Dr. 

med. 

Ernst-August 

Wilkening 

Pflegeheime 

GmbH

Bewertung

Hallo.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, die uns die Möglichkeit gibt, Prozesse und Strukturen zu hinterfragen.

Da wir Ihre Angaben sehr ernst nehmen, möchte ich zu verschiedenen Punkten Stellung nehmen und die Möglichkeit nutzen Ihnen eine erste Rückmeldung zu geben.

Schlecht finden Sie leider sehr viel. Aus unserer Perspektive ist es jetzt schwierig auf Ihr Anliegen einzugehen, da wir nicht wissen können was Sie damit meinen.

"Verbesserungsvorschläge"

Ohne zu wissen was Sie bewegt, ist es sehr schwierig Verbesserungen vorzunehmen.
Bitte sehen Sie es mir nach, aber auch in Führungspositionen ist man auf Feedback angewiesen. Deshalb möchte ich Sie freundlich bitten, mir doch eine Rückmeldung (gern auch Anonym über unser Ideenmanagement) Anregungen zukommen zu lassen.

1. Arbeitsatmosphäre/ Kommunikation

Leider haben Sie uns hier mit nur zwei Sternen bewertet.
Sie haben die Kommunikation von Heimleitung und dem Personal erwähnt. Neben meiner beinahe täglichen Teilnahme an dem Austausch am Morgen (allen Wohnbereichen und Abteilungen), Teilnahme an Leitungsrunden und auf Wunsch an Teamrunden bin ich für weitere Anregungen und Ideen sehr dankbar.
Gleichzeitig gibt es zusätzlich mindestens einmal pro Monat einen persönlichen Austausch mit jeder Leitungskraft des Hauses.
Informationen werden entweder protokolliert oder mindestens mündlich weitergegeben. Darüber hinaus stehen wir immer für Rückfragen zur Verfügung und natürlich auch um Unklarheiten aus dem Weg zu räumen. Es steht nicht im Interesse irgendwen zu verärgern.
Leider ist es nicht möglich als Heimleiter, persönlich mit jeder Person in Kontakt zu treten. Das stimmt, bei mittlerweile 180 Mitarbeitern. Stehe aber für persönliche Termine gerne zur Verfügung.

Da ich mir aber bewusst bin, nicht jede Person persönlich erreicht zu haben, sind auch diesem Jahr verschiedenste Sachen für unsere Mitarbeiter eingeleitet worden. Das sind u. a. Teamabende finanziell unterstützt (mit pro Person 20€), ein Jobticket eingeführt, angefangen regionale Produkte (Manufakturprodukte) an MA zu verschenken, Bikeleasing fortgeführt, Coronabedingte Mehrbelastung mit einem zusätzlichen bezahltem freien Tag honoriert, Sommerprämienzahlungen ohne Abzüge ausgezahlt, alle Coronabedingten Sonderzahlungen pünktlich und immer fristgemäß an alle Mitarbeiter ausgezahlt, bei Veranstaltungen werden weiterhin alle MA eingeladen zu Speiß und Trank (Neubauparty), Eiswagen im Sommer engagiert, Eis für die Bereiche ausgegeben, Foodtrucks organisiert, Klimageräte für die Wohnbereiche angeschafft um Temperatur angenehmer zu gestalten, Getränkebar für die MA eingeführt, Adventstombola mit vielen Gutscheinen und extra freien Tagen für alle MA angeboten usw..
Und ein Dankeschön und Hilfestellungen sind meiner Meinung nach, immer noch die gängigste Umgangsformen.

Sie benennen die nicht beendeten Tarifgespräche. Leider sind diese nicht beendet, da die verantwortlichen Behörden bei der Flut an nötigen Verhandlungen (alle privaten Träger) nicht hinterherkommen. Hierzu sind Aussagen der Geschäftsführung im Leitungsrundenprotokoll vermerkt. Auch ich habe mich zuletzt Anfang Oktober dazu geäußert und einen aktuellen Stand kommuniziert.
Aber unabhängig davon, sind in absoluter Eigenleistung die Gehälter um fast 20% zum 01.10.2022 angehoben und bereits ausgezahlt worden.

2. Kollegenzusammenhalt

Hier haben sie uns mit 4 Sternen bewertet. Vielen Dank, das ist im Miteinander auch meine Einschätzung und wird alle Ihre Kolleginnen und Kollegen freuen.

3. Work-Life Balance

Leider haben wir hier nur einen von fünf Sternen bei Ihnen erzielen können. Im ersten Satz erwähnen Sie den guten Arbeit/Frei Rhythmus.
Ich möchte hier mitteilen, dass es diesen ja immer noch gibt. Wir sehen uns als Arbeitgeber bei steigender allgemeiner Belastung (auch privat) in der Verantwortung, dem entgegenzustehen. Deshalb möchten wir aus den langen Turns (von 10-11 Tagen am Stück) verzichten. Somit konnte erzielt werden, dass diese Turns nicht mehr stattfinden und immer noch mindestens 3 oder 4 Tage am Stück frei gegeben werden können. Auch die Ausfallzahlen sind bei allen Mitarbeitern nochmals gesunken. Und der Rhythmus der Dienstplanung ist nicht verändert worden. Auch weiterhin haben Sie die Möglichkeit, über den direkten Weg oder über unseren digitalen Dienstplan, Wünsche zu kommunizieren. Die letztere Möglichkeit haben Sie selbst von zu Hause aus (SelfService). Und Wünsche werden zu 90% erfüllt. Weiterhin steht die Dienstplanung sechs Wochen im Voraus. Sicherlich kommt es durch verschiedene Tagesereignisse auch mal zu Verzögerungen (alle nur Menschen), aber auch hieran hat sich nichts geändert. Die Mitsprachefähigkeit ist weiterhin gegeben.
Um weiterhin die Option von drei Wochen Urlaub am Stück zu ermöglichen, kann es zur Rhythmusunterbrechung der Wochenenden kommen. Jedoch ist das ein normaler Prozess, der auch jedes Jahr kommuniziert wird. Die Wochenenden werden aber nicht grundsätzlich getauscht. Auch in diesen Fällen, ist es selten ein ganzes Wochenende. Die Dienstplanschreiber versuchen das immer gerecht zu verteilen. Auch hat kaum ein Mitarbeiter Überstunden, eher ist die Tendenz zu Minusstunden.
Mitarbeiter aus Ihrem Urlaub holen. Ist tatsächlich eruiert worden, als uns die Deltavariante erwischt hat. Hier hätte es sich jedoch um eine Frage gehandelt. Aus gesetzlichen Gründen ist es uns nicht erlaubt zu bestimmen und war auch nie Intention. Stattdessen habe auch ich in den betreffenden Wohnbereichen am Wochenende mitgearbeitet.
Sollten Sie jedoch ein anderes Beispiel meinen, lassen Sie es mich bitte wissen.

3. Vorgesetztenverhalten

Wie bereits in Punkt ein beschrieben, versuchen wir die Transparenz hoch zu halten. Unfreundliches Verhalten gehört nicht zu unserer Natur. Das wäre mir neu. Wenn es aus Ihrem Empfinden heraus dennoch so ist, bin ich mir sicher, das mit einem freundlichen Gespräch aus der Welt zu schaffen.
Aber das wir kein Verständnis für Nichts haben, möchte ich entschieden zurückweisen. Unser Arbeitstag ist geprägt von Situationen in denen es Schicksale, aktuelle Nöte und es sich um tagesaktuelle Geschehen dreht. Wir nehmen uns auf Wunsch sofort Zeit, lassen alles stehen und liegen. Und das auch bei allen Mitarbeitern. Hier kommt hinzu, dass wir auch finanziell aushelfen, kurzfristig Urlaub oder freie Tage geben. Wenn uns Nöte bekannt sind, erkundigen wir uns auch nach dem wohlergehen und bieten unsere Hilfe an. Auch Dienstmodelle werden bei Bedarf an den Mitarbeiter angepasst. Bei längeren Ausfällen versenden wir Blumensträuße mit ehrlich gemeinten Genesungswünschen.

Interessante Aufgaben

Schade das es für Sie immer dasselbe ist. Wenn Sie hier eine Veränderung wünschen, sind wir für viele Ideen offen. Auch was Ihre persönliche Weiterentwicklung angeht.

Gleichberechtigung

Nach Nasen haben wir noch nie beurteilt. Jeder hat die gleichen Voraussetzungen. Auch Herkunft, Geschlecht oder Aussehen spielen hier keine Rolle. Aber das kennen Sie als Bestandteil unserer Einrichtung.
Jeder soll seine Meinung kommunizieren. Nur auch hier kann nicht immer jede Meinung Anklang finden.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit auf unsere internen Ausschreibungen zu melden. Wir suchen immer noch interessierte Menschen für die Praxisanleitung und Palliativ Care.
Einarbeitungen sind meines Wissens nach kein Problem. Ich bin nach vier Wochen, meist persönlich, in einem Gespräch mit allen neuen Mitarbeitern im Kontakt (Erstgespräch). Mir wird kein Problem kommuniziert. Auch die bis dahin geführten Einarbeitungskonzepte geben dann keinen anderen Sachverhalt wieder. Gleiches gilt für die Maßnahmen innerhalb der Wiedereingliederung. Deshalb bitte ich Sie höflichst, mir einzelne Beispiele zukommen zu lassen.

Arbeitsbedingungen

Schön das alles was Sie brauchen, um die Arbeit gut machen, da ist. Sollte das nicht so sein, stehen wir Ihnen immer zur Verfügung. Gern schaffen wir noch mehr Hilfsmittel an.

Gehalt/ Sozialleistungen

Ist mit der ersten bereits erwähnten Erhöhung über dem Durchschnitt, bei den Einrichtungen die ein einheitliches Gehaltsgefüge aufweisen.

Image

Das Image der Einrichtung liegt mir sehr am Herzen, was mit meiner Stellungnahme untermalt wird.
Bei der ausgelassenen Mitarbeiterfeier am 30.09.2022 ist das Feedback sehr positiv gewesen. Bitte lassen Sie mir konkrete Sachverhalte zukommen, damit wir gemeinsam daran arbeiten können.

Karriere/ Weiterbildung

Wir sind offen für konstruktive, wahrheitsgemäße Kritik. Jeder hat grundsätzlich die Möglichkeit sich bei uns weiterzuentwickeln, unabhängig welche Haltung er vertritt. Man muss sich jedoch auch bemerkbar machen, dass man mehr erreichen möchte. Alles können wir nicht auf dem Schirm haben. Sie können jederzeit mit uns in Kontakt treten oder auch über Ihre direkte Leitung.
Auch in dieser Angelegenheit, gab es seit Jahren keine Absage an Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter. Es kanns ein, dass es zu zeitlichen Verzögerungen kommen kann, aber jeder konnte bislang was starten.

Als Zeichen der Ernsthaftigkeit, habe ich mich heute Mittag mit allen Dienstplanschreibern zusammengesetzt.
Das Ziel war eine Evaluation unseres Dienstplansystems. Sollte es hier eine einheitliche Entscheidung der Schreiber geben, werden wir das System anpassen und über mehrere Monate testen. Und es anschließend einer neuen Beurteilung unterziehen.
Bitte wirken Sie hier aktiv mit.

Sollte weiterhin etwas unklar sei, bin ich offen für persönliche, sachliche und konstruktive Gespräche.


Viele Grüße,

S. Schroepfer