DIS AGgestern
Call Center Agent (m/w/d)
- Landau in der Pfalz
- Vollzeit
Call Center Agent Gehalt
Auch bezeichnet als:
- Callagent
- Callagentin
- Call-Agentin
Bruttogehalt Vollzeit
Basierend auf 11.126 Angaben
Ø 26.400 €
Durchschnittsgehalt
19.700 €36.100 €
Ø 26.400 €
5.469 Angaben
Ø 26.600 €
4.302 Angaben
heute zuletzt aktualisiert
Basierend auf 11.126 Gehaltsangaben von kununu-Nutzer:innen beträgt das Durchschnittsgehalt als Call Center Agent in Deutschland 26.400 € brutto pro Jahr, wobei Frauen 26.400 € und Männer 26.600 € im Durchschnitt verdienen. Das Monatsgehalt liegt bei 2.200 € brutto (bei 12 Gehältern). Obwohl die Gehaltsspanne von 19.700 € bis 36.100 € brutto pro Jahr reicht, verdienen die meisten im Bereich zwischen 22.980 € und 26.260 € brutto pro Jahr. Dein genaues Gehalt als Call Center Agent in Deutschland kann je nach Branche, Erfahrung, Unternehmensgröße und Standort variieren.
Mit dem Brutto Netto Rechner kannst du ganz einfach dein Nettogehalt berechnen.
Call Center Agent Gehalt nach Berufserfahrung und Geschlecht
Das Einstiegsgehalt als Call Center Agent mit weniger als 3 Jahren Berufserfahrung liegt im Durchschnitt bei 26.200 € brutto pro Jahr. In der Regel starten Männer mit 26.500 €, während Frauen mit 25.900 € beginnen – das entspricht einem Gehaltsunterschied von 2%.
Nach 10 Jahren Berufserfahrung beträgt das Gehalt als Call Center Agent durchschnittlich 29.000 € brutto pro Jahr. Der Gender Pay Gap vergrößert sich auf 2%. Dann verdienen Männer 29.400 € und Frauen 28.700 €.
6 von 10 Frauen betrifft der Gender Pay Gap in dieser Rolle. , ob du betroffen sein könntest und was du dagegen tun kannst.
Personalverantwortung und Gehalt
Zu Beginn der Karriere als Call Center Agent (mit weniger als 3 Jahren Berufserfahrung) kann man ein durchschnittliches Gehalt von etwa 26.000 € brutto pro Jahr ohne Personalverantwortung und 30.300 € mit Personalverantwortung erwarten.
Nach 10 Jahren Berufserfahrung steigt das Gehalt: Ein:e erfahrene:r Call Center Agent ohne Personalverantwortung verdient im Durchschnitt 28.800 €. Mit Personalverantwortung beträgt das Gehalt etwa 32.900 € brutto pro Jahr.
Jobs als Call Center Agent
Gehalt für Call Center Agent nach Stadt
| Stadt | Durchschnittliches Gehalt | Gehaltsspanne | Verfügbare Jobs |
|---|---|---|---|
| Call Center Agent in München | 29.600 € | 21.900 € - 42.600 € | Jobs in München |
| Call Center Agent in Frankfurt am Main | 28.700 € | 20.600 € - 41.700 € | Jobs in Frankfurt am Main |
| Call Center Agent in Köln | 27.000 € | 20.900 € - 36.500 € | Jobs in Köln |
| Call Center Agent in Hamburg | 26.300 € | 19.800 € - 36.100 € | Jobs in Hamburg |
| Call Center Agent in Berlin | 26.100 € | 20.200 € - 35.200 € | Jobs in Berlin |
| Call Center Agent in Leipzig | 25.300 € | 19.100 € - 34.100 € | - |
Mögliche Berufe für deinen nächsten Karriereschritt
Der nächste Karriereschritt als Call Center Agent mit der höchsten Vergütung ist die Position als Teamleiter:in mit einem durchschnittlichen Jahresgehalt von 61.700 € brutto. Wenn ein:e Call Center Agent den Beruf wechselt, entscheiden sich laut kununu-Statistik die meisten, nämlich 11.1%, für eine Position als Kundenberater:in. Der Job mit den meisten offenen Stellen, in den ein:e Call Center Agent häufig wechselt, ist der Beruf als Sachbearbeiter:in. Derzeit gibt es 4.000 offene Stellen in diesem Bereich.
Häufig gestellte Fragen
Gehalt als Call Center Agent:in
Als Call Center Agent:in bist du das Sprachrohr eines Unternehmens und kümmerst dich um den direkten telefonischen Kontakt zu Kund:innen. Du beantwortest Fragen, nimmst Bestellungen entgegen und übernimmst betriebliche Aufgaben. Erfahre hier, welche Anforderungen an Call Center Agent:innen gestellt werden und welche Verdienstmöglichkeiten dich erwarten.
Anforderungen und Werdegang als Call Center Agent:in
Als Call Center Agent:in kümmerst du dich um die Kund:innenbetreuung und nimmst Anrufe entgegen, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen oder Beschwerden zu bearbeiten. Du bist meist die erste Ansprechperson für Kund:innen, die Unterstützung oder Informationen benötigen. Du verfügst über fundiertes Wissen zu Produkten und Dienstleistungen, die dein Unternehmen anbietet. Du informierst Kund:innen über passende Angebote, Verfügbarkeit, Preise und Funktionen und begleitest sie bis zum Verkaufsabschluss.
Eine Ausbildung zum:zur Call Center Agent:in gibt es nicht, vornehmlich führen Unternehmen entsprechende Schulungen intern durch. Mit einer kaufmännischen Ausbildung und/oder fachspezifischer Berufserfahrung kannst du deine Karrierechancen und damit auch Gehaltsaussichten entsprechend verbessern.
In diesem Beruf stehen Kunden- und Serviceorientierung im Vordergrund. Du verfügst über Fachwissen und kennst die unternehmenseigenen Produkte und Dienstleistungen. Deine Kommunikationsfähigkeit, freundliche und empathische Art rundet dein Profil ab.
Als Call Center Agent:in hast du Aufstiegschancen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere und Gehaltsaussichten zu verbessern. Du kannst etwa eine Weiterbildung als Fachwirt:in für Dialogmarketing absolvieren oder eine betriebswirtschaftliche Fortbildung anstreben, um dich für höhere Positionen im Unternehmen, wie Teamleiter:in oder Call Center Manager:in, zu qualifizieren.
Durchschnittliches Gehalt als Call Center Agent:in
Dass dein Gehalt als Call Center Agent:in von verschiedenen Faktoren wie deiner Berufserfahrung, aber auch der Art und Größe deines Unternehmens abhängt, ist naheliegend. Durchschnittlich kannst du ein monatliches Gehalt in Höhe von 2.200 € brutto erwarten, wenn dir 12 Monatsgehälter ausgezahlt werden. Auf das Jahr gerechnet beträgt dein Verdienst 26.400 €.
Neu im Beruf? So viel verdienen Einsteiger:innen als Call Center Agent:in
Als Berufseinsteiger:in mit einer Berufserfahrung von weniger als drei Jahren kannst du laut Angaben der kununu Nutzer:innen ein Einstiegsgehalt zwischen 22.980 € und 26.260 € im Jahr erwarten. Einige Berufseinsteiger:innen (14.8%) verdienen am Anfang bereits ein Gehalt zwischen 19.700 € und 22.980 € brutto im Jahr.
Überall gleich? So schneiden die Bundesländer im Gehaltsvergleich ab
Der Bundesländervergleich zeigt, nicht überall werden identische Gehälter für Call Center Agent:innen gezahlt. Im Bundesland Hessen werden durchschnittlich Löhne in Höhe von etwa 28.700 € gezahlt. Auf den Plätzen 2 und 3 folgen die Länder Baden-Württemberg mit 28.300 € und Bayern mit 27.700 € brutto.
Am wenigsten gib es in Mecklenburg-Vorpommern – hier sind 24.300 € brutto im Jahr drin; 1.200 € unter dem Durchschnittsgehalt.
Gehalt als Call Center Agent:in – diese Branchen solltest du ins Auge fassen
Nicht nur die Region beeinflusst dein Gehaltsniveau – auch die Branche macht viel aus. Der Sektor IT zahlt durchschnittlich 27.600 € pro Jahr und bieten damit das vergleichsweise höchste Gehalt für Call Center Agent:innen. Auf Platz 2 folgt der Bereich Sonstige Branchen mit 26.700 €. Das Schlusslicht, die Branche Marketing/Werbung/PR, zahlt 25.200 €.
- Basierend auf unseren kununu Gehaltsdaten verdienst du als Call Center Agent in diesen Städten am meisten:
Jobtitel in Deutschland Ø Bruttogehalt / Jahr Gehaltsspanne Anzahl Gehaltsangaben Call Center Agent Gehalt in München 29.600 € 21.900 € - 42.600 € 334 Angaben Call Center Agent Gehalt in Frankfurt am Main 28.700 € 20.600 € - 41.700 € 308 Angaben Call Center Agent Gehalt in Köln 27.000 € 20.900 € - 36.500 € 290 Angaben Call Center Agent Gehalt in Hamburg 26.300 € 19.800 € - 36.100 € 616 Angaben Call Center Agent Gehalt in Berlin 26.100 € 20.200 € - 35.200 € 947 Angaben Call Center Agent Gehalt in Leipzig 25.300 € 19.100 € - 34.100 € 348 Angaben - Am meisten verdienen als Call Center Agent Beschäftigte in der Branche IT, wo das Gehalt bei 27.600 € und damit 5% über dem Durchschnittsgehalt liegt.
- Mit Personalverantwortung verdienen als Call Center Agent Beschäftigte durchschnittlich 13% mehr als ohne Personalverantwortung.
Mehr zum Thema Gehalt?
Auf unserem Blog findest du informative Beiträge mit Tipps und Tricks zum Thema Gehalt.
Informiere dich über den Gender Pay Gap oder bereite dich mit unseren Ratgebern ideal auf Gehaltsverhandlung und Co. vor.