Meine Erfahrung in der Einarbeitung als Privatkundenberater in Hannover
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Einarbeitung in Hamburg war für mich perfekt. Jeder hat sich ausgiebig Zeit genommen und alles genau erklärt. Ich fühlte mich rundum wohl und aufgenommen. Ebenfalls die Benefits und Sozialleistungen des Unternehms sind hervorragend.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es wird viel zu viel diskutiert. Ständig Meetings über Stunden. Das eigentliche Geschäft der Neuaufnahmen ist dadurch erheblich eingeschränkt. Jede Tätigkeit muss dokumentiert werden, als Kontrolle. Leider sehr viel Druck, wodurch man den Spaß an der Arbeit verliert.
Verbesserungsvorschläge
Es sollte für jeden Neuanfänger einen gleichen Leitfaden der Einarbeitung geben. Von Anfang an sollte es verschiedene Module mit einer Abschlussprüfung geben, nicht nur in der Lernwelt. Bei der KKH wird Eigeninitiative verlangt. Hier kommt keiner auf dich zu und bietet dir seine Hilfe an. Zum Ablauf der Probezeit steht nur ein Wort des Regionalleiter im Vordergrund. Andere Bewertungen von Personen, die bei der Einarbeitung mitgewirkt haben, werden nicht bewertet. Diesen Eindruck vermute ich ganz stark, sonst wäre ich weiter.
Arbeitsatmosphäre
Jeder denkt nur an sich, obwohl Teamwork u. Zusammenarbeit im Vorstellungsgespräch als sehr wichtig angesprochen wird.
Kommunikation
Gefühlt jeden Tag Austausch über Erfolgserlebnisse. Was ist dein Ziel, wie weit bist du davon entfernt. Checkout jeden Freitag. Ergebnismitteilung der laufenden Woche. Was ist der Plan für die kommende Woche. An der Kommunikation wird auf keinen Fall gespart. Manchmal wusste der ein oder andere gar nicht was er sagen sollte.
Kollegenzusammenhalt
Am Anfang der Einarbeitung bist du überwiegend auf dich gestellt. Keiner mag dich gerne zu Kundenbesuche mitnehmen. Du musst ständig nachfragen, da Eigeninitiative gefragt ist.
Work-Life-Balance
Leider ist hier kein Ausgleich gegeben. Kollegen machen sich im Urlaub Gedanken, wie sie auf ihre Zahlen kommen und arbeiten trotzdem teilweise weiter. Jeder steht erheblich unter Druck und hat Angst zu versagen.
Vorgesetztenverhalten
Da gibt es Unterschiede. Ich hatte in der Probezeit leider einen Wechsel. Der erste Vorgesetzte war sehr geduldig und war gefühlt immer für mich da. Gab mir das Gefühl der Sicherheit. Der zweite Chef war am Anfang sehr nett, aber sehr ungeduldig. Er war nur am kritisieren und schwenkte mit der Kündigungskeule wenn man seinen Vorstellungen nicht entsprach. Versuchte unter Druck seine Ziele durchzusetzen und es gab ständig Gespräche was man hätte besser machen müssen. Ich wurde regelmäßig gemaßregelt, obwohl ich über 200 % plus gemacht habe. Ich habe erfahren, das es Kollegen gibt, die ähnlich fühlen wie ich, doch sie haben nicht den Mut etwas zu sagen. Die Geschäftsführerin schenkte mir zwar Aufmerksam, doch glauben wollte sie mir nicht. Das ganze hat nur Gewicht, wenn die Kollegen sich mitteilen. Zwei Wochen vor Weihnachten wurde ich nach Göttingen eingeladen. Der Grund war die Planung für das Jahr 2024. Erhalten habe ich die Kündigung. Wurde unter falschen Voraussetzungen nach Göttingen eingeladen. Ich hoffe, dass die neuen Interessenten auf den Job sich gut überlegen auf was sie sich einlassen und sich anschauen was ich zu berichten habe.
Interessante Aufgaben
Die Aufgabenverteilung ist hier nicht ausgeglichen. Wer einen Bürojob liebt oder gerne im Homeoffice sitzt ist das für den Außendienstmitarbeiter genau das richtige. Ich dagegen bin sehr gerne rausgefahren in die Kaltaquise und wollte den Kundenkontakt. Obwohl ich damit erfolgreich war, wurde mir mitgeteilt dass wäre nicht wirtschaftlich und ich sollte nur auf Termin rausfahren. Also stellte ich meine Arbeitsweise um und war gefühlt 80% im Homeoffice, in der Telefonie um Kundentermine zu generieren.
Arbeitsbedingungen
Das Büro in Hannover ist sehr gut ausgestattet. Außer, dass hier im Wartebereich alles mitgehört werden kann, was die Kunden für Probleme haben. Hier gibt es keine Trennwände.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt und die Sozialleistungen sind gegenüber den andern Krankenkassen sehr gut. Es gibt für die Mitarbeiter sehr gute Benefits.
Image
Die KKH ist sehr unbekannt und legt keinen großen Wert auf ihr Image. Aber die Büroräume sind zugekleistert mit kleinen Poster. Auf Veranstaltungen, wie der Entdeckertag in Hannover mit über 1000 Besuchern, gab es nur einen kleinen Infostand, der in der Masse unterging.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildung ist auf jeden Fall gegeben und wir gefördert.
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemalige Kollege,
wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen!
Es ist schön zu hören, dass Sie die Einarbeitung in Hamburg und die wöchentliche Kommunikation so anerkennend in Erinnerung haben. Auch Ihre Einschätzung zu unserem Gehalt, den Sozialleistungen und den Weiterbildungsmöglichkeiten lesen wir gern.
Das Sie Ihre tägliche Arbeit so negativ wahrgenommen haben, ist allerdings sehr schade und beunruhigt uns. Das Führungsverständnis und der Druck, den Sie beschreiben, klingen nicht gut und wir würden uns freuen, hierüber nochmal mit Ihnen sprechen zu können. Kontaktieren Sie mich bei Gelegenheit gern - Sie erreichen mich unter 0511 2802 4530 oder per Mail unter kununu@kkh.de.
Danke und viele Grüße