Gute Firma, die ihre Prozesse ständig verbessert.
Gut am Arbeitgeber finde ich
100% Homeoffice Möglichkeit, Flexible Arbeitszeiten und nette Vorgesetzte und Kollegen.
Multiphone macht viel gut, und viele Verbesserungen befinden sich in Planung oder gerade in der Entwicklung.
Ein ganz großes Stück des Weges wurde bereits zurückgelegt, Macht weiter so!
Verbesserungsvorschläge
Eine benutzbare Firmen Email und einen Mitarbeiter Intranet Bereich in dem man auch innerhalb eines Monats seine Stunden checken, und seinen Dienstplan einsehen kann bzw. auch eventuelle Dienstplanwünsche webbasiert an seine Vorgesetzten übermitteln könnte. (?evtl. MA App?)
Lässt sich auch super mit einer Wissensdatenbank kombinieren. Das würde Teams etwas aufräumen und entlasten.
Ich würde mir auch noch für 450€ Kräfte eine Betriebliche Altersvorsoge (analog zu den Voll und Teilzeitkräften) wünschen.
Ich würde mir auch noch einen besseren Informationsfluss wünschen falls neue Telefongruppen oder neue Kunden aufgeschaltet werden.
Auch eine bessere Transparenz bei "On the Job Trainings" und Qualifizierungsmöglichkeiten (inhaltlich, persönlich und natürlich monetär) wären eine feine Sache.
Arbeitsatmosphäre
Ich arbeite zu 100% im Homeoffice, zuhause ist es doch am Schönsten.
Die Vorgesetzten die ich bisher kennen lernen durfte waren durchwegs
nett und auch nicht abgehoben.
Kommunikation
der Kontakt zu Vorgesetzten und Kollegen läuft über Telefon und Chat mittels Teams, mittlerweile gibt es Wiki`s und How to`s und Dateiablagen über Teams.
Kollegenzusammenhalt
Durchwegs positiv, alle Kollegen mit denen ich Kontakt bisher hatte sind nett, freundlich miteinander. sollten Fragen sein wird einem sofort und umfassend geholfen!
Work-Life-Balance
Durch Homeoffice natürlich perfekt! Die Vorgesezten versuchen auch jeden Dienstplanwunsch zu berücksichtigen! Fazit 5*, Daumen hoch
Vorgesetztenverhalten
Keine Beanstandungen. Sollten Fehler Auftreten kommt Feedback prompt, freundlich und sachlich.
Regelmäßig werden Coachings durchgeführt bei denen im Nachgang darauf eingegangen was gut oder was verbesserungswürdig ist.
Insofern, keine Beanstandungen!
Interessante Aufgaben
Die Arbeitsbelastung wird von Multiphone durchaus gerecht aufgeteilt.
für jeden einzelnen MA hängt die persönliche Arbeitsbelastung natürliche an dem Arbeitseinsatz des gesamten Teams. Hat man im Team "drei faule Eier" mit dabei müssen das die Kollegen an dem Tag ausbügeln. Hält sich jeder an die Vorgaben und Arbeitsanweisungen zieht jeder MA einen Vorteil daraus.
Die gestellten Ansprüche sind durchaus zu erfüllen, durch Aufschaltung neuer "Telefongruppen" quasi andere Kunden (z.B. Automotiv/Anwälte etc.) kann bei entsprechender Leistung durchaus ein "job-Enrichment" erreicht werden.
Gleichberechtigung
Keine Benachteiligungen bekannt 5*
Umgang mit älteren Kollegen
Meine Feststellung: bei Multiphone bekommt jeder seine Chance!
Ältere und alteingesessene MA werden auch oft als Wissensmultiplikator eingesetzt.
Arbeitsbedingungen
100% Homeoffice Möglichkeit, Moderne Computer und Bildschirme.
Maus und Tastatur obwohl Sie von Logitech sind könnten etwas hochwertiger sein. (Jammern auf hohem Niveau, deshalb auch kein Punktabzug!)
Headsets sind von Jabra oder Sennheiser quasi State of the Art.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt kommt pünktlich, und in vereinbartet Höhe in der Mitte des darauffolgenden Monats.
Karriere/Weiterbildung
Die Qualifikationslandkarten könnten etwas transparenter sein. Auf Weiterentwicklung der MA wird geachtet, hier könnte noch etwas mehr Dialog zwischen Vorgesezten und MA helfen.