Ein einzelner Arbeitsbereich kann die Firma alleine nicht aufrechterhalten.
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Gehalt
- Zielvereinbarungen
- 30 Tage Urlaub
- Branche
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Die Entwicklung im Innendienst
- Die Einsparungsmaßnahmen
- Standortlage
Verbesserungsvorschläge
Ich persönlich habe im Laufe meiner Zeit im Außendienst festgestellt, dass einige interne Mitarbeiter nicht das gleiche Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein für unsere Firma und Kunden zeigen wie wir im Außendienst. Es wäre meiner Ansicht nach wichtig, dass alle Mitarbeiter, unabhängig von ihrer Position, ein starkes Pflichtbewusstsein und Engagement für das Unternehmen und unsere Kunden entwickeln, um die Effizienz und den Erfolg des gesamten Teams zu fördern.
Arbeitsatmosphäre
Aus meiner Perspektive im Außendienst liegt unser Hauptaugenmerk auf der Zufriedenheit unserer Kunden, und es erfüllt mich mit Stolz, wenn wir ihre Bedürfnisse erfüllen. Im Gegensatz dazu wird im Innendienst direkt für jede zusätzliche Arbeitsleistung mehr Lohn gefordert, während wir im Außendienst bereits Aufgaben übernehmen, die eigentlich in den Verantwortungsbereich des Innendienstes fallen, wie das Schreiben von Kundenaufträgen und die Organisation von Aktionen. Es wäre wünschenswert, wenn die Verantwortlichkeiten innerhalb des Unternehmens fairer verteilt würden, um eine ausgeglichene Arbeitsatmosphäre zu schaffen und die gemeinsamen Unternehmensziele effektiv zu erreichen.
Kommunikation
Von meiner Erfahrung aus betrachtet, stellt die Kommunikation zwischen dem Außen- und Innendienst oft eine Herausforderung dar. Diese internen Schwierigkeiten können für den Kunden frustrierend sein, da sie auf Angebote oder Beratungen warten müssen. Oft befinden sich wichtige Schnittpunkte nur einen Raum entfernt, aber es scheint, dass die Priorität eher auf informellen Gesprächen als auf effektiver Zusammenarbeit liegt. Eine verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den beiden Bereichen wäre von Vorteil, um die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Kollegenzusammenhalt
Unter meinen Kollegen und mir hervorragend.
Work-Life-Balance
8-10 Stunden Tage und das von Montag bis Samstag gerade in den Sommermonaten sind im Außendienst für unsere Branche nichts außergewöhnliches. Dennoch kann man sich dank der flexiblen Arbeitszeiten genug Zeit für sein Privatleben nehmen.
Vorgesetztenverhalten
Ich habe so keinen direkten Vorgesetzten, was manchmal zu Herausforderungen führen kann. Die negativen Bewertungen über die Vertriebsleiter im Norden und Süden sind in meinen Augen nicht unbegründet. Es scheint, dass der Innendienst dringend Schulungen und Unterstützung benötigt, um ein besseres Verständnis für Vertriebsstrukturen und Verkaufsprozesse zu entwickeln. Allerdings ist es bedauerlich festzustellen, dass die Vertriebsleitung selbst in diesen Bereichen oft unzureichend informiert ist. Eine gezielte Schulung und Entwicklung sowohl für den Innendienst als auch für die Vertriebsleitung könnte dazu beitragen, die Leistung und Effektivität des gesamten Vertriebsteams zu verbessern.
Interessante Aufgaben
Als Mitarbeiter im Außendienst erlebe ich eine faszinierende und vielfältige Arbeitsumgebung. Der tägliche Kontakt mit den Kunden an verschiedenen Standorten macht meine Arbeit spannend und herausfordernd. Durch den direkten Austausch mit den Kunden kann ich ihre Bedürfnisse besser verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anbieten. Die Vielfalt der Aufgaben und die Chance, aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen, machen den Außendienst für mich zu einer äußerst interessanten und lohnenden Tätigkeit.
Arbeitsbedingungen
SIM-Laptop, Smartphone und Firmenwagen (neutral)
Gehalt/Sozialleistungen
Im Außendienst erhalten wir ein Grundgehalt und müssen uns durch Provisionen ein solides Gehalt verdienen. Im Gegensatz dazu erhalten alle anderen Mitarbeiter unabhängig von ihrer individuellen Leistung ein mittleres bis sehr gutes Fixum. Diese Unterschiede in der Vergütungsstruktur können für uns im Außendienst frustrierend sein, da wir ein höheres Risiko tragen als die anderen.
Image
Das Image kann nicht alleine von unseren Produkten getragen werden sondern muss auch von allen Mitarbeitenden getragen werden.
Karriere/Weiterbildung
Es besteht durchaus die Möglichkeit, sich durch Schulungen in der Zentrale durch unsere Handelspartner weiterzubilden. Jedoch sind diese Schulungen leider nicht besonders zielgerichtet für uns im Außendienst, sondern scheinen eher auf unsere Auszubildenden ausgerichtet zu sein. Es wäre meiner Ansicht nach wünschenswert, dass diese Schulungen stärker auf die Bedürfnisse und Anforderungen des Außen -und Innendienst zugeschnitten werden.