Drei Universum
Gut am Arbeitgeber finde ich
die Kollegen, Homeoffice, Verpflegung im Büro, Zuschuss zum privaten Internetanschluss, Bonusprogramm, Coachings, dass man mit den Vorgesetzten super klar kommt, die Öffnungszeiten
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
die sparsamen Urlaubstage - 26 sind es nur
Verbesserungsvorschläge
definitiv mehr Urlaub, Arbeitsplätze flexibel steh-sitz, ein Fitnessraum, Extra Bonus für schwere Skills
Arbeitsatmosphäre
Zu allererst möchte ich vorwegnehmen, dass der ideale Arbeitgeber immer der ist, zu dem man selbst auch passt. Die Chemie muss stimmen und das Aufgabenfeld sollte auch passend geeignet sein. Wenn das alles nicht hinhaut, fühlt man sich unwohl und das bemerken natürlich auch Vorgesetzte sowie Kollegen. An der Stelle sollte man sich weiter umsehen. Wenn alles soweit passt, wie bei mir und ganz vielen treuen Dreiern, dann kann man durchaus von einem aufmerksamen, lobenden, geduldigen, fürsorglichen, fördernden, großzügigen und fairen Management sowie Arbeitsklima sprechen. Drei ist nicht selbstlos, aber auch nicht gnadenlos. Hier dürfen Fehler gemacht werden, da sie als Teil des Entwicklungsprozesses gewertet werden. Das ist ein riesiges Plus!
4 Punkte, weil wir alle Menschen sind und daher nicht immer perfekt.
Kommunikation
Wer glaubt, dass in einem Kommunikationsunternehmen eben diese reibungslos und immer inhaltlich vollständig, zum rechten Zeitpunkt ankommt, liegt nicht so ganz richtig. Es gibt unzählige Szenarien, weshalb das nicht immer der Fall sein kann. In der Regel passt es ganz gut. Der persönliche Anspruch, das Informationen in jedem Falle flüssig wie Fließbandarbeit funktionieren, wird in einem Unternehmen, welches sich ständig weiterentwickelt und sich flexibel am Markt orientiert, nicht immer erfüllt. Aber zu 80% können wir uns darauf verlassen. bei den verbleibenden 20% handelt es sich um eine zeitliche Verzögerung, oder Verständnisthemen. Diese sind in der Regel schnell aus der Welt geschafft und verziehen.
Kollegenzusammenhalt
In der Summe, sage ich, weiß jeder im Drei Universum, wann welches Rädchen in ein anderes greifen muss, um erfolgreich zu arbeiten. Jeder kennt seine Position und deren Bedeutung für das große Ganze. Das lässt uns seit Jahren erfolgreich arbeiten. Selbstverständlich gibt es Unterschiede, wie in jedem Unternehmen, welche zu vermitteln und überbrücken sind. Es gibt langjährige, mit Wissen voll ausgestattete, Mitarbeiter und zusätzlich neue Kollegen, die noch einiges zu lernen haben. Am besten funktioniert das Kollegium, wenn es aus Mitarbeitern mit gleichem beruflichen Motivationen besteht. Daran wird aber von Anbeginn bei unseren Neueinsteigern gewerkelt. Die Unterstützung erhalten sie von ihren unmittelbaren Teamkollegen, den Trainern und jeweiligen Vorgesetzten. Hier sagte ich bereits, Fehler sind nur ein Wegweiser um auf dem richtigen Weg zu bleiben. In den Teams erlebt man Freude und Zusammenhalt, denn wir leben unseren Job und verbringen viel Zeit gemeinsam - warum dann nicht mit Spaß an der Sache und gutem Teamspirit? Um so gesünder bleiben wir und umso treuer sind wir.
Work-Life-Balance
Ich finde es schon ganz gut, was sich bei Drei in den letzten Jahren entwickelte.
Schichtdienst, bisher Mo-Sa zwischen 7-22 Uhr im Büro.
dann...
Schichtdienst, bisher Mo-Sa zwischen 7-22 Uhr im Büro, oder im Homeoffice. (was schon eine Erleichterung mit sich brachte!)
während des Lockdowns konnten alle Mitarbeiter (Agents) komplett von zuhause arbeiten, ohne überhaupt ins Büro kommen zu müssen - freiwillig. Man durfte auch im Büro arbeiten, was einige weiterhin taten.
jetzt...
Schichtdienst, bisher Mo-Fr zwischen 7-20 Uhr, Sa zwischen 7-18 Uhr im Büro, oder im Homeoffice, was klar geregelt wurde. (was eine weitere Erleichterung mit sich bringt!)
Selbstverständlich sind wir immer noch Teams und Vorgesetzten zugehörig und der Teamspirit geht im ständigen Homeoffice etwas unter. Der Mensch braucht den Austausch und den Kontakt zu anderen Menschen. Wir sind Herdentiere und haben uns evolutionär gesehen nur durch den Zusammenhalt so weit entwickelt. Also finde ich es auch vollkommen richtig, wenn man sich abwechselnd im Büro trifft und auch weiterhin die Ruhe im Homeoffice genießen kann. Die Tage, wann man auf Büro oder Homeoffice zurückgreift, kann selbst sogar bestimmt werden.
Interessante Aufgaben
Innerhalb deines Aufgabenfeldes, kannst du einfach darin arbeiten und dich zum Spezialisten auf dem Gebiet entwickeln, ohne groß etwas ausgestalten zu wollen oder zu müssen. Da wir aber alle Individuen sind, hat jeder eigene Wege, in etwas völlig firm zu werden, oder sogar eine Passion zu entwickeln. Möglichkeiten kann man mit seinem direkten Vorgesetzten besprechen. Es wird einem hier gerne mal zusätzliche Zeit für Recherchezwecke eingerichtet, oder man darf auch mal an kleinen Projekten mitwirken. Man kann Abteilungsübergreifend schnuppern, um Zusammenhänge besser zu verstehen. Wenn sich dein vom Know How super entwickelt, wirst du gefragt ob du als Mentor eingesetzt werden möchtest, man kann auch ein Experte für bestimmte Themengebiete werden. Hier ist also etwas Spielraum gegeben, um sich gut entwickeln zu können - für den Job als Costumersevice-Agent. Selbstverständlich ist der Hauptjob hier vorrangig und wird die allermeiste Zeit ausgeübt.
Arbeitsbedingungen
Ist das Büro vollbesetzt, wie vor der Pandemie...
zu eng, zu laut, ständige Herausforderung mit der Klimaanlage und der Belüftungsanlage. Fenster öffnen im Sommer nicht möglich - Wespenalarm.
Seit diesem Jahr haben wir in jedem Fenster ein Insektenschutzgitter. Damit ist die Belüftung nie mehr ein Thema am Standort.
Das Büro wird nicht mehr voll besetzt sein, da wir ja alle im Wechsel von zuhause und im Büro arbeiten. Der Lärmpegel hält sich daher in Grenzen.
Jeder Mitarbeiter hat einen neuen Laptop und andere Arbeitsmittel erhalten, um flexibel agieren zu können. Das hat Drei in Rekordzeit bewältigt.
Aktuell ist man weiterhin dran, Lücken zu schließen, die noch ausbaufähig sind.
Bei welchem Arbeitgeber ist gleich alles perfekt? Ich verlass mich da auf meinen Arbeitgeber, dass er im Hintergrund Themen für uns löst. Und über all die Jahre hat sich diese Herangehensweise immer positiv bestätigt. Es geht eben nicht immer alles auf einmal, wie in einer Familie. :-)
Gehalt/Sozialleistungen
In den letzten Jahren gab es für Agents viele Anpassungen und Optimierungen, jährlich. Man steigt höher ein, wenn man bereits Vorerfahrungen hat. Ansonsten staffelt sich das Gehalt nach Zugehörigkeit bei Drei. Einige Zusatzqualifikationen werden extra vergütet. Es gibt ein Bonusprogramm, bei dem man durch Fleiß und Ehrgeiz noch einmal sein Grundeinkommen nennenswert aufwerten kann. Die Ziele sind erreichbar. Es gibt Mitarbeiterrabatte, auch in einem Partner-Fitnessstudio. Zusätzlich übernimmt Drei bei jedem Mitarbeiter bis zu 200€ jährlich für Gesundheitsprävention. Sportkurse, Ernährungskurse, Anti-Stress-Kurse und vieles mehr. Es gibt die Happy Dinner Card für einen reduzierten Betrag, man bekommt das Job Ticket zu 100% finanziert wahlweise eine Sachbezugskarte. Neben sämtlichen Kaffeevariationen, Kakao, Tee, Milch, Müsli, Wasser mit und ohne Sprudel findet ihr regelmäßig Obst-oder Gemüsekörbchen zum Zugreifen in den Büroküchen vor. Alles von Drei für dich, dass es dir an nichts fehlt. Obendrein gibt's für jeden Arbeitstag eine Essenmarke. Essen wird geliefert oder man geht essen im Restaurant oder Kantinen in der Nähe. Und vieles mehr..
Image
Das gute Image...
Menschen sind Gewohnheitstiere, ganz ohne Zweifel. Das ist auch gut so! Sonst hätte kein Unternehmen treue Mitarbeiter und man hat auch keine Lieblingskollegen die unsere Zeiten zwischen der Arbeit versüßen. Es ist dabei einfach wichtig, dass wir unseren Arbeitgeber richtig verstehen lernen. Im Fall von Drei ist einiges an Dynamic drinnen. Es ist eine Bewegung angeknüpft am Puls des Marktes. Das macht Drei in Österreich so erfolgreich. Ja, man kann schon sagen, die Produkte sind super und der Auftritt des Unternehmens am Markt macht dich als Mitarbeiter stolz, ein Teil davon zu sein. Es wird an allen Stellen optimiert, getüftelt und gewerkelt. Und wie in einer richtigen Familie müssen wir evtl. auch mal gemeinsam den Gürtel enger schnallen, genauso gibt es dann aber auch wieder die Fettlebezeiten. Jeder darf seine Ideen dazu mit einbringen, dass hält uns als starke Gemeinschaft zusammen. Das finde ich persönlich ehrlich, fair, transparent und sogar wertschätzend dem einzelnen Mitarbeiter ggü. Keine Sorge, das Gehalt bleibt davon völlig unberührt!
Karriere/Weiterbildung
Am Standort Erfurt gilt eher eine flache Hierarchie. Man kann sich in verschieden Skills einarbeiten. Von Zeit zu Zeit gibt es interne Stellenausschreibungen, auch manchmal eine Position im mittleren Management. Bewerbungen intern werden immer ernst genommen und man schaut auch, ob sich der jeweilige interne Bewerber gut auf die jeweilige Stelle fördern lässt. Ansonsten wird immer geschaut, dass die Mitarbeiter in den Skills eingesetzt werden, welche ihnen liegen. Denn die Arbeit soll schließlich Freude machen und gut von der Hand gehen.