Trotz Homeoffice ein grauenvoller Job
Gut am Arbeitgeber finde ich
ehrlich gesagt nichts.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles. So leid es mir tut. Es gibt keinen Bereich, der funktioniert.
Verbesserungsvorschläge
Bitte, bitte geht weg von diesem amerikanischen System, bei dem die Menschen wie Zahlen behandelt werden. Ihr könntet wirklich ein toller Arbeitgeber sein, wenn eure Chefs wegkommen von dieser Führung von Oben und dem kleinhalten der Mitarbeiter. Lasst die Leute mitentscheiden. Bietet Weiterbildungen an. Haltet eure Leute mit Spaß bei der Arbeit.
Vertraut den Leuten mehr. Schickt sie nicht alle 2 Minuten in einen neuen Call, den sie nicht mal ablehnen können. Es war teilweise nicht mal genug Zeit kurz was zu trinken. Man konnte gar nicht schnell genug auf Pause klicken. Euer Stempelsystem ist veraltet.
Stellt den Leuten zumindest ausreichende Technik und geht weg von diesem Stick. Es ist nicht notwendig so zu arbeiten.
Arbeitsatmosphäre
Obwohl man im Homeoffice war, stand man eigentlich immer unter Druck. Man wird wirklich sekündlich getrackt. Du kommst 3 Minuten später vom Klo? - Nachricht. Deine Pause dauert 31 Minuten? - Nachricht. Bei Überstunden wird aber natürlich nichts gesagt.
Kommunikation
Die Teamleitungen sind sehr schmeichelnd gewesen. Jeder will dir da immer helfen und zuhören. Es ist jedes schreckliche Klischee bestätigt, das man über Führungskräfte kennt. Im Gespräch sind alle deine Freunde und das Unternehmen will dir helfen. Danach passiert sowieso nichts
Kollegenzusammenhalt
War wirklich gut, aber ist auch klar. Alle sitzen ja im gleichen Boot.
Work-Life-Balance
Es ist wirklich spannend, dass trotz Homeoffice die Work-Life-Balance total schrecklich ist. Man wird mit Nachrichten bomadiert, Vertrauen besteht überhaupt nicht. Kinder oder Pflege von Angehörigen sind nicht gewünscht.
Vorgesetztenverhalten
unehrlich, unmotiviert... Die Operationsmanagerin hat teilweise wochenlang nicht geantwortet. Wenn man sich nicht alles schriftlich bestätigen lässt werden Urlaube und Schichtplanungen komplett ignoriert oder wieder umgetauscht. Man wird im Urlaub angerufen warum man nicht arbeitet. Man muss darüber streiten, ob der SCHRIFTLICH GENEHMIGTE Urlaub auch wirklich stattfinden darf.
Interessante Aufgaben
Callcenter - Akkordarbeit
Gleichberechtigung
Ich kann dazu wenig sagen. Aber es gab in unserem Team auch keine wirklichen Unterschiede. Menschen mit Kindern wurden auf jeden Fall weniger flexibel behandelt.
Arbeitsbedingungen
Man bekommt einen PC der meist nicht funktioniert.
Der USB-Stick mit der Software ist mega nervig und umständlich.
Gehalt/Sozialleistungen
Mindestlohn und um jeden Cent mehr muss man Rechenschaft ablegen
Image
schaut euch die Bewertungen an. Nicht von den intern angestellten, sondern von den anderen Call-Agents.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt zwar die Weiterbildung zu Teamlead oder Mentor, aber da bist du auch nur ein Rad in diesem schrecklichen System. Und mehr Geld gibts auch nicht. Der Lohn steigt kaum.