Große Enttäuschung...
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die technische Ausstattung
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
-fehlende transparente Kommunikation
-falsche Versprechen (es wird remote-work versprochen, aber dann wird man 1-2x pro Woche ins Office "gezwungen")
-in meiner Abteilung wenig Raum für offene Kommunikation und Kritik/Feedback
-Vergleiche die zwischen Kolleg:innen gemacht werden
-Ego-Führungsstil der Vorgesetzten + mangelnde Empathie
Verbesserungsvorschläge
-Raum schaffen für Kritik und Feedback (Mitarbeiter schreiben hier negative Bewertungen, weil es in der Firma selbst offensichtlich keinen Raum dafür gibt und/oder man Angst vor den Auswirkungen hat wenn man Kritik äußert.
-Bitte ehrlicher und transparenter sein: es wäre schön gewesen, wenn ihr von Anfang an ehrlich kommuniziert hättet, dass im Customer Team hybrid gearbeitet wird.
-Kritikfähiger werden: statt sich Fehler ehrlich einzugestehen, sich zu entschuldigen und sich zu verbessern wurde sich nach meinen gemachten Erfahrungen einfach nur rausgeredet und Behauptungen aufgestellt die einfach nicht wahr sind.
Arbeitsatmosphäre
Die Mädels der "kleinen Runde" (ohne Team Lead und Führungskraft) versuchen die Stimmung einigermaßen "oben" zu halten. Die Stimmung im gesamten Customer Team hingegen (sprich mit Team Lead und Führungskraft) ist wirklich sehr angespannt. Es gibt viele unausgesprochene Unzufriedenheiten die zu schlechter Stimmung führen. Ich empfand die Arbeitsatmosphäre als extrem unangenehm und kann mich den Bewertungen vor mir nur anschließen, dass eine komische und angespannte Stimmung herrscht. Ich bewerte hier ganz klar die Stimmung in meiner Abteilung im Customer Support.
Kommunikation
Es gibt wöchentlich Team Meetings, um über das Geschehen informiert zu werden. Zur Kommunikation gehört für mich aber auch der Punkt, Themen mit denen man unzufrieden ist, offen anzusprechen. Das wird hier leider gar nicht gelebt. Bereits in meiner ersten Arbeitswoche wurde ich direkt mit den Unzufriedenheiten im Team eingeweiht und habe andauernd Lästereien/Gejammer miterlebt. Das drückt einfach nur die Stimmung und macht gar nichts besser. Was ich bei der Kommunikation von Recup ebenfalls bemängeln möchte, ist die fehlende Kommunikation/Transparenz in den Bewerbungsgesprächen. Das Customer Team arbeitet offensichtlich mit einem hybriden Arbeitsmodell, was nie kommuniziert wurde. In all meinen Gesprächen + ausgetauschten E-Mails war immer die Rede von "remote first". In meiner ersten Arbeitswoche "weihte" mich eine Kollegin ein und sagte mir, dass es eine Office Pflicht von 1-2 Tagen gibt. Das war "ein Schlag ins Gesicht", da die remote-work der ausschlaggebende Punkt für mich war bei Recup zu arbeiten. Nachdem ich dies offen angesprochen habe, wurde sich im Endeffekt nur rausgeredet und behauptet, dass wir dies ja so besprochen hätten. Große Enttäuschung!!
Kollegenzusammenhalt
Die Mädels in der kleinen Runde sprechen sich gegenseitig gut bzgl. der Pausen ab und unterstützen sich wenn Hilfe benötigt wird. Allerdings fehlt mir der direkte und ehrliche Umgang untereinander. Meine Erfahrung in der kurzen Zeit war, dass viel "hintenrum" übereinander gesprochen wird. Ich wurde ab Tag 1 in die Unzufriedenheiten und Lästereien/ das Gejammer eingebunden. Eine offene und ehrliche Kommunikation wäre klasse.
Work-Life-Balance
Für meinen Geschmack wird zu lange gearbeitet. Ich schätze meine Freizeit sehr und die ging mir in meiner Abteilung absolut flöten, weil bis teilweise 17.30 Uhr / 18 Uhr gearbeitet wird.
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzte in meiner Abteilung hat den heißberühmten Ego-Führungsstil. Es wird nach den eigenen Interessen und Wünschen gehandelt, völlig egal ob es das Team unzufrieden stellt. Keiner traut sich etwas anzusprechen, weil der Raum dafür einfach nicht da ist. Es reicht nicht immer wieder zu sagen "Ihr könnt immer kommen wenn etwas ist", wenn man dann völlig unempathisch und kalt auf die Bedürfnisse des Teams reagiert. Ich habe mehrmals das Thema wegen der Office Pflicht und meinem Wunsch des Remote arbeitens angesprochen, aber bin auf völlig taube Ohren gestoßen. Nachdem ich das Thema dann intern bei der dafür vorgesehenen Abteilung angesprochen habe, war ihre Aussage, dass ich ihr damit eine Menge unnötige Arbeit gemacht habe die sie sich hätte sparen können. Diese Aussage finde ich einfach nur unprofessionell und menschlich gesehen unterirdisch.
Interessante Aufgaben
Daily Business halt ;)
Gleichberechtigung
Ich wurde immer wieder mit einer Kollegin verglichen die in München ansässig ist und zu ihrer Einarbeitung einen Monat lang täglich vor Ort im Office anwesend war. "Dadurch war sie super schnell sattelfest", hieß es. Ich bin aber nicht diese Kollegin und auch nicht in München ansässig. Ich wohne 97km von München entfernt, eine Tatsache die euch bei meiner Einstellung ja durchaus bewusst war. Es wäre schön gewesen nicht ständig verglichen zu werden und stattdessen jedes Team-Mitglied als Individuum mit den individuellen Lebensumständen zu betrachten. Stattdessen haben diese Vergleiche einfach nur super viel Druck in mir erzeugt. Zur Gleichberechtigung gehört für mich zudem auch, allen Mitarbeiter:innen das remote arbeiten zu ermöglichen und nicht nur dem Kollegen aus Berlin. Es ist wichtig zu betonen, dass es hier wirklich keine Wahl gibt. Man muss sich jede Woche 1-2x im Office Plan eintragen. Wenn man nicht ins Office kommt, wird man zu einem Gespräch eingeladen.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen gibt es eigentlich nicht. Recup hat ein sehr junges Team.
Arbeitsbedingungen
Kritikpunkte wären, dass das Office im Sommer extrem heiß ist. Es fiel dadurch sehr schwer sich zu konzentrieren. Da das Office direkt an einer befahrenen Straße liegt, bekommt man zudem durch die gekippten Fenster ziemlich viel Lärm ab. Eines der Programme, mit dem im Customer Support gearbeitet wird, ist sehr veraltet und macht das Arbeiten unnötig kompliziert.
Ansonsten finde ich die technische Ausstattung die man bekommt sehr gut.
Gehalt/Sozialleistungen
Mit meinem Gehalt war ich für den Einstieg soweit zufrieden.
Image
Ich empfand Recup vor meinem Arbeitsstart als eine unfassbar tolle Firma mit der Möglichkeit auf flexibles Arbeiten etc. Mit der Zeit und meiner eigenen leider sehr schlechten Erfahrung und das Austauschen mit anderen Kolleg:innen / Ex-Kolleg:innen muss ich sagen, dass das Image von Recup meiner Meinung nach nicht mehr so solide ist, wie es vielleicht mal vor 2 Jahren war. Man muss auch dazu sagen, dass jede Abteilung durch die verschiedenen Vorgesetzten unterschiedlich arbeitet. Es gibt durchaus Abteilungen in denen das remote arbeiten und die Flexibilität gewährt werden. In meiner Abteilung lebt die Vorgesetzte meiner Meinung nach die eigentlichen Werte von Recup NICHT, worunter die Stimmung im Team sehr leidet. Fazit: Recup könnte an sich ein cooler Arbeitgeber sein, wenn darauf geachtet wird, dass die Vorgesetzten in den jeweiligen Abteilungen die Werte und das Arbeitsmodell von Recup auch wirklich leben, dem Team das wofür Recup steht auch ermöglichen und nicht plötzlich die Regeln ändern.
Arbeitgeber-Kommentar
Hallo und danke für Deine erneute und ausführliche Bewertung.
Wir bedauern nach wie vor, dass wir für Dich nicht der Arbeitsort waren, den Du Dir gewünscht/erwartet hast und es Missverständnisse in der Kommunikation zur remote first policy gab.
Wir leben eine remote first, d.h. nicht, dass wir nicht vereinzelt, in manchen Teams oder in der Onboarding Phase, Office Tage vereinbaren, um die Einarbeitung zu erleichtern und vor allem auch das persönliche Miteinander zu stärken. Dies wird im Bewerbungsprozess von der jeweiligen Abteilung kommuniziert. Es tut uns leid, dass hier ein Missverständnis vorlag und wir werden noch mehr daran arbeiten, dass das in Zukunft nicht mehr passiert.
Wir leben flexible Arbeitszeiten und daher ist die Uhrzeit (wie Du beschrieben hast 17.30 oder 18 Uhr) für uns nicht aussagekräftig, da unsere Mitarbeiter:innen sich ihre Arbeitszeit eigenverantwortlich einteilen können. Natürlich soweit in der jeweiligen Abteilung möglich, z.B. im Customer Happiness durch feste Telefonzeiten eingeschränkt.
Wir möchten Dir erneut den offenen, persönlichen Austausch anbieten, um einen guten Abschluss zu finden und voneinander zu lernen. Du hast ja unsere Kontaktdaten (people@recup.de oder unsere Telefonnummer), komm gerne auf uns zu.
Ansonsten bedanken wir uns erneut für Dein Feedback und wünschen Dir für Deine Zukunft alles Gute!
Liebe Grüße
Dein People & Organisation Team