Viel Arbeit wenig Wertschätzung!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Im Team war es ein super tolles Verhältnis den Mitarbeitern in der Abteilung.
Onboardings sind teils sehr informativ.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Unehrlichkeit und fehlende Kommunikation zwischen Vorgesetzten und Personal.
Es entsteht der Anschein das man nur über die Hochzeit Angestellt wird und wenn die Arbeit abflacht kann man gehen.
Ticket Anzahl ist sehr unrealistisch hochgesetzt da diese alle individuell bearbeitet werden müssen meist über mehrere Abteilungen hinweg.
Es gab auch Zeiten wo es keine Tickets großartig gab, zu dieser Zeit wurde bemängelt das man nicht auf die vorgegebene Anzahl kommt, wie auch wenn keine Tickets da sind!
Verbesserungsvorschläge
Im Kunden Service sollte der Kunde im Vordergrund stehen.
Qualität statt Quantität! ( vermittelt bekommt man es anderst rum leider.)
Es kann nicht angehen das es keine Privatkunden Hotline gibt auch der Privatkunde ist ein Kunde. Ansonsten sollte man ein reines B2B Business führen.
Die Geschäftsleitung sollte sich wieder mehr ins Tagesgeschäft einbinden.
Kommunikation
Tägliche und monatliche Meetings.
Kollegenzusammenhalt
Intern haben sich die Kollegen gut unterstützt.
Vorgesetztenverhalten
Entscheidungen werden alleine getroffen. Realistische Ziele seien mal dahin gestellt, was vorgegeben wird müssen die Mitarbeiter umsetzen, ob möglich oder nicht spielt dabei keine große Rolle. Jeden Tag werden neue seltsame Entscheidungen auf dem Tablet serviert. Kommunikation mit dem Vorgesetzten ( Abteilungsleiter) war sehr speziell.
Arbeitsbedingungen
Ständig abstürzende und langsame Programme. Technik nicht auf dem neusten Stand, es brauchte mehrere Bildschirme um zu Arbeiten.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt kam immer Pünktlich da kann man nichts beanstanden. Gehalt könnte aber mehr sein.
Karriere/Weiterbildung
Vorschläge die man einbringt werden gerne abgeschmettert.
Arbeitsatmosphäre
Work-Life-Balance
Interessante Aufgaben
Umgang mit älteren Kollegen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Image
Arbeitgeber-Kommentar
Hallo liebe Ex-Kollegin,
hallo lieber Ex-Kollege,
danke für dein ausführliches Feedback zu JACOB.
Da es einen Beitrag mit nahezu ähnlichem Inhalt innerhalb von einem Tag gibt, nehme ich an, dass du derselbe Verfasser bzw. dieselbe Verfasserin bist.
Es ist gut zu hören, dass der Kollegenzusammenhang in diesem Beitrag positiv bewertet wurde.
Trotz des positiven Feedbacks siehst du dennoch Optimierungspotenziale in einigen Bereichen.
Wir nehmen deine Kritik doppelt ernst und werden alle Punkte intern prüfen.
Alles Gute im neuen Job und auf dem privaten Weg wünsche ich nochmals mit vollem Herzen.