Digitalisierung und Innovation bleiben aus – insbesondere der Vertrieb befindet sich um Jahre im Rückstand.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Nach wie vor blockieren sich immer mehr Führungskräfte und Vorstände gegenseitig. Der Begriff Digitalisierung scheint ein Fremdwort zu sein und muss dringend als Priorität behandelt werden.
Verbesserungsvorschläge
Es wäre wünschenswert, wenn sich die Verantwortlichen im Vertrieb ebenso intensiv mit den Menschen beschäftigen würden, die diesen Bereich ausmachen. Vertrieb lässt sich nicht wie eine reine Sparabteilung führen. Auch die Vorstände scheinen jeglichen Bezug zur Realität verloren zu haben und erkennen die drängenden Probleme des Unternehmens nicht mehr. Der Konflikt zwischen den beiden Vertriebsbereichen ist im gesamten Haus, bis hinunter auf die Ebene der Verkäufer, bekannt und wird dort intensiv diskutiert.
Kommunikation
Im Innendienst und auf der Ebene der Direktoren herrscht eine Atmosphäre des Lachens und Scherzens, ohne dass dabei die Frage aufkommt, ob die Handelsvertreter noch ausreichend Einnahmen erzielen. Es findet entweder keine oder nur unzureichende Kommunikation statt. Veränderungen sind nicht erkennbar. Weder der Vorstand noch die Leitung scheinen sich mit den Belangen der Mitarbeiter an der Basis zu beschäftigen.
Kollegenzusammenhalt
Auf Führungsebene ist der Zusammenhalt stark ausgeprägt, da es letztlich um die eigenen Karrierechancen geht. Die Verantwortlichkeiten sind dabei nach Regionen aufgeteilt.
Vorgesetztenverhalten
Eine wahrnehmbare Führung durch die Zentrale und den Direktor fehlt. Der Schwerpunkt scheint vielmehr auf der Optimierung der Freizeit und der Planung von Urlauben zu liegen.
Arbeitsbedingungen
Die Digitalisierung und die zugrunde liegenden Prozesse befinden sich auf einem äußerst niedrigen Niveau. Die Bearbeitung von Kreditfällen und einzelnen Anfragen zieht sich über Wochen, teils sogar Monate hin. Es ist keinerlei Verbesserung erkennbar; vielmehr verschlechtert sich die Situation zunehmend. Die Beschwerden der Kunden häufen sich im Außendienst, auch wenn die Vertriebsleitung behauptet, dass diese Probleme die Kunden nicht erreichen würden. Diese Einschätzung entbehrt jedoch jeglicher Grundlage, da die verantwortlichen Herren weder Kontakt zur Basis noch zu den Verkäufern oder Kunden pflegen.
Gehalt/Sozialleistungen
Was früher gut war, ist heute unterdurchschnittlich, wobei dies mit dem Verweis auf immer neue interne Probleme des Unternehmens begründet wird.