Mehr Schein als Sein, hervorragende Unternehmensphilosophie mangelnde Umsetzung im RC Wolfsburg
Gut am Arbeitgeber finde ich
Der Name öffnet die Türen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Auch hier schmückt man sich mit "Mitarbeiterversorgung in unserer Auszeit",
diese wird im Bruttolohn mit angerechnet, man bekommt nur einen Teller kein Nachschlag, Qualität des Essens gleicht einem Krankenhausgericht.
Größter Minuspunkt und warum die Mitarbeiter unzufrieden sind ist letztlich die Kommunikation und das Auftreten des Management, reinste Katastrophe und Illusionen die nicht realisierbar sind.
Um das ganze in einem Beispiel zu spiegeln:
Das Management sitzt auf einer kleinen aber feinen Insel mit einem Cocktail in der Hand, Sonne pur 35°, weißer Sand, Hawaiianische Musik im Hintergrund. Die Mitarbeiter befinden sich mit ihren Schwimmflügeln im Eiskalten Wasser um dieser Insel herum, Aufpusten muss man die Flügel selbst, das Wasser tobt, ständig taucht man unter verschluckt das salzige Wasser dennoch ist man stark genug sich tag täglich vor dem ertrinken zu retten, Bettelnd ruft man auf die Insel nach einer Hand um rausgezogen zu werden... doch vergebens!
Verbesserungsvorschläge
Augen und Ohren auf, Rosarote Brille abnehmen und die Philosophie als Vorbild vorleben. Man kann nicht nur Champions-League einfordern wenn man selbst sich in der Kreisliga als Auswechselspieler befindet. Arbeitsmaterialien bedingungslos zur Verfügung stellen, dass die Mitarbeiter ihren Job verrichten können. Wenns mal brennt auch mit anpacken und nicht nur als Dekoration fungieren, dazu zählt halt auch mal eine 6-Tage Woche.
Arbeitsatmosphäre
Die meisten Essen auf ihrem eigenen Teller und schauen nie auf den anderen, bzw. blicken nie über den Tellerrand hinaus, daher Atmosphäre in dem eigenen Department sehr gut im gesamten Hotel eher mangelhaft. Die meisten interessieren sich nur für sich selbst und seiner Arbeit, wobei die Arbeit hier eher als Last und nicht als Leidenschaft angesehen wird.
Kommunikation
Kommunikation auf niedrigstem Level vom Management zu den Mitarbeitern.
- Wichtige Mails in Bezug auf Arbeit/Gäste werden zu 95% nicht beantwortet, man rennt ständig hinterher und eine Antwort bleibt vergebens
- Telefonisch innerhalb der Mitarbeiter jemanden zu erreichen = 0
Man arbeitet letztlich für sich allein, trifft alleinige Entscheidungen die entweder anerkannt werden (wenn es überhaupt jemand mitbekommt) oder man bekommt gnadenlose Unverständnis und darf sich dafür rechtfertigen, dass man selbst nicht kommuniziert hätte.
Gäste leiden permanent unter dieser Fehlkommunikation, zusammenfassend also: Das "K" in Ritz-Carlton steht für Kommunikation.
Kollegenzusammenhalt
Innerhalb des eigenen Outlets bzw. Departments hervorragender Zusammenhalt, laterale Unterstützung wie sie durch die Philosophie geben soll existiert nur im Nehmen! Selbst bekommt man kaum oder gar keinen Support. Management spielt gegen Mitarbeiter.
Work-Life-Balance
Man schmückt sich mit diversen Aktionen, von sportlichen Teamtreffen über faire und gute Work-Life-Balance. Wer in der Hotellerie arbeitet weis, dass eine Work-Life-Balance schwer realisierbar ist, 365 Tage im Jahr geöffnet, beantwortet die Frage von allein. Urlaubswünsche werden diskutiert und meistens so umgesetzt wie der Mitarbeiter dies sich wünscht, auch Wunschfreie Tage werden berücksichtigt und realisiert. Jedoch bereut man das "life" sofern man es dann doch hat, wenn man zur "work" zurückkehrt, weil sich keiner darum schert die wichtigen Punkte währen der Abwesenheit zu bearbeiten bzw. verarbeiten. So startet man nach jedem freien Tag wieder mit einem Berg voller Arbeit und somit winkt nicht wie versprochen ein 7,5-8 Stunden Tag sondern ein 12 Stunden Tag.
Vorgesetztenverhalten
Das Management um es kurz und knapp auszudrücken ist reinste Katastrophe (2 Ausnahmen die für deutlich mehr bestimmt sind haben zu wenig Möglichkeit)
- Es wird täglich von Champions-League auf die Mitarbeiter gepredigt nur selbst lebt es keiner vor. Es sind mehr Bosse als Leader:
Arbeitsmaterialien die man braucht um die geforderte Champions-League zu spielen werden aus Kostengründen nicht zur Verfügung gestellt, oder der Prozess dauert ein ganzes Jahr bis etwas sich ändert.
Man fotografiert lieber die Unordnung und schickt es an die Abteilungsleiter mit der Ansage: Langsam verliere ich die Geduld das ist kein Champions-League Niveau, anstatt das man als Leader vorangeht einen Putzlappen in die Hand nimmt den Fleck wegwischt oder das Papier aufhebt, die Kissen richtig hinstellt und somit die Servicewerte 12 (kompromisslose Sauberkeit) sowie Wert Nr. 7 (Lateraler Service) belebt.
Hier wird völlig falsch gehandelt, man ist sich sprichwörtlich "zu Fein" solche Arbeit zu verrichten, da ist schneller das Diensthandy gezückt und eine Rundmail verfasst.
Interessante Aufgaben
Wenn man selbst sich fordern und fördern möchte, Bemerkung (es muss man selbst wollen) kann man sich dennoch gut weiterentwickeln und andere Aufgabenbereiche übernehmen, jedoch ist man auf sich alleine gestellt, Support ist hier fehl am Platz.
Gleichberechtigung
Ob m/w/d spielt keine Rolle jeder ist gleichberechtigt und bekommt die gleichen Chancen auf Karriere.
Umgang mit älteren Kollegen
Der Generationswechsel wird immer deutlicher, die älteren Kollegen zeigen Unverständnis gegenüber der jungen Generation bzw. den Auszubilden (sie merken alle auf hohem Niveau, Ausbildungsjahre sind keine Herrenjahre), dennoch sollte man nicht vergessen das es aber auch keine Trümmerfrauen sind. Somit arbeitet aktuell mehr Alt gegen Jung.
Arbeitsbedingungen
Man hat ein Dach über dem Kopf und Technik die in die Jahre gekommen ist aber dennoch funktioniert. Die Autostadt verkompliziert viele Prozeduren, worunter das Hotel enorm leidet. Hier kann es zu langen Wartezeiten bezüglich Bestellungen oder sonstigem kommen weil alles doppelt und dreifach abgesegnet werden muss.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Die Firma engagiert sich bei vielen Organisationen aufgrund Covid aktuell eher weniger aber der Wille und der Einsatz vom Management bis zu den Mitarbeitern ist da.
Gehalt/Sozialleistungen
Mehr geht immer, dennoch für die Hotellerie ist es ein angemessenes Gehalt. Ggf. müssten hier Anpassungen vorgenommen werden bei jeder individuellen Leistung und sich nicht stupide an Tarifen gelehnt werden. Manche Ruhen sich aus und verdienen ihre Almosen andere arbeiten 150% und bekommen das gleiche, hier muss jeder MA Individuell honoriert werden.
Image
Der Name ist jedem ein Begriff, er steht für First Class, 5 Sterne Superior wir machen alles möglich. Definitiv eine Empfehlung für den Lebenslauf aber nicht in Wolfsburg.
Karriere/Weiterbildung
Wer sich einsetzt und Arbeitswille zeigt wird dementsprechend auch honoriert.