Ein toller Arbeitgeber für Quereinsteiger
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Quereinsteiger sind willkommen
- Bedürfnisse werden angehört und ernst genommen
- Trotz hoher Anforderungen vermittelt einem das Unternehmen Wertschätzung
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Die Arbeit wird durch einen Supervisor zugeteilt, der auch einsieht, wie lange man für die Erledigung der jeweiligen Aufgaben benötigt. Je nach Stressresistenz kann das ein Gefühl von Überwachung provozieren und gegebenenfalls Druck aufbauen.
Kommunikation
Es finden regelmäßige Wochengespräche, Wochenchecks und Teammeetings statt.
Der Austausch zwischen den Abteilungen ist ausbaufähig.
Work-Life-Balance
Es gibt ein Schichtsystem (zwischen 7 und 19 Uhr). Wünsche bezüglich der Schichtplanung werden aber berücksichtigt.
Vorgesetztenverhalten
Nach der Einarbeitung wird man einer der vier Gruppen zugeteilt. Nach welchem Schema die Zuteilung erfolgt, ist jedoch nicht transparent. Die vier Vorgesetzten haben unterschiedliche Führungsstile und unterschiedliche Anforderungen, die Kompatibilität hängt sehr stark von Arbeitnehmer und jeweiliger Führungskraft ab.
Interessante Aufgaben
Die Tätigkeit in der Kundenberatung umfasst Telefonie in Inbound und Outbound sowie Mailbearbeitung. Die Themengebiete sind sehr breit gefächert und decken alle Bereiche einer Krankenversicherung ab.
Umgang mit älteren Kollegen
Man kann auf den Erfahrungsschatz der erfahreneren Kollegen zurückgreifen und auf deren Unterstützung zählen.
Arbeitsbedingungen
Die Räumlichkeiten sind modern.
Es gibt höhenverstellbare Schreibtische, die ergonomisches Arbeiten ermöglichen.
Trotz schalldämpfender Trennwände ist der Geräuschpegel leider öfters hoch.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Bei bestimmten Arbeitsabläufen müssen Unterlagen ausgedruckt werden.
Gehalt/Sozialleistungen
Es wird nach Tarif bezahlt, die Tarifverhandlungen dauern jedoch ewig an.
Es gibt vermögenswirksame Leistungen, eine Betriebsrente, corporate benefits, mögliche Teilnahme an Urban Sports Club und Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Karriere/Weiterbildung
Beim Einstieg in die Kundenberatung durchläuft man eine dreimonatige Einarbeitungsphase. Die Ausbildungsabteilung bereitet einen optimal auf den Arbeitsalltag vor.
Nach dieser Zeit steht einem ein Kommunikationstrainer unterstützend zur Seite, bei Bedarf erfolgen Schulungen.
Aufstiegs- und Karrierechancen sind bei entsprechendem Engagement auch schon nach kurzer Zeit möglich.