Nicht zu Empfehlen!!!
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Kostenfreie Getränke
- Verkehrsanbindung
- Mitarbeiterpartys
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Es geht weniger darum die Kunden gut zu beraten, es muss immer nur schnell gehen. Nimmt man sich für Kunden Zeit um sie gut zu beraten erfüllt man die Quote nicht und ist damit ein schlechter Arbeitnehmer
- Anstatt Probleme direkt anzusprechen wird ewig gewartet
- Es wird gefordert 15-20 Minuten vor Arbeitsbeginn auf Arbeit zu sein um seinen PC zu starten, sich im System einzuloggen etc., von den 15-20 Minuten werden aber nur 5 Minuten bezahlt
- Man kann sich erst einstempeln wenn das System hochgefahren ist, bis dahin ist man schon mindestens 10 Minuten unbezahlt auf Arbeit
- Man wird ohne jegliche Vorwarnung entlassen
- Wird man entlassen bekommt man nicht die Möglichkeit sich von den Kollegen zu verabschieden, man muss das Gelände schnellstmöglich verlassen das ja niemand mitbekommt das man entlassen wurde
Verbesserungsvorschläge
- Einführung von Stempelkarten
- Der Fokus sollte eher auf guter Beratung liegen und weniger auf der Anzahl der Telefonate pro Stunde (Unzufriedene Kunden werden somit quasi angezüchtet. Aber naja es geht eh nur um Geld und nicht um die Kundenzufriedenheit, die Versicherungsnehmer und Anspruchsteller der HUK-Coburg können einem nur leid tun)
Arbeitsatmosphäre
Man fühlt sich dauerhaft beobachtet und unter Druck gesetzt.
Kommunikation
Leider nicht gut, die verschiedenen Teamleiter und Schulungsleiter sind oft unterschiedlicher Meinung wie man in bestimmten Fällen zu handeln hat, man kann es gefühlt niemandem recht machen.
Die Kommunikation mit den anderen Abteilungen der HUK-Coburg lässt zu wünschen übrig.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter den Telefonisten ist Top.
Vorgesetztenverhalten
Scheinheilig, aber es gibt wenige Ausnahmen.
Arbeitsbedingungen
Schreibtische, Hardware und Pausenraum sind gut ausgestattet und sauber.
Gehalt/Sozialleistungen
Könnte besser sein, könnte aber auch schlechter sein.