Erfahrungen im Callcenter Berlin-Weißensee
Gut am Arbeitgeber finde ich
Mann kann den Kunden der Krankenkasse weiterhelfen.Das Telefonieren macht Spaß und die Zeit vergeht dabei gut. KKH ist eine alte und kompetente Krankenkasse.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das dort seit Jahren ein inkompetenter Leiter diktatorisch das Callcenter führt.Er wird anscheinend von der Zentrale in Hannover nicht kontrolliert und führt sich auf wie ein König.Er spricht nur mit seinen Teamleitern, dem Coach und seiner Assistentin.Ein normaler Callcenter Agent ist für ihn Fußvolk, war er nicht einmal begrüßt.In 47 Jahren Beruftsleben habe ich so etwas noch nicht erlebt.Es ist höchste Zeit hier einmal frischen Wind reinzubringen, was bei der KKH anscheinend sehr schwierig ist.
Verbesserungsvorschläge
Jegliche Verbesserungsvorschläge werden vom Leiter des Kontaktcenters ignoriert.
Gehalt/Sozialleistungen
im Rahmen der Callcenter o.k. gem.Durchschnitt
Karriere/Weiterbildung
findet nicht statt
Arbeitsatmosphäre
Kommunikation
Kollegenzusammenhalt
Work-Life-Balance
Vorgesetztenverhalten
Interessante Aufgaben
Gleichberechtigung
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Image
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Eindrücke und Erfahrungen.
Es freut uns sehr, dass Sie die Sinnhaftigkeit Ihrer damaligen Aufgaben hervorheben und betonen, dass Sie unsere Versicherten weiterhelfen konnten. Schön, dass Sie die KKH und Ihre Tätigkeit positiv in Erinnerung haben. Gleichzeitig sprechen Sie einige Missstände an, mit denen Sie unglücklich waren – insbesondere die Leitung und wie Sie diese wahrgenommen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und möchten Ihnen einen persönlichen Austausch zur Klärung anbieten. Ich würde mich daher freuen, wenn Sie mich unter 0511 2802-4530 oder schriftlich unter kununu@kkh.de kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und alles Gute.
Liebe Grüße