Anwendungsberater im Bereich Schulung und Support.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das immer betont wird, was wir als Team geleistet haben. Jeder trägt mit seinen Fähigkeiten und Aufgaben dazu bei, das wir ein Ziel erreichen, das für keinen von uns, alleine greifbar wäre.
Verbesserungsvorschläge
Es gab mal ein "jeder soll alles können" als Vorgabe im Support. Die Vorgabe zielte darauf ab, das wenn jemand einen Fall hat zu dem ihm das Wissen fehlt, er beim Wissenden bei der Bearbeitung des Falls dabei ist, damit das Wissen während der Bearbeitung weitergegeben werden kann.
Vorschlag: Für dieses Vorgehen mehr Zeit einplanen, da es bei zu hohem Arbeitsaufkommen oft nicht genutzt wird, und somit die Weitergabe von Wissen nur in Richtung Kunde und nicht mehr in Richtung Kollegen stattfindet.
Arbeitsatmosphäre
Mehr als Sie erwarten... mehr Spaß... mehr Zusammenhalt... mehr loco eben. :-)
Kommunikation
IBN für dich? Im Vertrieb ist Kommunikation das Hauptarbeitswerkzeug und wird effektiv genutzt. Per Chat, per IBN, per reden während des Kaffee holen und wenn die Kollegen aus dem Homeoffice anrufen, gehen wir an unser schnurloses Headset während wir im Büro umherwandern können.
Für Geschäftsstrategisches gibt ein sehr vorausschauendes mit einbeziehen aller Mitarbeiter.
Die Kommunikation der deutschen Regierung hingegen könnte uns gerne etwas mehr Zeit für die Umsetzung von Gesetzen und Verordnungen geben.
Kollegenzusammenhalt
An alle Kollegen, schön das Ihr den Laden am laufen haltet, wenn ich mal wieder nicht da sein kann. Hoffentlich kommt neben dem Dukat Cup bald auch wieder Laufen und Arena Schwimmen zurück, wir brauchen mehr Events um unsere Team Verstärkung der letzten Jahre noch besser Präsentieren zu können.
Work-Life-Balance
- Homeoffice? möglich!
- Arbeitszeiten reduzieren zwecks Kinderbetreuung? möglich!
- Unbezahlte mehr Urlaubstage, wenn Tagesmutter mehr frei hat? möglich!
- Mehr Arbeiten für zusätzliche freie Tage oder Gehalt aufstocken? solange es was zu tun gibt, gerne
Vorgesetztenverhalten
Hier verbindet alle Ansprechpartner vor allem eins, immer ein offenes Ohr für alle Belange, nicht nur für die Arbeit, auch für das persönliche. Insbesondere das individuelle Anpassen von Aufgabengebieten und Aufgabenumfang für die aktuelle persönliche Situation, ist immer wieder schnell und einfach möglich.
Interessante Aufgaben
Vom einfachen Supportfall, über das Schulen von Kunden und Begleiten von Projekten bis hin zum Anleitungen schreiben. Hier gibt es für jeden etwas, der im Bereich IT Anwendung arbeiten möchte.
Gleichberechtigung
Auch Männer werden hier nicht benachteiligt, wenn sie aus der Elternzeit zurück kommen, oder im Homeoffice arbeiten möchten oder müssen um die Kinder länger beaufsichtigen zu können.
Umgang mit älteren Kollegen
Alle bekommen die gleichen Chancen. Keine Ahnung ob sich schon mal jemand älteres beworben hat, aber bei uns ist niemand alt, höchstens auf dem Papier.
Arbeitsbedingungen
- frei Wahl ob fester Sitzplatz oder freier Platzwahl (+homeoffice) gewünscht ist
- Großraumbüro mit viel Platz (2er Gegenüber Trennwand-Tischkombi mit 2,5 Meter Abstand zur nächsten Tischkombi)
- schnurlose Headsets
- höhenverstellbare Schreibtische
- zwei Bildschirme
- regelmäßige Software gestützte Raumklima Kontrollen
- freie Getränke und Obst
- Neuste Betriebssysteme und Erlaubnis der individuellen Gestaltung des PC Desktop
- Möglichkeit neue Programme nicht nur zu testen, sondern Verbesserungsvorschläge mit einzubringen und deren Umsetzung als erster zu sehen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Fair trade? Der Kaffee auf jeden Fall.
Papierloses Büro? Machen wir auch mit.
Soziale Projekte? Sponsoring in Sport und Schule.
Gehalt/Sozialleistungen
- faires Gehalt wird pünktlich gezahlt
- BAV
- Arbeitskleidung für Außendienst
- Job Rad
- Sportpalast Zugangskarte
- Firmen Events
- Kreditmöglichkeiten bei langjähriger Beschäftigung
- Gesundheit Checks
Image
Vor meiner Bewerbung vor mehr als 10 Jahren habe ich versucht über das Internet etwas über das Unternehmen heraus zu finden. Gefunden habe ich die gemeinsame Teilnahme an Sportveranstaltungen. Bei der Personalfirma die vermittelt hat, habe ich erst mal ein Buch zum einlesen bekommen und ein Briefing bezüglich, nicht zu förmlich kleiden, weil alle ganz locker sind. Begeisterung gab es dort für die Action Bilder im Flur der Firma.
Bei Vorstellung und 'Schnupperstunde' wurde tatsächlich auf den Buchinhalt eingegangen und ich bin von den Kollegen direkt darauf angesprochen worden, das ich doch bitte 'mit Laufen gehe' wenn ich 'genommen' werde. Für mich war dies mit einer der Hauptgründe hier anzufangen, weil die Kollegen mich sofort mit eingebunden haben. Nach der ersten Einarbeitung genauso im Arbeiten, wie zuvor in den Events.
Arbeiten und einen guten Job machen kann ich überall wo ich mich einstellen lasse. Aber hier bin ich Teil eines Teams zu dem ich gerne gehöre und bei dem ich gerne meinen Teil beitrage.
Karriere/Weiterbildung
Jedes Unternehmen braucht Menschen die Verantwortung übernehmen wollen, so auch hier. Ob die Weiterbildung der aktuell Verantwortlichen durch das Unternehmen, oder durch die Mitarbeiter selbst ermöglicht wurden ist mir nicht bekannt. Ich selber bekomme in den jährlichen Mitarbeiter Gesprächen immer wieder externe Weiterbildungsmöglichkeiten angeboten. Und es würde sich sicher auch mehr Verantwortung finden lassen, wenn ich daran interessiert wäre.
Wir haben auch Mitarbeiter die quer gewechselt sind, also vom Support zum Coden, finanziell sicher auch eine Aufstiegsmöglichkeit.
Wünschenswert wäre mehr interne Weiterbildung, da sich bereits viel Wissen innerhalb des Unternehmens befindet, das ohne kontinuierlich stattfindende Schulungen nicht bei allen Mitarbeitern ankommen kann.