Leider nicht zu empfehlen
Verbesserungsvorschläge
Zur Neueröffnung unseres Ladens bestand das Team lediglich aus uns Aushilfen und ein paar wenigen Teilzeitkräften ohne jegliche Filialleitung vor Ort. So gab es ‐ bei keinerlei Einarbeitungszeit oder persönlicher Betreuung ‐ nur die Möglichkeit, bei Fragen den Regionalleiter anzurufen.
Das Team übernahm Aufgaben, die eigentlich eine leitende Position übernimmt, z.B. Geld für die Kasse zu besorgen, den Ladenschlüssel mit nach hause zu nehmen oder nach eigentlichem Schichtende noch Emails an die Geschäftsleitung zu verfassen ‐ ohne zusätzliche Vergütung.
Am Ende des Tages, nach etlichen Anrufen, um eine Art Routine entwickeln zu können und aufkommende Probleme im Verkauf auszubessern, kritisierte der Regionalleiter die Verkaufszahlen und das fehlende System, beispielsweise die langfristige Organisation des Lagers, welche uns nie persönlich beigebracht wurde.
Die Besetzung der Schichten mit Personal beschränkte sich auf ein Mimimum, sodass wir oft den Kund*Innen, z.B. während einer neuen Lieferung, die es aufzunehmen galt, nicht mehr gerecht werden konnten. Trotz des Wissens über diesen Zustand wurde auch hier Kritik geäußert über unsere Performance durch die Regionalleitung, oft auch außerhalb der Arbeitszeiten über eine whatsapp-Gruppe spät am Abend oder Sonntags.
Das Team gab alles, um mit den Umständen umzugehen, dennoch entstanden durch den Druck von oben zunehmend Demotivation und Lästereien im Team - teilweise angetrieben durch den Regionalleiter selbst. Junge Frauen im Team wurden am Telefon bei berechtigter Äußerung von Kritik vom Regionalleiter angeschrien und teils zum Weinen gebracht.
Meine Arbeitsstunden wurden nicht korrekt eingetragen, um mich als Aushilfe monatsübergreifend öfter einsetzen zu können. Diesen von mir als solchen erkannten Compliance Verstoß, so bat mich unser Regionalleiter, solle ich doch bitte für mich behalten. Er hätte es mir zuliebe getan, damit ich mehr Stunden und somit mehr Geld bekomme.
Meine Bitte, eine Filialleitung e...
Kommunikation
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitgeber-Kommentar
Hallo, erstmal danke für dein ausführliches Feedback. Wir nehmen jedes Feedback ernst und haben dieses intern geprüft und mit den Mitarbeitern gemeinsam besprochen.
Wie du schon erwähnt hast, ist unser ONLY & SONS Shop in Mainz zu deiner Zeit neu eröffnet worden. Bei jeder Neueröffnung müssen sich Routinen, sowie Teams einspielen und Schritt für Schritt gebildet werden. In Mainz hatten wir eine Vielzahl von Mitarbeitern eingestellt und unsere Filialleitung wenige Wochen nach der Eröffnung. Dies und die jeweilig anfallenden Verantwortungsbereiche der Mitarbeiter wurden im Vorfeld offen, klar und transparent kommuniziert. Unser Area Manager legt nachweislich sehr viel Wert auf eine klare und empathische Kommunikation und hat die Filiale fast täglich angefahren, um Support vor Ort zu bieten. Eine weitere Areamanagerin hat zusätzliche Unterstützung geboten, wogegen sich Mitarbeiter offensichtlich gestellt haben. Es wurden einige Termine zwecks der Einarbeitung genannt, leider mussten wir feststellen, dass diese von einigen Mitarbeitern nicht wertgeschätzt oder besucht worden sind, andere hingegen waren sehr dankbar und sind heute noch zufrieden angestellt bei uns.
Die Benachrichtigung über WhatsApp außerhalb der Arbeitszeit oder am Wochenende erfolgte notgedrungen und war lediglich die Antwort auf Nachrichten, welche in dieser Zeit von Mitarbeitern unter anderem selbst erfolgten. Unser Area Manager ist für die Anliegen oder Wünsche seiner Teams immer erreichbar, da ihm diese am Herzen liegen, wofür er sehr wertgeschätzt wird.
Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass unser Area Manager zu keiner Zeit Mitarbeiter*innen gegenüber laut wurde und diese niemals zum Weinen bringen würde, dies ist ein absolutes NO-GO und würde von uns nicht geduldet werden, da wir viel Wert auf ein harmonisches Miteinander auf Augenhöhe legen!
Die Arbeitsstunden werden von jede/m Mitarbeiter/in jederzeit transparent und einsehbar geplant. Die Erfassung der Arbeitszeiten wird durch jede/n Mitarbeiter/in selbst bestätigt durch das Ein- und Ausloggen im System und ist jederzeit nachvollziehbar. Diese Zeiten werden innerhalb der gesetzlichen Möglichkeiten absolut korrekt abgerechnet. Den Compliance Verstoß weißen wir auf das Schärfste zurück!
Abschließend können wir nach unserer internen Prüfung der Situation nur bestätigen, dass sich das ganze ONLY & SONS Team in Mainz inklusive der Filialleitung sehr wohlfühlt und harmonisch sowie erfolgreich zusammenarbeitet. Schade, dass du subjektiv schlechte Erfahrung in unserem ONLY & SONS Store gemacht hast. Wir bedanken uns nochmals für dein Feedback, wissen dies zu schätzen und bedauern, dass du leider keine gute Erfahrung sammeln konntest. Wir wünschen dir alles Gute für deinen weiteren Lebensweg!