Picnic 

GmbH

Bewertung

Vielen Dank für dein Feedback.
Es ist sehr schade zu lesen, dass dir deine Zeit bei uns nicht positiv in Erinnerung bleiben wird.

Wir legen viel Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima und haben flache Hierarchien. Es tut mir sehr leid, dass du gegenteilige Erfahrungen gemacht hast. Ich stimme dir vollkommen zu, dass eine Kommunikation von oben herab nicht gewünscht ist. Ich werde dein Feedback weiterleiten.

Bezüglich des Maximalgewichts der Bestellungen stimmt es, dass wir ein solches nicht vorgeben. Allerdings möchte ich anmerken, dass wir alle Produkte in Kisten verpacken. Diese Kisten haben jeweils ein Maximalgewicht von 23 kg. Unsere Runner sollten nicht mehr als eine Kiste auf einmal tragen. Für die Kalkulation der Auslieferungszeit berücksichtigen wir unter anderem das Gewicht der Bestellung, die Anzahl der Kisten, Stockwerk und auch das Vorhandensein eines Aufzugs. Zusätzlich berechnen wir Zeit für Kundenkontakt und an heißen Sommertagen planen wir ebenfalls mit einer längeren Auslieferungsdauer.

Ich stimme dir zu, dass es nicht realistisch ist, 250 kg in den vierten Stock in 4 Minuten liefern zu müssen. Mit unserer Kalkulation ist dieses Szenario nicht vereinbar. Ich würde mich sehr über genauere Informationen diesbezüglich freuen, damit ich der Sache umgehend nachgehen kann. Bitte wende dich an folgende E-Mail Adresse: feedback.supplychain@teampicnic.com

Grundsätzlich bezahlen wir Ein- und Ausladezeit. Unsere Runner haben eine bestimmte Zeit, um die EPVs zu laden, dabei ist alles so kalkuliert, dass es in der vorgegebenen Zeit geschafft werden kann.

Du hast recht, dass die Trips storniert werden können. Das liegt daran, dass wir unseren Kunden ermöglichen, bis zu 24 Stunden im Voraus zu bestellen. Gleichzeitig finden wir es nicht zumutbar, unseren Fahrern spontan Schichten zuzuteilen. Demnach planen wir mehr Trips im Voraus als tatsächlich stattfinden. Wenn ein Trip storniert wird, ist dies mindestens 14 Stunden im Voraus bekannt gegeben.
Dies bedeutet allerdings nicht, dass die Runner mit stornierten Trips ohne Bezahlung wieder nach Hause geschickt werden. Jeder kann natürlich trotzdem seine Schicht weiterhin absolvieren und wird bezahlt. Sollte ein Trip storniert werden, können andere Aufgaben übernommen werden , welche wir als Hub-Help bezeichnen. Zu diesen Aufgaben gehören beispielsweise Aufgaben wie das Entladen von LKWs oder das Aufräumen der Pfandstraße. Auch hier bitte ich dich, mich über die oben genannte E-Mail Adresse zu kontaktieren, sodass ich die von dir geschilderten Umstände umgehend überprüfen kann.

Unsere Vergütung überprüfen wir dieses ständig, um sicherzustellen, dass diese marktgerecht ist. Es tut mir leid, dass du unzufrieden diesbezüglich warst.

Wir sind eine internationale Firma und stolz auf unsere Diversität. Es tut mir leid, dass du dich in unserem multikulturellen Team weniger wohl gefühlt hast.

Ich möchte mich erneut für dein Feedback bedanken. Wir versuchen uns stetig zu verbessern und sind dafür auf Rückmeldungen von Mitarbeitern angewiesen.
Alles Gute für deine Zukunft!