Unsicherer Arbeitgeber und Unorganisiert
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Kantine
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles wie oben beschrieben.
Verbesserungsvorschläge
Schmeist alle Führungskräfte raus und holt Leute ins Haus die Ahnung von ihrem Job haben und auch neutral bleiben.
Arbeitsatmosphäre
Die Kollegen im Kundencenter sind alle sehr nett und hilfsbereit aber die Teamleiter, sowieso die Abteilungsleitung ziehen die Atmosphere definitiv damit runter, dass es offensichtliche lieblinge gibt und auch nur diese gegrüßt werden.
Kommunikation
Kommunikation wird hier ganz klein geschrieben. Egal ob es um Schulungen, mehr Gehalt oder die Verlängerung vom Vertrag geht, bekommt man erst kurz vor knapp bescheid und teilweise komplette Fehlinformationen. Wenn sich jemand für den Job interessiert, rate ich auf jeden Fall das man sich alles schriftlich geben lässt was einem gesagt wird, weil man hier sonst komplett über den Tisch gezogen wird.
Kollegenzusammenhalt
Man hat seine Kollegen mit denen man sich besser versteht aber leider wird es hier als Cliquenverhalten abgestempelt. Grundsätzlich ist der Zusammenhalt der Kollegen hier gut aber nicht gern gesehen.
Work-Life-Balance
Work-Life-Balance kann man nicht erwarten, da selbst vor Beginn abgesprochene Zeiten nicht eingehalten werden und man teilweise 7-9 Tage am Stück arbeiten muss. Die Ausgleichstage werden dann natürlich nicht zusammen gelegt sondern so verteilt das Erholung keine Chance hat.
Vorgesetztenverhalten
Keine einzige Person, die im Kundencenter in einer Führungsposition sind, ist dafür auch tatsächlich geeignet.
Der eine erzählt einem nur Quatsch und die andere lässt extrem stark raus hängen das sie Lieblinge hat.
Interessante Aufgaben
Erst hängt man Monate lang in ein und der selben Aufgabe fest und dann bekommt man eine gesetzte Schulung, um mehr Arbeit für das selbe Geld zu machen, und hat eigentlich keine Ahnung wie das funktioniert. Wenn man aber dann einen Fehler macht bekommt man einen Anruf, von der Teamleiterin, damit sie einem sagen kann wie viel Geld man die Firma jetzt genau gekostet hat mit dem Fehler.
Gleichberechtigung
Lieblinge haben hier immer Vorrang.
Umgang mit älteren Kollegen
Denen wird zumindest kein Cliquenverhalten vorgeworfen
Arbeitsbedingungen
Lärmpegel ist ganz extrem. Technik ist veraltet und funktioniert regelmäßig nicht.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Die Werbung an die Kunden geht 1-2 mal die Woche raus, wovon viele Kunden auch überfordert sind. Für den Postversand dann aber 3€ "der Umwelt zu liebe" zu nehmen macht natürlich Sinn.
Gehalt/Sozialleistungen
Versprechungen bekommt man hier ganz viel aber raus kommen tut dann nichts. Gehalt ist absolut mangelhaft für den mentalen Stress den man hier hat.
Image
Versteh absolut nicht wie die Firma angeblich zwei Mal eine Kununu Auszeichnung bekommen hat.
Karriere/Weiterbildung
Wie schon oben geschrieben bekommt man viel versprochen aber rum kommt dabei dann nichts.
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Ex-Kollegin / Lieber Ex-Kollege,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und die Zeit, die dir genommen hast, um deine Erfahrungen zu teilen. Wir bedauern, dass du mit ReisenAKTUELL.COM als Arbeitgeber nicht zufrieden warst.
Auf einige Punkte deiner Bewertung möchte ich kurz eingehen:
Arbeitsatmosphäre: Es gibt Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die den Kontakt zu ihren Vorgesetzten häufiger suchen als andere. Wir möchten jedoch betonen, dass alle betrieblichen Entscheidungen souverän und unabhängig von einzelnen Personen getroffen werden. Kolleginnen und Kollegen, die unerwartete private Herausforderungen haben, möchten wir selbstverständlich unterstützen. In solchen Fällen können angepasste Dienstzeiten für eine bestimmte Zeit gewährt werden. Es wäre schade, wenn wir diese Unterstützung zukünftig nicht mehr anbieten könnten, weil sich Kolleginnen und Kollegen dadurch benachteiligt fühlen.
Work-Life-Balance: Das Arbeitszeitmodell wird bereits im Vorstellungsgespräch detailliert besprochen, inklusive der Möglichkeit, in Ausnahmefällen eine 10-Tage-Schicht zu übernehmen. Einige Kolleginnen und Kollegen bevorzugen diese Regelung sogar, da sie im Anschluss vier zusammenhängende freie Tage haben und Wochenenddienste über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus vergütet werden. Außerdem liegen wir mit 30 Tagen Jahresurlaub, basierend auf einer 5-Tage-Woche, über den Modalitäten vieler Mitbewerber.
Karriere/Weiterentwicklung: Kolleginnen und Kollegen, die zuverlässig und engagiert sind, stehen im Haus alle Möglichkeiten zu einer Weiterentwicklung offen. Versprechen sind aber keine Einbahnstraße.
Kollegenzusammenhalt: Ein guter Zusammenhalt im Kollegenkreis ist uns sehr wichtig und wird durch zahlreiche Events außerhalb der Arbeitszeit aktiv gefördert. Während der Dienstzeit ist es uns jedoch wichtig, dass die Betreuung unserer Kunden sowie eine optimale Servicequalität an erster Stelle stehen.
Kommunikation: Wir legen großen Wert auf Schulung und Einarbeitung. Es gibt sowohl Präsenzschulungen als auch ein umfangreichen Angebot an E-Learnings, die in Eigeninitiative absolviert werden können.
Wir möchten nochmal betonen, dass es unser Ziel als Arbeitgeber ist, ein offenes und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Daher hätten wir es sehr geschätzt, wenn du die angesprochenen Themen während deiner aktiven Beschäftigungszeit mit uns geteilt hättest. So hätten wir die Möglichkeit gehabt, gemeinsam nach Lösungen zu suchen und den Problemen aktiv entgegenzuwirken. Unsere Personalabteilung ist stets offen für Feedback und nimmt dieses sehr ernst. Alle Gespräche und Anmerkungen werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Wir sind überzeugt, dass ein offener Dialog entscheidend ist, um kontinuierlich Verbesserungen zu erzielen und eine positive Arbeitsatmosphäre zu gewährleisten.
Wir bedanken uns für deine Arbeit bei ReisenAKTUELL.COM und wünschen dir für deinen beruflichen Weg alles Gute & viel Erfolg.
Viele Grüße
Julia Barth