Nach außen positiv verkaufen und innen laufen lassen. Zahlen über Mitarbeiter.
Arbeitsatmosphäre
Im Kundenservice nach wie vor angespannt.
Hauen und stechen. Fluktuation ohne Ende. Zeitarbeit und nochmal Zeitarbeit.
Jeder der die Möglichkeit hat sich anders zu orientieren nutzt dies.
Kommunikation
Es gibt einmal im Quartal einen Termin mit der Geschäftsführung.
Sehr unpersönlich gehalten und Hochglanz.
Besser wäre der kaufmännische Geschäftsführer und Geschäftsleiter würde sich mal tatsächlich in den Teams sehen lassen und echtes Interesse an Mitarbeitern zeigen.
Viele Worte, wenig Taten.
Kollegenzusammenhalt
Der ist positiv zu erwähnen innerhalb der Teams. Mit den Nachbarteams oftmals angespannt.
Work-Life-Balance
Was soll ich sagen.
Es gibt eine theoretische Zeitkappung bei 120 Stunden.
Interessiert aber niemanden !
Weiter arbeiten, genug Arbeit ist da. Kollegen einstellen = Fehlanzeige, da Kosten. Das bei sehr guten Betriebsergebnissen.
Aufsichtsrat schau mal genau hin, das ist auch Ihre Verantwortung wenn es den ausführenden egal ist !
Ausstempeln weiter Arbeiten nicht nur geduldet sondern scheint gewünscht zu sein.
Vorgesetztenverhalten
Viele Vorgesetzte haben aus meiner Sicht nicht die notwendigen Fähigkeiten.
Bin schon lange da, es hat sich vieles zum negativen verändert.
Interessante Aufgaben
Mehr als genügend vorhanden.
Leider wird alles gleichzeitig angepackt und dann letztendlich kaum etwas umgesetzt.
Arbeitsbedingungen
Diese ist tatsächlich sehr gut.
Moderne Büros und Ausstattung.
Außer das veraltete IT System gibt es hier kaum etwas zu beanstanden.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Verkauft grüne Produkte und gleichzeitig läuft der Drucker Nonstop. Passt irgendwie zu dem Thema Worte und Taten passen nicht zusammen. Zieht sich durch. Schlingerkurs überall.
Gehalt/Sozialleistungen
TVV. Angemessen, aber nichts außergewöhnliches. Anpassungen kaum möglich.
Für neue Mitarbeiter sehr schlecht, denn meist 1 1/2 Jahre Einstellung über Zeitarbeit und dann 2 Jahre befristet auf Probe.
3 1/2 Jahre soll man dort arbeiten ohne festen Vertrag.
Die Vorgesetzten benötigen anscheinend 3 1/2 Jahre um zu beurteilen ob jemand passt.
Oder will man sich jedes mögliche Türchen offen halten ?
Nicht sehr Mitarbeiterorientiert, wie mittlerweile das ganze Unternehmen.
Das kenne ich noch anders.
Gott sei Dank ist man frei sich umzusehen.
Geschäftsführung aufwachen. Die besten Leute gehen leider fast immer. So wird das nichts mit guten Kundenservice.
Image
Seit ca. 2020 schwach.
Siehe auch die zahlreichen negativen Google Bewertungen.
Gleichberechtigung
Umgang mit älteren Kollegen
Karriere/Weiterbildung
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Kollegin, lieber Kollege,
erste einmal sagen wir "Danke", dass Du Dir die Zeit genommen hast, um über e-regio nachzudenken und Deine Gedanken hier zu teilen. Leider kommst Du zu dem Schluss: "nicht empfohlen". Wir bieten an, dass Du jederzeit mit uns (HR), Deinem Vorgesetzten oder auch dem Betriebsrat in Kontakt kommst, damit wir über die Punkte offen reden können. Gemäß unserer Kultur hilft uns nur das offene und respektvolle Feedback, uns weiter verbessern zu können. Du bist ja ein aktiver Teil unserer Mitarbeitenden - und ich gehe davon aus, dass Du auch an unserer gemeinsamen Überschrift der "Energiewende bis 2040" mitwirken möchtest.
Im Kundenservice hat sich eine sehr gute Stamm-Mannschaft etabliert (bestehend aus festen Mitarbeitenden und Kollegen:Innen aus der ANÜ) und ja, wir haben schon sehr viele aus der ANÜ in ein festes und unbefristetes Arbeitsverhältnis übernehmen können - worauf wir sehr stolz sind.
Die Führungskräfte auf den verschiedenen Ebenen haben aus unserer Sicht auch den Bereich Kundenservice gut im Blick. Wir haben zahlreiche personelle Maßnahmen und auch Prozessverbesserungen (gemeinsam mit externen Dienstleistern) durchgeführt, um die Qualität zu steigern. Gerne kannst Du uns konkrete Punkte nennen, damit wir diese auch konkret angehen können.
Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung in Verbindung mit den Regelungen zum mobilen Arbeiten erlauben aus unserer Sicht eine gute und sehr weitgehende freie Gestaltung der Arbeitszeit. Das ist vor allem beim Stichwort Familie oder (wie in der letzten Woche) extremer Witterung inzwischen geübte Praxis und hat sich sehr erfolgreich etabliert. Unsere Betriebsvereinbarung hat auch hier eindeutige Regelungen zur Rahmenarbeitszeit und Stundenkorridoren. Gerne kannst Du Deiner Führungskraft im offenen Dialog Missstände aus Deiner Sicht schildern, damit es sich verbessern kann!
Unsere Vision weist in Sachen Klimaschutz und Umweltverantwortung weit über gesetzliche Vorschriften zur Verschriftlichung von Rechnungen hinaus. Purpose, Vision und Strategie stehen klar und sind auch aktiv kommuniziert; wo genau siehst Du einen "Schlingerkurs"?
Gerne laden wir Dich ein, auch über die übrigen Punkte mit uns in den Dialog zu kommen. Vertrauen und Kommunikation sind die Basis einer guten Zusammenarbeit. Kommen wir dazu zusammen?
Herzliche Grüße
Walter Bornemann