Abscheulich!
Gut am Arbeitgeber finde ich
pünktliches Gehalt
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das Onboarding war einfach nur sinnbefreit und man hat hier echt Dinge zu sehen und spüren bekommen, da hebelt es einen ja aus. Viele haben nicht nur keine Lust mehr, man ist hier ausschließlich Selbstläufer. Fragen werden meist nur seriös beantwortet, wenn du eine helle Haarfarbe hast, ansonsten kommt man dir nahezu patzig.
Verbesserungsvorschläge
Verhaltet euch ordentlich uns gegenüber, auch wenn ihr aus den alten Bundesländern kommt oder wir eine andere Haarfarbe als blond haben. Es ist so als ob man es mit uns hier im Osten machen kann.
Arbeitsatmosphäre
typisch Call Center und Großraumbüro
Kommunikation
funktioniert nicht tadellos, meist auch sehr schleppend, nicht ehrlich
Kollegenzusammenhalt
Es gibt sehr gute Leute, aber eben auch die typischen Überflieger, die sich für sonstewas halten und die arroganten Menschen aus den alten Bundesländern, die uns von oben herab behandeln und uns in den Rücken fallen.
Work-Life-Balance
Vollzeit ist doch gar nicht mehr zeitgemäß, gebt gefälligst von Beginn an Teilzeitverträge aus.
Vorgesetztenverhalten
Hier werden ja solche Unterschiede gemacht, wenn du die falsche Haarfarbe hast, fällt man eh durchs Raster. Dann sollen sie keine Brünetten mehr einstellen, wenn nur Blondies gewollt sind.
Interessante Aufgaben
Call Center - Anrufe über Anrufe und Tickets
Umgang mit älteren Kollegen
Schäbig, es wird so getan, als nehme man mal einen älteren Mitarbeiter für die Quote und um Diskriminierungsklagen zu verhindern, aber die Realität ist, dass Ältere dem Grunde nach nicht gewollt sind und zum Beispiel auch unter fadenscheinigen Vorwänden weggeschickt werden. Das kann man sehr deutlich beobachten.
Arbeitsbedingungen
Call Center
Gehalt/Sozialleistungen
Für die Gegend das einzig Gute an der Firma und vermutlich werden sich viele wie die Geier dann darauf stürzen. Der Job mit den Aufgaben ist jedoch nicht angesehen und es wird schon während der Einweisung erheblicher Druck gemacht, auch für Neulinge, die erst kurz da sind.
Eure Psyche wird es euch irgendwann danken. Dann werden alle sehen, wie viel 3000 Euro wirklich wert sind.
Image
Nach außen ist es soweit in Ordnung. Innen sieht man so viele Defizite.
Karriere/Weiterbildung
Ja, wenn du eine helle Haarfarbe aufweist, dann könnte es was werden.
Gleichberechtigung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Kollegin, lieber Kollege,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast eine Bewertung abzugeben. Gerne würden wir auf einige deiner angesprochenen Punkte näher eingehen.
Anhand deiner Angaben, denken wir, dass du bei ista in Leipzig im Kundenservice arbeitest. In Leipzig befindet sich unser Kompetenzzentrum für Kundenservice, die ista Customer Service GmbH. Um zu erläutern, wie das Onboarding dort funktioniert, müssen wir ein wenig ausholen. In Leipzig kümmern sich viele engagierte Mitarbeitende schriftlich und telefonisch um die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden. Da die Produktpalette von ista sehr breit und komplex ist, können auch die Fragen und Anliegen, die gelöst werden müssen, sehr spezifisch und knifflig sein. Darum gibt es Expertenteams, die auf ausgewählte Themengebiete spezialisiert sind. Da es keinen Ausbildungsberuf gibt, der auf diese Fachthemen vorbereiten könnte, bildet ista neue Mitarbeitende in einem sehr umfangreichen Onboarding selber aus. Das Onboarding dauert einige Monate und findet in kleinen Gruppen statt. Man muss es sich vorstellen, wie eine Ausbildungsphase.
Das erklärt vielleicht auch einen weiteren Punkt, den du ansprichst. Du wünschst dir ab dem ersten Tag die Möglichkeit in Teilzeit zu arbeiten. Das geht tatsächlich auf Grund der beschriebenen Ausbildungsphase nicht. Ihr seid ein kleines Team, das die gleichen Schulungsinhalte durchläuft. Darum müssen anfangs alle neuen Kolleginnen und Kollegen in Vollzeit anwesend sein. Das bezieht sich aber nur auf die Zeit der Ausbildung. Danach ist es ohne weiteres möglich die Tätigkeit in Teilzeit auszuüben.
Zudem werden alle Bewerbenden innerhalb des Recruitingprozesses über die Rahmenbedingungen der Position und des Onboardings informiert. Bevor also ein Vertrag geschlossen wird, sind alle Details bekannt.
Deine weiteren Anmerkungen, bei ista würde zwischen Haarfarben oder Bundesländern unterschieden, können wir nicht nachvollziehen. Zum einen kommt eine große Mehrheit der Mitarbeitenden in Leipzig aus der Region, was auch auf die Führungskräfte zutrifft. Zum anderen bekennen wir uns deutlich zu einer vielfältigen Arbeitswelt und heißen alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung willkommen. Unter anderem hat die ista SE die Charta der Vielfalt unterzeichnet, als Bekenntnis und Selbstverpflichtung, um Toleranz und Akzeptanz aller Menschen in der ista Arbeitswelt weiter zu fördern.
Solltest du persönlich dennoch andere Erfahrungen gemacht haben, nehmen wir das sehr ernst und möchten dich herzlich bitten dich an deine HR-Ansprechpartnerin, für einen vertraulichen Austausch zu wenden, damit wir dich besser unterstützen können.
Viele Grüße