Kundenberatung mit leichtem Call Center Charme
Gut am Arbeitgeber finde ich
2 Tage die Woche Homeoffice, wenn Ziele erfüllt werden. Öffentlicher Parkplatz ist schnell erreichbar.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Einige Kollegen werden ungleichmäßig behandelt. Homeoffice gibt es erst nach einem Jahr Einarbeitungszeit und wenn man die (Vertriebs-)Ziele erfüllt. Das meiste wird in den Vorstellungsgesprächen nicht genannt und vieles wird anfangs verschönert.
Verbesserungsvorschläge
Mehr Abwechslung, mehr auf die einzelnen Mitarbeiter achten damit sich die Zufriedenheit erhöht und weniger Leute kündigen.
Arbeitsatmosphäre
Alles ziemlich stressig, dauerhafte Gespräche mit Kunden. Bei "freier" Zeit wird einem direkt eine neue Aufgabe zugeschoben. Man kann sich kaum noch auf den Kunden konzentrierten, da man sämtliche (Vertriebs-)Ziele in jedem Gespräch erfüllen muss und das Gespräch trotz allem möglichst kurz sein soll. Durch die langsame Bearbeitung in den Fachzentren meistens nur anstrengende Kunden, welche wir für das Unternehmen in einem Gespräch zufriedenstellen sollten.
Kollegenzusammenhalt
Unter den Kollegen einwandfrei.
Work-Life-Balance
Schichtsystem, wechselnde Schichten. Allerdings nur Montag - Freitag, Arbeitszeitrahmen von 7-19 Uhr. 2 Tage die Woche Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung.
Vorgesetztenverhalten
Teils teils.
Interessante Aufgaben
Gleiche Aufgaben, kaum Abwechslung. Einige Spezialisierungen, allerdings ist hierfür im Alltag zu wenig Zeit.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen werden für ihre Expertise und Erfahrung wertgeschätzt und respektiert.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das meiste wird über die Zentrale gedruckt & versandt um einen Mehraufwand zu verhindern.
Karriere/Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung wird teilweise gefördert. Man kann eine private Weiterbildung bezuschusst bekommen, wenn dies einen Vorteil für seinen Beruf innerhalb der KKH darstellt. Ansonsten gibt es "nur" einen Sprung nach oben innerhalb des Zentrums.
Kommunikation
Gleichberechtigung
Arbeitsbedingungen
Gehalt/Sozialleistungen
Image
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Kollegin, lieber Kollege,
vielen Dank für Ihr offenes und ausführliches Feedback.
Zunächst freut es uns, dass Sie einen tollen Zusammenhalt im Team erleben und zusätzlich eine hohe Wertschätzung wahrnehmen, die älteren Mitarbeitenden entgegengebracht wird.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie ein negatives Fazit ziehen und in vielen Punkten unzufrieden sind. Neben der Aufgabenvielfalt scheinen auch die Karrieremöglichkeiten, die Work-Life-Balance und eine angespannte Arbeitsatmosphäre in Ihre Einschätzung zu fließen. Darüber hinaus erwähnen Sie, dass Mitarbeitende ungleich behandelt werden. Wir nehmen diese Themen sehr ernst und wollen gerne mehr erfahren, um uns gezielt verbessern zu können. Hierfür möchte ich Ihnen einen persönlichen Austausch anbieten: Kontaktieren Sie mich gerne unter 0511 2802-4530 oder über kununu@kkh.de. Zusätzlich können Sie sich auch jederzeit bei unseren Gleichstellungsbeauftragten unter gleichstellungsbeauftragte@kkh.de melden.
Herzliche Grüße