hohe Mitarbeiterorientierung in vielen Bereichen, an Weiterentwicklungsmöglichkeiten mangelt es
Gut am Arbeitgeber finde ich
Viele Benefits, grade was Altersvorsorge und generell Sonderzahlungen betrifft, kann ich sehr positiv hervorheben. Selten seitens des AG's solch eine hohe Mitarbeiterorientierung erlebt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Monotone Arbeit im Kundenservice, wenig bis keine Weiterentwicklungsmöglichkeiten obwohl viel Potenzial gerade im Kundenservice verfügbar ist.
Verbesserungsvorschläge
Sucht euch Leute in den eigenen Reihen für die einzelnen Fachabteilungen. Es gibt intern so viel Potenzial. Entwickelt Mitarbeiter in die Richtung, die sie sich wünschen und schafft dafür entsprechende Möglichkeiten. So gelingt es lekker auch noch besser zu werden.
Für den Kundenservice wünsche ich mir neben der Kundenorientierung auch etwas mehr "Kundenerziehung" gerade in Richtung Digitalisierung und Automatisierung.
Arbeitsatmosphäre
moderne Büroräume, Ruheraum, große Lounge für die Mittagspause und Teamevents, Dachterrasse
Kommunikation
meist klare & ehrliche Kommunikation seitens der Vorgesetzten
Kollegenzusammenhalt
man hilft sich und trifft sich auch gerne zum Feierabendgetränk
Work-Life-Balance
Starres wöchentlich wechselndes Schichtmodell, im Kundenservice keine Gleitzeit möglich, dürfte flexibler sein.
Vorgesetztenverhalten
Kommunikation auf Augenhöhe
Interessante Aufgaben
sehr eintönige Arbeit, da Kundenservice
Gleichberechtigung
keine Geschlechterdiskriminierung oÄ
Umgang mit älteren Kollegen
gibt Altersteizeit, betrifft mich aber nicht, kann ich nichts zu sagen
Arbeitsbedingungen
moderne Büroräume, Arbeit wird an Laptops verrichtet die an Dockingstationen an mehrere Bildschirme gekoppelt werden kann, oft wireless Peripherie (könnte aber mehr sein)
Umwelt-/Sozialbewusstsein
gekaufte Ökozertifikate zeichneten Gas als "Ökogas" aus, Medien berichteten, dass Zertifikate fälschlicherweise ausgestellt wurden, bisher keine interne Aufarbeitung der Vorwürfe, innerhalb der Büroräume sind oft Heizungsanlagen/Klimageräte an, obwohl keine Mitarbeiter an den entsprechenden Arbeitsplätzen anwesend sind. Das Hauslicht wird über Bewegungsmelder gesteuert und auch sonst versucht man viel Energie einzusparen.
Gehalt/Sozialleistungen
angemessene Bezahlung
Image
versucht durch Einflussnahme der Kunden zB über Newsletter bei Rezensionen besser dazustehen, um schlechte Bewertungen durch Haustür und Telefonvertreter wieder wett zu machen.
Karriere/Weiterbildung
leider wenig bis keine Möglichkeit der Weiterentwicklung. Man nimmt Kündigungen in Kauf
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Kollegin, lieber Kollege,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein so ausführliches Feedback zu geben! Deine Rückmeldung hilft uns dabei, uns stetig weiterzuentwickeln – und gibt auch anderen einen wertvollen Einblick in das Arbeitsleben bei lekker.
Es freut uns, dass du unsere Mitarbeiterorientierung besonders hervorhebst. Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Gut, und wir setzen alles daran, dies auch durch gezielte Maßnahmen zu zeigen.
Vielen Dank auch für deine Verbesserungsvorschläge in den Bereichen Weiterentwicklung und Kundenumgang. Hast du diese Punkte bereits mit deinem Teamleiter oder Bereichsleiter besprochen? Sie sind bei uns die ersten Ansprechpartner, wenn es um persönliche Weiterentwicklung oder interne Prozesse geht. Gerne kannst du auch mit konkreten Ideen auf sie zugehen. Wir als Personalabteilung stehen anschließend jederzeit unterstützend zur Seite, falls weitere Schritte nötig sind.
Wie du vielleicht weißt, schreiben wir alle Stellen immer auch intern aus, und es gibt zahlreiche Beispiele dafür, wie erfolgreich unsere Kolleginnen und Kollegen intern weitergekommen sind. Das zeigt, wie wichtig uns die Förderung interner Talente ist.
Bezüglich der „Ökozertifikate“ müssen wir etwas richtigstellen: Hierbei handelt es sich um CO2-Zertifikate, mit denen wir einen Klimaschutzbeitrag leisten wollen, solange Erdgas als Brückentechnologie notwendig ist, um die Wärmeversorgung für viele Menschen sicherzustellen.
Diese wurden jedoch nicht fälschlicherweise ausgestellt. Die Kritik an vielen Energieversorgern bezog sich auf den Begriff „Klimaneutralität“, den wir allerdings selbst schon seit Jahren nicht mehr verwendet hatten. Dieser Begriff wurde bedauerlicherweise auf lediglich einer unserer Unterseiten unserer Webseite nicht korrigiert.
Die Vorwürfe wurden intern zügig aufgeklärt und die Medien wurden darüber informiert. Schade, dass diese Info nicht bei dir gelandet ist. Wir werden überlegen, wie wir zukünftig sicherstellen können, dass solche Informationen alle Mitarbeiter noch besser erreichen.
Nochmals herzlichen Dank für deine Anregungen und dein Engagement! Gemeinsam können wir immer besser werden, und wir freuen uns, wenn du diesen Weg aktiv mitgestaltest.
Deine Personalabteilung