Der Mitarbeiter/Gast steht mittlerweile an letzter Stelle!
Gut am Arbeitgeber finde ich
mittlerweile fällt es schwer, etwas zu nennen, was gut ist.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Der neue CEO hat das Unternehmen zu einer Firma ohne Emotion und Werte gemacht. Man braucht um die Purple Werte zu vertreten, Leute ganz oben, die diese auch ausleben. Leider hört dies bei den HM/AHMs auf + eine weibliche Clustermangerin, die noch diese Werte vertritt. Alle anderen , die über den HM/AHMS stehen, sind mittlerweile 0 Purple. HM/AHMs müssen mittlerweile Aufgaben erledigen wie Booking.com checken, was in anderen Hotels die Rezeptionisten machen. Um dann einen einigermaßen Score zu haben, müssen die HM/AHMs privat von zuhause arbeiten, damit die Arbeit läuft. Die Hotels sind viel besser belegt als zu Start PI Germany Zeiten, da sehr viele Familien kommen und man logischerweise mehr Zeit für die benötigt, aber anstatt darüber nachzudenken, mehr Personal dafür einzustellen, denkt der neue CEO nur darüber nach, wie man am besten jede Schicht alleine decken soll, um Kosten, Kosten und nochmal Kosten zu sparen.
Das hat mit Hotellerie nichts mehr zu tun, sondern hier werden Gäste mittlerweile behandelt wie am Fließband , wie beim ALDI oder Mc Donalds/Burger King und alle paar Monate kommen Audits rein, die natürlich Ihre Arbeit erledigen müssen , aber Sachen kontrollieren, für die man logischerweise auch Personal braucht , um diese richtig zu machen, aber da die Audits auch nur Ihre Arbeit machen, ist es denen egal, wieviele Leute krank sind, im Urlaub sind oder was auch immer.
Wenn es schon in Richtung Effizienz geht, dann auch das Leben vereinfachern und nicht noch mehr Papierkram.
Das ist sehr traurig, da Premier Inn eigentlich gut angefangen hatte.
Es werden Uniform Workshops durchgeführt, da man sich der Zeit eigentlich anpassen wollte, aber was wird gemacht?
Es geht Jahrzehnte zurück und in der Praxis wird einfach das komplett Gegenteil der vorgestellten Uniform beim Workshop durchgesetzt.
Wenn man hier weiter Karriere machen möchte und einem Gäste/Kollegen wichtig sind, muss man sich im Klaren sein, dass man pro Woche mindestens 10 Stunden von zuhause (unbezahlt)arbeitet.
Und ein Wort an die liebe Kollegin, die alle Bewertungen wie bei einem automatisch Anrufbeantworter bearbeitet:
,, Schau bitte in die Realität und die lügt nicht, wenn der Kununu Wert soooooooooooooooooooooo stark nach unten geht. Unternimm bitte endlich was dagegen anstatt hier eine 0815 Antwort zu geben. Mitarbeiter wird es immer geben, nur zu welchem Imagepreis?,,
Verbesserungsvorschläge
Denkt endlich wieder an die Mitarbeiter und Gäste
Arbeitsatmosphäre
Kommunikation
Kollegenzusammenhalt
Work-Life-Balance
Vorgesetztenverhalten
Interessante Aufgaben
Gleichberechtigung
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Gehalt/Sozialleistungen
Image
Karriere/Weiterbildung
Arbeitgeber-Kommentar
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du deine aktuelle Erfahrung bei Premier Inn als so negativ empfindest. Gerne möchte ich auf einige der angesprochenen Punkte eingehen.
Im März letzten Jahres hat der erste CEO für Premier Inn Deutschland seine Stelle angetreten. Dies ist ein Meilenstein für unser Unternehmen, denn es zeigt, dass die Bedeutung dieses Marktes für Whitbread, unseren Mutterkonzern, enorm wichtig ist. Selbstredend, dass eine solch wichtige Position Wandel mit sich bringt. Damit Premier Inn die führende Hotelkette im Budgetsegment wird, ist die wirtschaftliche und strategische Ausrichtung unseres Unternehmens fundamental wichtig. Diese „Neuausrichtung“ bringt selbstverständlich Wandel mit sich – und das ist gut so.
Unsere neuen Unternehmeswerte, die wir zusammen mit unserem Mutterkonzern definiert haben, bieten allen Mitarbeitenden klare Richtlinien, wie sie miteinander und mit Gästen umgehen sollen. Sie sind quasi der „Purple Print“ 3.0.
Deine Kritikpunkte zu Aufgabenverteilungen und Arbeitsbelastung nehmen wir ernst. Sollte die Arbeitsbelastung überhandnehmen, möchten wir dich bitten, dich direkt an deinen HR Business Partner zu wenden. Wir werden dies umgehend prüfen, da die Einhaltung des Arbeitszeitgesetzes höchste Priorität hat. Zudem liegt unser Fokus auf der Entwicklung unserer Mitarbeitenden und es ist uns wichtig, hier die richtigen Rahmenbedingungen zu schaffen.
Zu deinem letzten Punkt: Kununu-Bewertungen werden bei uns an die verantwortlichen Abteilungen weitergeleitet und besprochen. Konkretes, konstruktives Feedback kann tatsächlich zu Veränderungen führen. Für uns ist eine offene Kommunikation auf beiden Seiten entscheidend, um nachhaltig Verbesserungen zu erzielen.
Es gibt jederzeit die Möglichkeit, persönliche Gespräche mit unseren HR Business Partnern zu führen oder Anliegen in den regelmäßig stattfindenden Feedback-Sessions mit unserer Chief Operations Officer zu adressieren.
Nochmals danke für deine Offenheit. Wir wünschen dir alles Gute und stehen dir für ein persönliches Gespräch jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Julia