Nicht mehr das, was es mal war. Seit dem großen Wachstum viel Probleme in der Mitarbeiter Zufriedenheit und Nähe
Gut am Arbeitgeber finde ich
Freiheit beim Arbeiten im Service. Da ganzen Tag für sich unterwegs. Man bekommt die Aufträge nacheinander auf IPAD und arbeitet sein Tag ab.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Verantwortung, Vertrauen, Wertschätzung
Sind angeblich die Leitsätze.
Bevor das eingeführt wurde war es so,
jetzt nicht mehr wirklich.
Es gibt nur viel Gerede, wie Toll und WICHTIG wir Handwerker (Servicetechniker da wir keine einfachen „Handwerker“) sein.
Allerdings rüber kommt davon Nichts.
Verbesserungsvorschläge
Hört unbedingt den kleinen Mitarbeiter/in am Ende Kette an. Der Unmut wird immer Größer immer mehr schauen sich nach neuen Stellen um. Wenn wir so wertvoll und wichtig sind gebt uns auch das Gefühl und nicht nur heiße Luft in Gesprächen.
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre zu den direkten Kollegen ist super.
Kommunikation
Es wurde viel verschlimmbessert. Aber so langsam kommt der richtige Weg. Allerdings Langsam.
Work-Life-Balance
Kommt auf den Teamleiter drauf an und auf die aktuelle Auslastung.
Vorgesetztenverhalten
Mal so, mal so.
Mal sehr Arbeitgeber orientiert, grade wenn sich Unmut entwickelt werden diese schnell Geimpft um Besserung zu versprechen oder in ausreden auszuweichen.
Gleichberechtigung
Bezahlung streut sehr weit auseinander.
Kollegen die Kontakte in das Büro haben große Vorteile.
Umgang mit älteren Kollegen
Eigentlich ganz Respektvoll allerdings wenn ältere/erfahrene denn Mund auf machen. Wird denen Nahegelegt ob man sich nicht nach was neuem umschauen möchte.
Gehalt/Sozialleistungen
Im Service/Vertrieb Akkordlohn allerdings mittlerweile abhängig vom Innendienst.Schnell fertig nicht heißt mehr Aufträge wenn grad nichts verfügbar geht ohne Entschädigung früher nach Hause.
Wird immer öfter.
Leistungslohn ist was anderes.
Im Innendienst gibts regelmäßig Lohnerhöhung.
Image
Sägt am eigenen Image.
Der Service wird durch das Kennzahlen System immer mehr zum Pfusch getrieben.
Es wird sich selbst veräpplet. Die Vorgesetzten bekommen auch Kennzahlen und drängen ihre Mitarbeiter indirekt auch dazu.
Kollegenzusammenhalt
Interessante Aufgaben
Arbeitsbedingungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Karriere/Weiterbildung
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe:r Kollege/Kollegin,
vielen Dank für dein Feedback welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern es, dass du dich aktuell nicht rundum wohl fühlst und Grund für Kritik hast.
Sehr gerne nehmen wir hierauf Stellung:
Wir können nachvollziehen, dass das Wachstum in dem sich Liftstar befindet streckenweise anstrengend ist. Du hast Recht: In den letzten Jahren haben wir in allen Unternehmensbereichen und somit auch im Service strukturelle Veränderungen vorgenommen. Diese sind verbunden mit dem Ziel unseren Kund:innen als Marktführer einen erstklassigen Service zu bieten und angelehnt an die Führungswerte: Verantwortung, Vertrauen und Wertschätzung. Um dies zu gewährleisten wurden aus den eigenen Reihen ca. zwanzig regionale Serviceleiter rekrutiert, die sich nun in Vollzeit um die Führung und Begleitung der Servicetechniker:innen kümmern können. Zudem wurden neue Trainer aus den eigenen Reihen zur Ausbildung der vielen Servicetechniker:innen rekrutiert. Dies sind nur zwei Beispiele der vielen Veränderungen die aktiv angestoßen werden um auch in Zukunft weiter den besten Service bieten zu können.
Das Gehaltssystem sichert jedem/jeder Servicetechniker:in ein leistungsbezogenes, faires und indes auch marktüberdurchschnittliches Gehalt zu. Selbstverständlich haben wir Verständnis dafür, dass die persönliche Kostensituation sich in den letzten Jahren verkompliziert hat. Liftstar bietet zudem erstklassige Arbeitsbedingungen, angefangen bei der Ausstattung (Mercedes-Vito, IPad, Engelbert-Strauss, Hilti, Makita, ...) bis hin zur persönlichen Weiterentwicklung über unsere hauseigene Liftstar-Akademie oder der Möglichkeit seine berufliche Karriere aktiv zu beeinflussen.
Wie du dir sicher vorstellen kannst, ist es eine sehr große Herausforderung jährlich über 120.000 Serviceeinsätze so zu steuern, dass alle Beteiligten zufrieden sind. Unsere Kund:innen stehen hierbei immer an erster Stelle. Sei versichert, dass die Serviceleitung alles daran setzt, Prozesse zu optimieren, die Kommunikation zu verbessern und den Blick für die vielen Servicetechniker:innen nicht aus dem Auge verliert.
Wenn du mit deinen Ideen und deinem Feedback einen Beitrag zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen leisten möchtest, so gehe doch bitte jederzeit auf die Serviceleitung oder deinen Bereichsleiter zu. Sei versichert, dass die Kollegen jedes Feedback sehr ernst nehmen und eine proaktive Mitarbeit begrüßen.
Liebe Grüße und vielen Dank,