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Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)
- Gerolzhofen
- Vollzeit
Customer Service Manager:in Gehalt
Auch bezeichnet als:
- Serviceberater
- Sachbearbeiterinnen Kundenservice
- Kundenservicebetreuer
Bruttogehalt Vollzeit
Basierend auf 20.444 Angaben
Ø 39.500 €
Durchschnittsgehalt
26.500 €61.000 €
Ø 37.300 €
8.834 Angaben
Ø 42.200 €
9.570 Angaben
gestern zuletzt aktualisiert
Basierend auf 20.444 Gehaltsangaben von kununu-Nutzer:innen beträgt das Durchschnittsgehalt als Customer Service Manager:in in Deutschland 39.500 € brutto pro Jahr, wobei Frauen 37.300 € und Männer 42.200 € im Durchschnitt verdienen. Das Monatsgehalt liegt bei 3.292 € brutto (bei 12 Gehältern). Obwohl die Gehaltsspanne von 26.500 € bis 61.000 € brutto pro Jahr reicht, verdienen die meisten im Bereich zwischen 33.400 € und 40.300 € brutto pro Jahr. Dein genaues Gehalt als Customer Service Manager:in in Deutschland kann je nach Branche, Erfahrung, Unternehmensgröße und Standort variieren.
Mit dem Brutto Netto Rechner kannst du ganz einfach dein Nettogehalt berechnen.
Customer Service Manager:in Gehalt nach Berufserfahrung und Geschlecht
Das Einstiegsgehalt als Customer Service Manager:in mit weniger als 3 Jahren Berufserfahrung liegt im Durchschnitt bei 36.000 € brutto pro Jahr. In der Regel starten Männer mit 37.700 €, während Frauen mit 34.200 € beginnen – das entspricht einem Gehaltsunterschied von 9%.
Nach 10 Jahren Berufserfahrung beträgt das Gehalt als Customer Service Manager:in durchschnittlich 47.200 € brutto pro Jahr. Der Gender Pay Gap vergrößert sich auf 13%. Dann verdienen Männer 50.200 € und Frauen 43.800 €.
6 von 10 Frauen betrifft der Gender Pay Gap in dieser Rolle. , ob du betroffen sein könntest und was du dagegen tun kannst.
Personalverantwortung und Gehalt
Zu Beginn der Karriere als Customer Service Manager:in (mit weniger als 3 Jahren Berufserfahrung) kann man ein durchschnittliches Gehalt von etwa 35.300 € brutto pro Jahr ohne Personalverantwortung und 40.800 € mit Personalverantwortung erwarten.
Nach 10 Jahren Berufserfahrung steigt das Gehalt: Ein:e erfahrene:r Customer Service Manager:in ohne Personalverantwortung verdient im Durchschnitt 46.300 €. Mit Personalverantwortung beträgt das Gehalt etwa 50.700 € brutto pro Jahr.
Jobs als Customer Service Manager:in
Gehalt für Customer Service Manager:in nach Stadt
| Stadt | Durchschnittliches Gehalt | Gehaltsspanne | Verfügbare Jobs |
|---|---|---|---|
| Customer Service Manager:in in Frankfurt am Main | 45.500 € | 25.700 € - 74.600 € | Jobs in Frankfurt am Main |
| Customer Service Manager:in in München | 44.200 € | 29.000 € - 68.000 € | Jobs in München |
| Customer Service Manager:in in Hamburg | 39.900 € | 27.300 € - 60.700 € | Jobs in Hamburg |
| Customer Service Manager:in in Köln | 39.000 € | 25.800 € - 60.400 € | Jobs in Köln |
| Customer Service Manager:in in Berlin | 34.000 € | 23.500 € - 50.300 € | Jobs in Berlin |
| Customer Service Manager:in in Leipzig | 32.100 € | 21.500 € - 47.300 € | Jobs in Leipzig |
Mögliche Berufe für deinen nächsten Karriereschritt
Der nächste Karriereschritt als Customer Service Manager:in mit der höchsten Vergütung ist die Position als Teamleiter:in mit einem durchschnittlichen Jahresgehalt von 61.700 € brutto. Wenn ein:e Customer Service Manager:in den Beruf wechselt, entscheiden sich laut kununu-Statistik die meisten, nämlich 8.3%, für eine Position als Sachbearbeiter:in. Der Job mit den meisten offenen Stellen, in den ein:e Customer Service Manager:in häufig wechselt, ist der Beruf als Sachbearbeiter:in. Derzeit gibt es 4.000 offene Stellen in diesem Bereich.
Häufig gestellte Fragen
Gehalt als Customer Service Manager:in – dein Verdienst in der Kundenbetreuung
Der Beruf des:der Customer Service Manager:in vereint Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Führungsqualitäten. Als Customer Service Manager:in oder auch Leiter:in des Kund:innenservice bist du für die Koordination und Optimierung von Kund:innenserviceprozessen verantwortlich, um durch deinen Support eine hohe Kund:innenzufriedenheit zu sichern. Hier erfährst du mehr über die Anforderungen, Aufgaben und Gehaltsaussichten in dieser Position.
Deine Aufgaben als Customer Service Manager:in
Als Customer Service Manager:in leitest du ein Team von Kundenservice-Mitarbeiter:innen und sorgst dafür, dass Anfragen effizient und für Kund:innen zufriedenstellend bearbeitet werden. Du bist für die Schulung und Weiterentwicklung deines Teams zuständig, um den Kund:innenservice kontinuierlich zu verbessern. Außerdem arbeitest du eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kund:innenfeedback in die Produkt- oder Serviceentwicklung einfließen zu lassen.
Werdegang – so wirst du Customer Service Manager:in
Für den Beruf des:der Customer Service Manager:in gibt es keine spezifische Ausbildung. Allerdings kann eine kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung, wie beispielsweise zum:zur Industriekaufmann:frau oder ein Studium der Betriebswirtschaftslehre, hilfreich sein. Du solltest zudem Erfahrungen im Kund:innenservice oder in verwandten Bereichen gesammelt haben.
Du solltest ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten mitbringen und benötigst ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen der Kund:innen. Auf Beschwerden oder Anliegen kannst du angemessen reagieren und verfügst über eine hohe Problemlösungskompetenz und organisatorische Fähigkeiten.
Durch Weiterbildungen in den Bereichen Kund:innenservice, Kommunikation und Führung kannst du deine Karrierechancen weiter verbessern und dich für höhere Positionen qualifizieren. Eine gute Vernetzung innerhalb deiner Branche und die Zusammenarbeit mit anderen Expert:innen können ebenfalls dazu beitragen, dein berufliches Profil zu stärken.
Durchschnittsgehalt als Customer Service Manager:in
Dein Gehalt als Customer Service Manager:in hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel der Branche, der Unternehmensgröße, deiner Erfahrung und deinem Verantwortungsbereich. Im Durchschnitt kannst du bei zwölf Monatsgehältern monatlich mit einem Gehalt von 3.292 € brutto rechnen. Auf das Jahr hochgerechnet und vor Abzug von Steuern und anderen Abgaben sind das 39.500 €. Dein individuelles Netto-Gehalt kannst du einen online verfügbaren Brutto-Netto-Rechner verwenden.
Mit zunehmender Berufserfahrung und dem Ausbau deiner fachlichen und persönlichen Kompetenzen steigen auch deine Verdienstmöglichkeiten. Eine Beförderung zum Beispiel zum:zur Bereichsleiter:in oder Director of Customer Service kann weitere Gehaltssteigerungen mit sich bringen. Außerdem kannst du dich auf spezielle Fachgebiete innerhalb des Customer Service konzentrieren oder dich für eine Laufbahn im Projektmanagement, Marketing oder Vertrieb entscheiden. Diese Bereiche bieten in vielen Fällen attraktive Gehaltsaussichten und spannende Herausforderungen. Mit zehn Jahren Berufserfahrung liegt dein durchschnittlicher Verdienst zwischen 33.400 € und 40.300 €.
So viel verdienen Einsteiger:innen als Customer Service Manager:in
Als Berufseinsteiger:in in der Position des:der Customer Service Manager:in kannst du laut Angaben der kununu Nutzer:innen mit einem Einstiegsgehalt zwischen 33.400 € und 40.300 € brutto im Jahr rechnen. Einige Berufseinsteiger:innen (12.2%) verdienen am Anfang ihrer Karriere sogar zwischen 26.500 € und 33.400 €.
Gehalt als Customer Service Manager:in – der Bundesländervergleich
Dein Gehalt als Customer Service Manager:in kann auch regional variieren. Im Bundesländervergleich zeigen sich insbesondere Unterschiede zwischen den west- und ostdeutschen Bundesländern. Während Baden-Württemberg mit einem Jahresgehalt von 42.800 €, Hessen mit 42.600 € und Bayern mit 41.400 € den Ländervergleich anführen, markiert Sachsen-Anhalt das Ende der Liste mit 32.100 €.
Gehalt als Customer Service Manager:in – die lukrativsten Branchen in der Übersicht
Der Bereich Industrie bietet mit 46.800 € brutto pro Jahr das höchste Durchschnittsgehalt für Customer Service Manager:innen. Dahinter folgen Automobil mit 42.600 € auf dem zweiten und IT mit 42.300 € auf dem dritten Platz. Das geringste Gehalt, 34.900 €, wird im Bereich Handel gezahlt. Im Schnitt liegt dieses Gehalt 4.600 € unter dem Durchschnittsgehalt für Customer Service Manager:innen.
- Basierend auf unseren kununu Gehaltsdaten verdienst du als Customer Service Manager:in in diesen Städten am meisten:
Jobtitel in Deutschland Ø Bruttogehalt / Jahr Gehaltsspanne Anzahl Gehaltsangaben Customer Service Manager:in Gehalt in Frankfurt am Main 45.500 € 25.700 € - 74.600 € 1004 Angaben Customer Service Manager:in Gehalt in München 44.200 € 29.000 € - 68.000 € 1208 Angaben Customer Service Manager:in Gehalt in Hamburg 39.900 € 27.300 € - 60.700 € 1339 Angaben Customer Service Manager:in Gehalt in Köln 39.000 € 25.800 € - 60.400 € 641 Angaben Customer Service Manager:in Gehalt in Berlin 34.000 € 23.500 € - 50.300 € 1843 Angaben Customer Service Manager:in Gehalt in Leipzig 32.100 € 21.500 € - 47.300 € 205 Angaben - Am meisten verdienen als Customer Service Manager:in Beschäftigte in der Branche Industrie, wo das Gehalt bei 46.800 € und damit 19% über dem Durchschnittsgehalt liegt.
- Mit Personalverantwortung verdienen als Customer Service Manager:in Beschäftigte durchschnittlich 12% mehr als ohne Personalverantwortung.
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