Finger weg von diesem Unternehmen!!!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Meiner Meinung nach ist das einzig Positive im Unternehmen die Vielzahl an engagierten Kollegen am Telefon, die sich mit großem Einsatz und Hingabe für ihre Arbeit einsetzen. Leider werden diese wertvollen und wichtigen Beiträge in keiner Weise ausreichend gewürdigt. Stattdessen stehen die Mitarbeiter ständig unter Druck und erfahren keine angemessene Anerkennung für ihre Leistungen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es fehlt an klarer und transparenter Kommunikation. Wichtige Informationen und Änderungen werden oft nicht weitergegeben, was zu Verwirrung und Frustration führt. Die bereitgestellte Hardware und Software sind veraltet und entsprechen nicht den aktuellen technischen Standards, was die Arbeitsqualität und Effizienz beeinträchtigt. Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind nicht transparent und oft nach dem willkürlichen Augen- und Nasenprinzip vergeben, anstatt auf Leistung und Potential basierend. Es gibt eine unzureichende Rücksichtnahme auf die Bedürfnisse und das Wohlbefinden der Mitarbeiter. Das Sozialbewusstsein im Unternehmen ist stark verbesserungswürdig. Vorgesetzte üben konstanten Druck aus und kritisieren die Mitarbeiter scharf, wenn vorgegebene Kennzahlen nicht erreicht werden, ohne die Unterstützung zu bieten, die notwendig wäre. Die engagierten Mitarbeiter erhalten keinerlei angemessene Anerkennung für ihre harte Arbeit. Stattdessen werden sie nur unter Druck gesetzt und nicht entsprechend gewürdigt. Die Bezahlung beschränkt sich auf den Mindestlohn, selbst für Teamleiter. Höhere Einkommen können nur durch eine hohe Anzahl an Verkäufen und entsprechende Provisionen erzielt werden, was die Vergütung unfair macht. Die Unternehmenskultur ist von Diskriminierung und respektlosem Verhalten geprägt. Beispiele wie das Verhalten von Vorgesetzten gegenüber älteren Kollegen zeigen das Ausmaß der unprofessionellen Haltung im Unternehmen.
Verbesserungsvorschläge
Implementieren von regelmäßigen, strukturierte Updates über Änderungen und wichtige Informationen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter auf dem gleichen Stand sind. Fördern von offenen Kommunikationskanälen, um Fragen und Unsicherheiten schnell klären zu können. Ersetzen der bereitgestellten Hardware und Software, um sicherzustellen, dass sie den aktuellen technischen Standards entspricht und die Effizienz der Mitarbeiter nicht beeinträchtigt. Investitionen in moderne, leistungsfähige Geräte und Programme, um die Arbeitsqualität zu verbessern und Frustration zu vermeiden. Entwicklung von klaren, transparenten Kriterien für Karrierechancen und Weiterbildungen, die auf Leistung und Potential basieren, anstatt auf persönlichen Vorlieben. Aktives Einsetzen für eine gerechte und respektvolle Behandlung aller Mitarbeiter. Stärkung des Sozialbewusstseins im Unternehmen durch gezielte Schulungen und eine Kultur der Rücksichtnahme und Unterstützung. Implementieren von Maßnahmen, die das Wohlbefinden der Mitarbeiter
fördern und auf deren Bedürfnisse eingehen. Überprüfen der Erwartungen und Leistungskennzahlen, um sicherzustellen, dass der Druck auf die Mitarbeiter realistisch und nachhaltig ist. Schaffung eines Arbeitsumfelds, dass nicht nur auf den Zahlen, sondern auch auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter achtet. Förderung einer Führungskultur, die auf Respekt, Professionalität und Unterstützung basiert. Mechanismus für anonymes Feedback, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
Arbeitsatmosphäre
Dank der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, kann man sich den Arbeitsplatz nach eigenen Wünschen gestalten und es sich so gemütlich und angenehm wie möglich machen.
Kommunikation
Die Kommunikation zwischen Agents, TMs, OMs und Coaches ist katastrophal. Häufige Änderungen werden weder rechtzeitig noch zuverlässig weitergegeben. Dies führt dazu, dass man am Ende völlig unvorbereitet dasteht und sich harsche Kritik vom Vorgesetzten anhören muss, wenn etwas schiefgeht – obwohl man keine Möglichkeit hatte, sich aufgrund fehlender Informationen richtig zu verhalten.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt im Team war stark. Schon während der Telefonieschulung mussten wir uns häufig gegenseitig unterstützen, da der Coach oft abwesend war, um private Angelegenheiten zu regeln, statt seiner Aufgabe nachzukommen.
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance war gut. Es gab genügend Flexibilität, um berufliche Anforderungen mit privaten Bedürfnissen in Einklang zu bringen.
Vorgesetztenverhalten
Das Verhalten des Vorgesetzten gegenüber den Mitarbeitern ist absolut untragbar. Der Vorgesetzte übt ständig massiven Druck auf das Team aus (über Messenger), weil die vorgegebenen Werte und Zahlen des Auftraggebers nicht erreicht wurden. Es wird regelmäßig mit Abmahnungen und Kündigungen gedroht. Dieser ständige Druck schafft ein unerträgliches Arbeitsumfeld und belastet die Mitarbeiter erheblich.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben sind zwar vielfältig, aber schnell wird die Arbeit eintönig, da es letztlich immer dieselben Aufgaben sind. Die vermeintliche Vielfalt erweist sich als oberflächlich, da keine wirkliche Abwechslung oder Weiterentwicklung geboten wird. Dies führt rasch zu Langeweile und einem Gefühl der Monotonie.
Gleichberechtigung
In diesem Umfeld herrscht keinerlei Gleichberechtigung. Alles läuft nach dem willkürlichen Augen- und Nasenprinzip, bei dem persönliche Sympathien und launische Vorlieben entscheiden, wer bevorzugt wird. Eine faire und transparente Behandlung der Mitarbeiter gibt es nicht, was zu einem völlig intransparenten und ungerechten Arbeitsklima führt.
Umgang mit älteren Kollegen
Schon während meiner Schulung habe ich mitbekommen, wie sich Vorgesetzte auf respektlose Weise über ältere Kollegen die schon länger dabei sind, lustig gemacht haben. Dieses Verhalten offenbart einen eklatanten Mangel an Respekt und Professionalität. Solche unangebrachten Aktionen untergraben die Würde der betroffenen Mitarbeiter und fördern ein toxisches Arbeitsumfeld, dass von Diskriminierung und Respektlosigkeit geprägt ist.
Arbeitsbedingungen
Ich arbeitete mit völlig veralteter Technik. Die Hardware, die für das Homeoffice bereitgestellt wird, ist längst überholt und entspricht nicht den aktuellen Standards. Noch gravierender ist, dass die eingesetzten Programme unter einer Windows 95-Oberfläche laufen, die nicht nur ineffizient, sondern auch frustrierend veraltet sind. Dieses technische Defizit beeinträchtigt nicht nur die Produktivität, sondern reflektiert auch eine eklatante Missachtung der Notwendigkeit moderner und funktionaler Arbeitsmittel.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Im Unternehmen erfolgt alles vollständig digital und remote. Von der Kommunikation bis zur Durchführung der Aufgaben läuft alles über digitale Kanäle. Das Sozialbewusstsein im Unternehmen ist äußerst mangelhaft. Es fehlt an grundlegender Rücksichtnahme und Unterstützung für die Bedürfnisse und Belange der Mitarbeiter. Die Unternehmenskultur zeigt eine besorgniserregende Ignoranz gegenüber sozialen Aspekten und dem Wohlbefinden der Belegschaft.
Gehalt/Sozialleistungen
Es wird ausschließlich Mindestlohn gezahlt, selbst Teamleiter sind nicht von dieser bescheidenen Bezahlung ausgenommen. Wer mehr verdienen möchte, muss unzählige Verkäufe tätigen, um durch Provisionen ein höheres Einkommen zu erzielen. Diese Praxis ist nicht nur unfair, sondern entwertet auch die Arbeit der Mitarbeiter erheblich.
Image
Die zahlreichen negativen Bewertungen im Internet bieten einen ziemlich präzisen Einblick in die tatsächlichen Zustände im Unternehmen. Trotz dieser Warnsignale habe ich mich damals entschieden, mich zu bewerben, um es selbst auszuprobieren. Leider muss ich nach meiner Erfahrung bestätigen, dass alle kritischen Bewertungen zu 100 Prozent zutreffen. Die Probleme, die dort beschrieben werden, sind real und spiegeln die katastrophalen Arbeitsbedingungen wider, die ich selbst erleben musste. Die Mitarbeiter sprechen ebenfalls äußerst negativ über das Unternehmen. Selbst langjährige und erfahrene Kollegen sind am Ende ihrer Kräfte und wollen nicht mehr weitermachen. Auch viele Teamleiter und Coaches sind sichtbar erschöpft, frustriert und oftmals ratlos. Diese weit verbreitete Unzufriedenheit und Erschöpfung unterstreichen die gravierenden Probleme und Arbeitsbedingungen, die das Unternehmen prägen.
Karriere/Weiterbildung
Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind im Unternehmen ausschließlich denjenigen vorbehalten, die dem willkürlichen Augen- und Nasenprinzip entsprechen. Es wird nicht nach Leistung oder Potenzial entschieden, sondern nach persönlichen Vorlieben und Sympathien. Diese Praxis ist nicht nur ungerecht, sondern fördert ein Klima der Ungleichbehandlung und Frustration, das talentierte und engagierte Mitarbeiter systematisch benachteiligt.