Wer unfähige Führungskräfte einstellt, braucht sich nicht wundern dass fähige Mitarbeiter kündigen.
Gut am Arbeitgeber finde ich
div. Bonuszahlungen
Verbesserungsvorschläge
Bei der Entscheidung wer die Teamleiter und Teamkoordinatoren werden, die Mitarbeiter mit einbeziehen.
Leider sind zu viele unfähige und unempathische Menschen dort an der spitze.
In 2024 mehr Homeoffice Tage anbieten, andere Firmen schaffen es doch auch.
Samstag in der Servicezeit entfernen, wenn Kunden etwas wollen, sollen sie sich wie andere Firmen auch von Mo-Fr melden.
Arbeitsatmosphäre
Abhängig davon wer da ist.
Kommunikation
Erst wird einem etwas versprochen und 2 Monate später wird alles ahnungslos ohne vorheriges Feedback wieder rückgängig gemacht. Daran sollte man arbeiten.
Work-Life-Balance
An Tagen ohne Schichten wo man ja Gleitzeit hat, wird am Ende des Tages trotzdem rumgeheult warum man Freitags um 12 Uhr geht.
Vorgesetztenverhalten
- Überhebliche Art und Weise
- Sehr davon abhängig ob man jemanden persönlich mag oder nicht
- Im offenen Büro wird laut über andere Mitarbeiter gelästert / sich lustig gemacht
Arbeitsbedingungen
Technik könnte man stark verbessern und die Büros freundlicher gestalten.
Gehalt/Sozialleistungen
Tarifvertrag ist ok
Karriere/Weiterbildung
Es werden nur die gefördert die gemocht werden.
Kollegenzusammenhalt
Interessante Aufgaben
Gleichberechtigung
Umgang mit älteren Kollegen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Image
Arbeitgeber-Kommentar
Lieber ehemalige Mitarbeiter, liebe ehemalige Mitarbeiterin,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast eine Bewertung abzugeben. Gerne würden wir auf einige deiner angesprochenen Punkte näher eingehen.
Du hast, eine Anmerkung zu Führungskräften in deinem Bereich gemacht. Hier ist uns regelmäßiges Feedback sehr wichtig. Sollten Schwierigkeiten mit einem vorgesetzten Teamleiter entstehen, besteht jederzeit die Möglichkeit, die Themen bei der Bereichsleitung anzusprechen. Natürlich ist es auch eine Möglichkeit, einen neutralen Vermittler hinzuzuziehen und den Kontakt zu den jeweiligen HR-Ansprechpartner:innen zu suchen, um dann in einem geschützten Rahmen mögliche Vorgehensweisen zu besprechen.
Bei ista haben wir das klare Ziel, den Kundenservice immer weiter zu verbessern. Darum gibt es unser Kompetenzzentrum für Kundenservice in Leipzig, die Customer Service GmbH. Zu einem guten Service gehört unter anderem, dass wir erweiterte Öffnungszeiten anbieten und somit auch an Samstagen erreichbar sind. Das ist nicht nur vorteilhaft für Kundinnen und Kunden, sondern stärkt auch unsere Wettbewerbsfähigkeit. Für Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice in Leipzig bedeutet das, dass im Abstand von einigen Wochen, Dienste bis 20 Uhr oder am Samstag übernommen werden. Bei der Einsatzplanung werden individuelle Wünsche nach Möglichkeit berücksichtigt. Und wer einen Dienst am Samstag übernimmt, erhält dafür einen Ausgleichstag. Zudem gibt es flexible Arbeitszeitgestaltung durch eine Gleitzeitregelung.
Auch hybrides Arbeiten ist in der Customer Service GmbH in Leipzig möglich. An zwei Tagen in der Woche kann mobil gearbeitet werden. Entsprechend werden alle Mitarbeitenden mit Laptops ausgestattet.
Leider hast du dich entschieden, ista zu verlassen. Wir hoffen, dass du bald ein tolles neues Team findest, und wünschen dir für deine beruflichen Pläne alles Gute.
Viele Grüße,