyer unter jens.meyer@deutsche-seniorenbetreuung.de übermitteln.

Viele Grüße