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Bewertung

Martina OstertagPersonalleitungAugust 2021

Liebe(r) Ex-Mitarbeiter-(in),
wir sind dankbar über jede konstruktive Kritik und daraus abgeleitete Verbesserungsvorschläge. Nachdem wir schon seit Jahren keine Samstagsarbeit mehr benötigen, scheint mir Ihr persönlicher Eindruck, den Sie offensichtlich mitgenommen haben, nicht ganz auf der Höhe der Zeit zu sein.
Ihr persönlicher Eindruck lässt sich auch durch die Ergebnisse aus den letzten Mitarbeiterzufriedenheitsbefragungen dahingehend auflösen, dass die von Ihnen genannten Punkte nicht in den Verbesserungsvorschlägen der Mitarbeiter genannt wurden. Wir legen bei jedem Mitarbeiter in der Zusammenarbeit im Team besondere Aufmerksamkeit auf die Erfüllung seiner persönlichen Grundbedürfnisse Fairness, Sinn und Beitrag, Verbindung, Bedeutsamkeit, Abwechslung, Sicherheit und Wachstum. Im steten Dialog arbeiten wir daran, diese, die ja bei jedem unterschiedlich gewichtet sind, gemeinsam möglichst gut zu befriedigen.
Besonders die Rückmeldungen der neuen Mitarbeiter die wir in den letzten Jahren eingestellt haben, sind hier unser Maßstab und diese sind besonders gut.
Überstunden sind in der Regel ein Ergebnis in Mehrarbeit a) aufgrund besonderen Erfolgs, b) zur Kompensation fehlender Ergebnisse, c) Überlastung aufgrund schlechter Organisation, oder d) Mehrarbeit aufgrund eigener Defizite. Über a) freuen wir uns besonders und stellen möglichst schnell zusätzliches Personal ein, c) fällt in der Regel sehr schnell auf und wird zeitnah abteilungsübergreifend über Ursachenanalysen gelöst. b) und d) kann nur im Einzelgespräch und über entsprechendes Berichtswesen und Unterstützung aufgelöst werden.
Uns ist es natürlich wichtig, dass sich einzelne Mitarbeiter nicht auf dem Engagement und Beitrag der Kollegen ausruhen können. Dies zu dulden wäre den Kollegen gegenüber unkollegial. Würden wir dort, wo wir dies erkennen, nicht ansprechen, dreht sich die Spirale hin zur Oberflächlichkeit im gesamten Team. Der Performer fragt sich irgendwann: „Weshalb sollte ich mich kontinuierlich engagieren, wenn Minderleistung dadurch belohnt wird, dass man für weniger Fehler gelobt wird.“
Fällt es einem Mitarbeiter aufgrund unerwarteter besonderer Umstände temporär schwer, die „normalen“ Ergebnisse, während der „normalen“ Arbeitszeit zu erbringen, stehen wir dazu, dass er vorübergehend weniger leistet. Ist seine persönliche Situation wieder im Lot, erwarten wir uns aber auch, dass der Mitarbeiter in besonderem Maße seine Kollegen entlastet, die seine Minderleistung aufgefangen haben. Wir sind kein Fan von Überstunden und überall dort, wo Überstunden erbracht werden, ist der Antreiber entweder sehr hohe Motivation für tolle Ergebnisse oder es herrscht ein Engpass, der beseitigt werden muss. Ersteres führt in der Regel zu einer außerordentlichen Gewinnbeteiligung am Quartalsergebnis und bei der nächsten Gehaltserhöhungsrunde zu einer außerordentlichen Erhöhung, wodurch Ergebnisse und Leistung nicht nur in einem höheren Bonus, sondern auch in ein besseres Grundgehalt münden. Geleistete Überstunden werden damit schon honoriert, wenn auch nicht monatlich auf der Gehaltsabrechnung. Für Zweiteres hatte ich die Maßnahmen bereits beschrieben.
Ich wünsche Ihnen sehr, dass Sie ihren Traumjob gefunden haben. Es ist sehr schade, dass Sie aus persönlicher Enttäuschung, mit Ihrer nachgelegten Beurteilung, Ihren ehemaligen Kollegen die Chance verschlechtern, engagierte und motivierte Mitarbeiter zur Seite gestellt zu bekommen.

Mit freundlichen Grüßen,
die Personalabteilung