Einarbeitung? Fehlanzeige! Verkauf mit Druck statt fairer Beratung
Verbesserungsvorschläge
Keine Einarbeitung für neue und externe Mitarbeiter? Das darf nicht sein. Hier muss dringend gehandelt werden. Und bitte hört auf nach schlechten Bewertungen durch echte und reale Mitarbeiter wieder sehr positive Bewertungen absichtlich und als Fake einzustellen. Diese leider intern bekannte Masche wird verwendet, um im Score nicht noch weiter zu verlieren. Kunden sollten sich eher eine Alternative suchen
Arbeitsatmosphäre
Die Führungskräfte führen mit Angst statt mit Motivation. Dies führt leider zu einer eher schlechten Arbeitsatmosphäre. Keinen interessiert wirklich was der andere macht. Hilfe aus internen Abteilungen kann man lange suchen. Bitte nur Tickets schreiben, welche im besten Fall irgendwann bearbeitet werden. Unbürokratisch geht anders!
Kommunikation
Wenig Transparenz. Die Mitarbeiter werden eher sparsam mit Infos versorgt. Nur Vertriebsvorgaben und erneute Selektionslisten werden schnell und umgehend weitergegeben.
Kollegenzusammenhalt
Eigentlich nicht schlecht. Wenn es aber darauf ankommt, schaut jeder auf seinen Platz. Kunden werden intern von A nach B geschoben - Hauptsache die Abschlüsse und Erträge landen bei einem persönlich.
Work-Life-Balance
Gleitzeit ist möglich - wird aber ungern gesehen. Lieber immer da und keine Freiräume nutzen.
Vorgesetztenverhalten
Ganz schlecht! Bereichsdirektor VERTRIEB hat nie im Vertrieb gearbeitet. Kommt aus dem Controlling und so wird auch geführt. Listen, Aktionen und kurzfristige Ziele. Egal ob das Produkt zum Kunden passt. Hauptsache die Zahlen stimmen. Filialen ohne Erfolge dürfen direkt melden und sich rechtfertigen. Excel-Listen sind das beliebte Kontrollinstrument - auf einzelne Mitarbeiter genau. Tagesmeldungen von Zahlen sind normal. Leider völlig am Kunden vorbei. Hier geht es um Verkauf und nicht um Beratung. Auch wenn es nach außen anders gelebt werden will. Stolpern von Kampagne A in B
Interessante Aufgaben
Ja und Nein. In der Region für die Region tätig zu sein ist grundsätzlich der richtige Ansatz. Für kleine Vereine jedoch Kontoführungsgebühren einzuführen passt nicht! Im Gegenzug saftige Zinsmargen einzufahren?! - Muss nicht sein. Fördern der Region sieht anders aus
Arbeitsbedingungen
Druck, Druck, Druck. Zumindest im Vertrieb. Einblick in interne Abteilungen ist eher nicht vorhanden und auch nicht gewünscht.
Image
Bei Kunden wird es immer schlechter. Anrufe durch das Callcenter laufen ins Leere und Durch ständig wechselnde Kampagnen sind die Kunden schon genervt. Häufige Frage: was wollen Sie mir heute verkaufen?
Karriere/Weiterbildung
Junge Mitarbeiter werden ganz schnell hoch geschraubt. Aber natürlich nur, wenn diese wie Soldaten für die entsprechende Führungskraft über ihnen arbeiten. In den Filialen wird verbrannte Erde hinterlassen. Kundenbeschwerden nehmen deutlich zu.
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Kollegin / lieber Kollege,
vielen Dank für Ihr Feedback. Dieses ist leider nicht so ausgefallen, wie wir es uns wünschen. Da Sie viele verschiedene Punkte aufgegriffen haben, möchte ich Sie gerne zu einem persönlichen Austausch mit meinen Kolleg:innen oder mir einladen. Melden Sie sich gerne dafür!
Freundliche Grüße
Levke Timmsen
- Personalentwicklung -