Verspricht viel - kann aber wenig
Gut am Arbeitgeber finde ich
Arbeitszeiten frei Planbar.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Technikberater werden links liegen gelassen, während die Zentrale Unternehmungen veranstaltet. Wir fahren zu den Kunden. Wir repräsentieren die DTB, aber werden nicht wirklich wertgeschätzt.
Verbesserungsvorschläge
Kümmert euch mehr um die Technikberater. Ich habe mich alleine gelassen gefühlt. Es wurde 2 Jahre immer Besserung versprochen, aber es nie wirklich was passiert.
Arbeitsatmosphäre
Eine Arbeitsatmosphäre gibt es kaum. Ich habe alle 2-3 Wochen mit meinem Vorgesetzten (Captian Mitte) telefoniert, das war ganz lustig, ansonsten habe ich keinen Kontakt zu anderen Kollegen, man arbeitet alleine.
Kommunikation
Es gibt über Teams Veranstaltungen, die einem versprechen, dass alles besser wird, bringt aber unter dem Strich nichts. Meine Auftragslage in meiner Region war immer schlecht. Es wurde Besserung versprochen, da dies und das nun gemacht wird, aber gebracht hat es nichts.
Kollegenzusammenhalt
Es gibt keine Kollegen und keinen Zusammenhalt. Eher im Gegenteil, als Technikberater wird man ausgeschlossen während die Mitarbeiter in der Zentrale ständig irgendwelche Aktivitäten haben.
Work-Life-Balance
Komplett frei Planbare Schichten.
Vorgesetztenverhalten
Ich hatte zu höheren Vorgesetzten nur sehr selten Kontakt, außer zu meinem Captain, dieser war sehr hilfsbereit, und hat an mich gedacht. Ich konnte mich jederzeit an ihn wenden.
Interessante Aufgaben
Anfangs war es aufregend, da einem alles neu vorkam. Nach zwei Jahren war es dann aber fast Routine. Es ist zwar immer ein neuer Kunde mit neuen Problemen, aber letztenendes ist es das gleiche.
Gleichberechtigung
Kann ich nicht viel zu sagen, da ich keine Informationen dazu habe.
Umgang mit älteren Kollegen
Kann ich nicht viel zu sagen, da ich keine Informationen dazu habe.
Arbeitsbedingungen
Auch schwierig zu bewerten, da man entweder im Auto sitzt oder beim Kunden.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es heißt zwar, es werden Routen optimiert, aber ich bin sehr oft mehrmals in der Woche in die 40km entfernte Stadt gefahren für einen einzigen Termin. Anstatt diese zu sammeln und an einem Tag abzuarbeiten.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt ist nur nach Auftragslage gut. Ich hatte Schwierigkeiten mich über Wasser zu halten, da ich nur wenig Termine habe. Versprochen wurde in meinem Bewerbungsgespräch damals, dass ich problemlos die 20h/Woche füllen kann. Realistisch waren eher 10h/Woche inkl. Fahrten. (Fahrten werden weniger vergütet).
Problem ist ebenfalls das man für beispielsweise 2 Stunden gebucht wird, beim Kunden braucht man aber nur eine halbe Stunde, da es relativ wenig zu tun gab, und der Kunde einfach nicht wusste was er braucht. Der Technikberater wird trotzdem nur für die halbe Stunde bezahlt und die Firma kassiert den großen Geldbetrag. Das finde ich eine absolut unmögliche Frechheit, weshalb ich letztenendes gekündigt habe. Meine Hauptaufgabe war es die Termine so weit künstlich irgendwie zu strecken, dass ich auf die geplante Terminzeit komme.
Karriere/Weiterbildung
Mein Captain hat mir hin und wieder Dinge angeboten, waren aber eher Arbeitsbeschaffungsmaßnahmen um mich in der Firma zu halten.
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung zu deiner Zeit bei uns im Unternehmen.
Wir verstehen dein Feedback zu den Themen Kollegialität und Arbeitsatmosphäre. Natürlich ist die Arbeit als Technikberater:in nicht vergleichbar mit einem Bürojob und für viele sind die daraus resultierende Abwechslung und Flexibilität genau die Punkte, die den Job so interessant machen. Auch wenn es die dezentrale Struktur unseres Unternehmens nicht immer einfach macht, haben wir durch Initiativen wie digitalen Live-Events oder unserer großen Jahresfeier in Köln verschiedene Gelegenheiten geschaffen, Kolleg:innen aus ganz Deutschland kennenzulernen. Unser großes Netzwerk, dass wir über den Job hinaus in unserer Alumnigruppe pflegen, hat schon an unterschiedlichen Stellen zu gewinnbringendem Austausch und Freunden fürs Leben geführt. Außerdem haben wir durch unser Punktesystem und die monatliche Auszeichnung des TB des Monats Elemente installiert, um unserer Wertschätzung für die TBs spürbar Ausdruck zu verleihen.
Gerade deinen Punkt, dass du dich alleine gelassen gefühlt hast, haben wir intensiv im Team besprochen. Denn das darf absolut nicht passieren. Neben unseren Experten, auf die man über die Soforthilfe jederzeit zugreifen kann, haben wir auch Vertrauenspersonen im Rahmen unseres Mental Health Angebots installiert und nicht zuletzt eine neue Stelle im Team geschaffen, die sich explizit als Community Managerin um die Belange unserer TBs kümmert.
Bzgl. der anderen Punkte gibt es unterdessen auch Einiges zu vermelden: das Punktesystem ist so angepasst, dass man immer für die Planzeit Punkte bekommt als Gegengewicht, wenn es mal schneller geht; die Einführung von Remote Support hilft, dass man durch Home Office Tätigkeiten auf seine Stunden kommt und nicht mehr so abhängig von den Hausbesuchen ist; und unser Terminvergabeprozess ist grundlegend erneuert, so dass wir bessere Routen geplant bekommen.
Offenes Feedback ist für uns ein wichtiger Motor dieser Verbesserungen! Daher nochmals vielen Dank und dir weiterhin alles Gute!