Hama, ein Unternehmen mit tatkräftigen Menschen, das auf lange Sicht seine Werte verliert, auf die es einmal Stolz war.
Verbesserungsvorschläge
Gehalt
Weiterbildungen
Arbeitsbedingungen
Das Gehalt der Mitarbeiter muss angepasst werden, um ihre Leistungen angemessen zu honorieren und ein menschenwürdiges Einkommen zu gewährleisten.
Es müssen Weiterbildungsmöglichkeiten angeboten werden, um den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich beruflich weiterzuentwickeln und ihre Fähigkeiten zu verbessern und über sich hinauszuwachsen.
Es ist dringend erforderlich, die Arbeitsbedingungen zu verbessern, um ein angenehmes und produktives Arbeitsumfeld zu schaffen.
Das Kunden jeglichen Zutritt zu Pausenräumen oder Sanitäranlagen verweigern ist unbeschreiblich und ich würde an dieser Stelle gerne nochmal die Gesetzeslage überprüfen lassen ob dies überhaupt erlaubt ist!
Schließlich schlage ich vor, dass das Unternehmen stärker auf die Bedürfnisse und Anliegen der Arbeitnehmer hört und deren Feedback und Vorschläge ernst nimmt, um eine bessere Arbeitskultur zu fördern.
Ich bin zuversichtlich, dass die Umsetzung dieser Verbesserungsvorschläge dazu beitragen wird, die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu steigern und langfristig den Erfolg des Unternehmens zu sichern.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist insgesamt gut, jedoch nichts Außergewöhnliches. Es ist wichtig anzumerken, dass die Atmosphäre auch stark vom Kunden abhängig ist.
Kommunikation
Leider muss ich sagen, dass die Kommunikation eher schlecht ist.
Es gibt zwei Extreme:
Entweder werden Mitarbeiter mit einer Flut an E-Mails bombardiert, in denen wichtige Informationen untergehen und man mühsam nach bereits erhaltenen Informationen suchen muss, oder es herrscht vollkommene Funkstille, und die benötigten Informationen sind schwer zugänglich oder gar nicht vorhanden.
In einem Büroraum mag man sich gut organisieren können, unterwegs ist das nicht so einfach, erstrecht jetzt wo wir die Laptops abgenommen bekommen haben.
Zu häufig ruht man sich auf der Ausrede aus das die Entscheidung vom Kunden ... getroffen wurde und wir darauf keinen Einfluss haben.
Dann stellt sich uns die Frage:
Arbeite ich für Hama oder für ...
(Wir wissen wer gemeint ist)
Nachtrag: Intranet:
Das Intranet ist mit dem Tablet, das wir bekommen haben nur im Querformat navigierbar, da im Hochformat die Navigationsleiste fehlt.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt ist gut.
Wir bemühen uns alle, zusammenzuhalten und uns gegenseitig zu unterstützen.
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance ist für den Einzelhandelsbereich überdurchschnittlich gut.
Mitarbeiter haben am Wochenende immer frei und unter der Woche endet die Arbeitszeit in der Regel gegen 16 Uhr, abhängig von der Tour, die man zugewiesen bekommt.
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzten im Aussendienst agieren eher wie Kollegen, was sich als äußerst positiv erweist.
Es herrscht eine Atmosphäre gegenseitiger Unterstützung und Zusammenarbeit.
Es herrscht das Gefühl, dass diejenigen in der Zentrale als die eigentlichen Vorgesetzten betrachtet werden, was größtenteils auf den begrenzten Kontakt mit ihnen zurückzuführen ist.
Gleichberechtigung
Die Gleichberechtigung im Aussendienst sehe ich persönlich nicht als Problem.
Jedoch scheinen einige Kunden diese Ansicht nicht unbedingt zu teilen.
In diesem Zusammenhang wäre es wünschenswert, mehr Unterstützung aus der Zentrale zu erhalten.
Eine verstärkte Unterstützung seitens der Zentrale könnte dazu beitragen, die Wahrnehmung der Gleichberechtigung gegenüber den Kunden zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter im Außendienst gleich behandelt werden!
Umgang mit älteren Kollegen
Im Umgang mit älteren Kollegen sehe ich eine positive Unterstützung seitens der Kollegen.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen sind sehr unbeständig und hängen stark von den Anforderungen der Kunden ab. Besonders unser größter Kunde verbietet zunehmend den Zugang zu Pausenräumen, Toiletten und Lagern in den Filialen, was zu erschreckenden Bedingungen führt.
Wir stehen vor der Herausforderung, mit den neuen Anforderungen umzugehen, indem wir teilweise 30-60 Minuten lang konzentriert am neuen Arbeitsmaterial arbeiten müssen, mitten im Verkaufsraum oder draußen vor der Tür, da der Zugang zu den Pausenräumen verwehrt wird.
Dadurch wird die Erfüllung unserer eigenen Aufgaben immer schwieriger, insbesondere wenn der Zugang zum Lager verwehrt wird.
Es ist unerlässlich, dass die Unterstützung seitens des Managements und der Zentrale verstärkt wird, um angemessene Arbeitsbedingungen sicherzustellen und Lösungen für diese Herausforderungen zu finden.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Die neuen Verpackungen sind deutlich verbessert im Thema Umwelt.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Gehaltsstrukturen in unserem Unternehmen sind inakzeptabel niedrig und grenzen beinahe an Menschenunwürdigkeit.
Leistung wird nicht belohnt.
Gehaltserhöhungen sind nicht nennenswert vorhanden.
Image
Es ist offensichtlich, dass das Image von Hama verbessert werden muss, insbesondere bei Kunden, wo es als Marke mit niedriger Qualität und hohen Preisen bekannt ist.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungsmöglichkeiten sind mir keine bekannt.
Nachtrag: Welche stelle ich mir vor:
Viele meiner Arbeitskollegen haben Schwierigkeiten im Umgang mit Tablets, insbesondere wenn sie bisher hauptsächlich mit iPhones gearbeitet haben. Dadurch treten im täglichen Gebrauch grundlegende Probleme auf, wie beispielsweise die Navigation auf einem Android-Tablet im Vergleich zu einem iPhone oder zu einem Windows Laptop.
Des Weiteren fehlen einigen Kollegen die grundlegenden Kenntnisse in der Nutzung von Anwendungen wie Word, Excel und Outlook. Dies stellt eine Herausforderung dar, da diese Tools jeden Tag für die Arbeit benötigt werden.
Ein weiteres Problem besteht darin, dass heruntergeladene Dateien aus dem Intranet oft nicht geöffnet werden können, da das System die Datei in ein anderes Format umwandelt. Dieser Fehler besteht seit einigen Jahren und wurde bisher nicht behoben. In der Zwischenzeit stellt sich die Frage, wie man solche Dateien dann reparieren kann, um sie dennoch öffnen zu können (Bis der Fehler von der IT behoben wird, der aber leider schon seit einigen Jahren vorhanden ist).
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Kollegin, lieber Kollege,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine solch ausführliche Bewertung zu hinterlassen.
Du sprichst viele Verbesserungsvorschläge im Servicebetreuer-Umfeld an, die wir sehr ernst nehmen. Da es uns ein großes Anliegen ist, auf die Bedürfnisse und Anliegen unserer Mitarbeitenden einzugehen fragen wir dich, ob du auch bereit bist, diese in einem persönlichen Gespräch gemeinsam zu erörtern?
Das würde uns helfen, deine Sichtweise noch besser zu verstehen. So stellt z.B. das Intranet in unserer internen Kommunikation ein wichtiges Portal dar, das du allerdings in deiner Bewertung beim Thema Kommunikation gar nicht erwähnst. Beim Thema Weiterbildungsmöglichkeiten fragen wir uns, was du dir konkret vorstellst? Zudem möchten wir uns bzgl. den weiteren Themen wie z.B. Arbeitsbedingungen, Gehalt/Sozialleistungen sowie Image persönlich mit dir austauschen.
Bitte melde dich bei mir unter john.meca@hama.de oder +49 9091 502-6310.
Wir freuen uns von dir zu hören.
Viele Grüße
John Meca