Ist okay, aber kann besser sein.
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Einfache Arbeit, sofern man nicht angeschrien wird.
- 30€ Netto Internetpauschale, wenn man aus dem Home Office arbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Dass Teammanager zum Teil einfach gar nicht erreichbar sind und einem die Flexibilität, die versprochen wurde, überhaupt nicht geboten wird. Wenn man spontan einen Arzttermin hat, solle man sich spätestens 3 Tage vorher melden. Ich habe mich zwei Wochen vorher gemeldet, ein Ticket eröffnet, es wurde angenommen und Teammanager war dann 2½ Wochen im Urlaub!!
Verbesserungsvorschläge
- Besseres Ticketssystem, für wenn man Termine hat und eventuell einen Tag frei braucht. Man kann nicht einfach nur sagen "Ich nehme das Ticket an, bin dann aber zwei Wochen im Urlaub und Arbeitnehmer kriegt dann keine Antwort mehr obwohl der Termin in einer Woche und super wichtig ist".
- Möglichkeit auch von wo anders als Hauptwohnsitz zu arbeiten
- Keine Versprechen setzen, wie nur montags bis freitags, nur um dann Schichten an Wochenenden zuzuteilen.
Arbeitsatmosphäre
Arbeitsatmosphäre ist gut, da Home Office pauschal angeboten wird und man auch wirklich gar nicht ins Büro muss. Super angenehm, da man in vertrauter Umgebung arbeiten kann und nicht den Berufsverkehr morgens uns abends überleben muss.
Kommunikation
Man fragt einen Teammanager ob man an seiner Schicht etwas ändern kann, die Anfrage wird angenommen mit der Aussage "Ich melde mich zeitnah zurück" und auf einmal ist der Teammanager zwei Wochen im Urlaub. Danke für nichts.
Kollegenzusammenhalt
Kriege davon nicht allzuviel mit, da Home Office, allerdings gibt es hin und wieder Mal die ein oder andere Auseinandersetzung per Chat.
Work-Life-Balance
Gut regelbar, solange man nicht in das "falsche" Projekt rutscht. Mir wurde versprochen, dass ich nur Montags bis Freitags arbeiten würde, hat dann aber Schichten an Wochenenden zugeteilt. Außerdem hat man an Feiertagen, sofern man nicht selbst Kinder hat, nicht frei und kann somit keine Zeit mit Familie/Liebsten verbringen.
Vorgesetztenverhalten
Ist in Ordnung, kann ich mich nicht beschweren.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben sind immer gleich - Kundenservice. Entweder man hat jemanden super verständnisvollen und super lieben am Telefon, oder eine ältere Dame, die dich zusammen schreit, fertig macht und das zum Teil so, dass man sogar anfangen muss zu weinen. Auflegen darf man nicht.
Arbeitsbedingungen
Home Office, allerdings nur vom Wohnsitz aus, bei welchem man gemeldet ist. Ich wohne inoffiziell bei meinem Freund (zu kleine Wohnung um offiziell einziehen zu können) und muss deswegen jeden Tag insgesamt zwei Stunden zu meiner eigenen Wohnung fahren, um dort arbeiten zu können.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt ist in Ordnung. Nichts besonderes, aber auch nichts schlechtes. Ist auch je nach Projekt und Arbeitszeit (tags, nachts, sonntags) unterschiedlich. Es reicht zum Leben sofern man keine großen Ausgaben hat, aber für mehr auch nicht.
Image
Kannte die Firma, bevor ich eine Stellenanzeige gesehen habe und angestellt wurde, nicht. Kann mich bisher nicht über das Image, welches mir vermittelt wurde, beschweren.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt Aufstiegsmöglichkeiten, aber dafür muss man sich auch wirklich den "Po aufreißen". So viel arbeiten, wie es geht, effizienter sein als 5 Mitarbeiter zusammen bei geringem Lohn und dann Glück haben, dass man gefragt wird, ob man überhaupt in eine höhere Position aufsteigen möchte. Mit Pech bist du immer noch Customer Support in 40 Jahren.