Kundendienstechniker
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Bezahlung erfolgt pünktlich und es gibt 30 Urlaubstage. Das Gehalt ist attraktiv, und sowohl die Arbeitskleidung als auch das Werkzeug sind von guter Qualität. Persönliche Schutzausrüstung, Handy, Laptop und Fahrzeug sind ebenfalls gut ausgestattet.
Arbeitsatmosphäre
Vieles läuft mittlerweile online ab, wodurch das Teamgefühl verloren geht und man sich eher wie ein Einzelgänger fühlt. Man trifft selten auf Teamkollegen. Dies war sicherlich zu einem großen Teil durch Corona bedingt, aber es scheint, als wäre diese Vorgehensweise beibehalten worden, vermutlich aufgrund von Kosteneinsparungen.
Kommunikation
Die Technologie zur Bereitstellung von Aufträgen und Materialien ist sehr effizient.
Kollegenzusammenhalt
War gut, aber nur Telefonisch
Work-Life-Balance
Es ist schwierig abzuschätzen, wann man zu Hause ankommt. Für Singles oder Personen ohne Kinder mag das in Ordnung sein.
Vorgesetztenverhalten
Mein Vorgesetzter legte hauptsächlich Wert auf den Umsatz und schien zu bevorzugen, dass wir selbst funktionierende Dinge austauschen.
Interessante Aufgaben
Zu Beginn mag es durchaus interessant sein. Doch mit der Zeit wiederholt sich vieles, insbesondere die überteuerten Wartungen. Meiner Meinung nach sind diese nicht gerechtfertigt, da die Teile häufig noch in gutem Zustand sind.
Gleichberechtigung
Ich könnte nichts feststellen.
Umgang mit älteren Kollegen
Es war spürbar, dass Techniker, die langsamer arbeiteten, belächelt wurden. Wenn der Umsatz nicht stimmte, beeinflusste dies negativ die allgemeine Leistung, was ich nicht förderlich finde. Zudem war es möglich, indirekt herauszufinden, welchen Umsatz jeder ungefahr erzielte.
Arbeitsbedingungen
Der Druck ist hoch, insbesondere wenn man sich vom Chef antreiben lässt und nicht dagegenhält. Ich kenne jedoch Kollegen, die sich nicht unterkriegen ließen und sich nicht ärgern ließen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Wahres Umweltbewusstsein bedeutet, nicht täglich funktionstüchtige Bauteile lediglich aus Umsatzgründen auszutauschen.
Gehalt/Sozialleistungen
Tarif IG-Metall: 35 Stunden mit einem Nettogehalt von ca. 2800 Euro bei Steuerklasse 3 plus Spesen von ca. 200 Euro. Täglich wurde eine Stunde für die Fahrzeit abgezogen, also effektiv 40 Stunden. Das ist akzeptabel, aber heutzutage könnte man mit Hartz 4 und einer Familie wahrscheinlich mehr erhalten.
Image
Das Ansehen ist nach wie vor hoch, weshalb Kunden auch die überteuerten Wartungen akzeptieren. Es gibt klare Vorgaben, bestimmte Teile auszutauschen. Die Reparaturen sind jedoch meistens schnell und ordnungsgemäß durchgeführt.
Karriere/Weiterbildung
Für mich war es eine sehr negative Erfahrung, da es keine Weiterbildungsmöglichkeiten gab. Man fühlte sich festgefahren, denn als Kundendiensttechniker hat man oft keinen Hauptstandort in der Nähe.
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe ehemalige Mitarbeiterin, lieber ehemaliger Mitarbeiter,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du dich positiv an das Gehalt, die Arbeitsausstattung und die 30 Urlaubstage zurück erinnerst.
Schade, dass wir in anderen punkten weniger überzeugen konnten. Die Aufgaben als Servicetechniker:in im Kundendienst sind durch die vielen verschiedenen Geräte sehr vielfältig - leider lässt sich nicht vermeiden, dass sich manche Aufträge wie z.B. Wartungen mit der Zeit wiederholen.
Wenn du Ideen hast, wie wir in den von dir kritisch erwähnten Punkten besser werden können, melde dich bitte bei uns.
Wir wünschen dir für deine berufliche Zukunft alles Gute!
Viele Grüße
Viktoria
Talent Acquisition